Cómo compramos productos de nutrición y complementos alimenticios en España [2022] – Marketing 4 Ecommerce

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A raíz de la pandemia, la preocupación por la salud y el bienestar ha cobrado especial importancia para los españoles y se estima que, lejos de perder fuerza, la demanda en este mercado seguirá creciendo. solo en En 2021, el mercado farmacéutico en España registró un negocio de 21.474 millones de euros, de los que el 30% (6.228 millones) correspondieron a la venta de productos de salud de consumo.

Para obtener una visión más amplia de esta categoría y comprender cómo se articula el proceso de compra en la mente del consumidor, alabanza farmacéuticala división especializada en marketing sanitario y farmacéutico de la agencia de marketing digital, ha llevado a cabo su primer Estudio de puntos de contacto digitales del paciente sobre nutrición y complementos alimenticios.

Pero, antes de profundizar en ello, aclaremos a qué nos referimos cuando hablamos de la categoría de nutrición. Esta categoría incluye los siguientes productos:

  • Dietas completas / productos para adelgazar
  • probióticos
  • leche infantil
  • cereales infantiles
  • tarros para niños
  • Suplementos nutricionales
  • Comidas energéticas para deportistas
  • edulcorantes

El consumidor de productos alimenticios: mujer de 42 años con hijos menores, trabajo y estudios universitarios

La muestra tomada para el estudio está compuesta por personas de 18 a 70 años que han comprado este tipo de producto en los últimos 6 meses. Con base en esta información, el informe ha revelado que la mayoría de consumidores de este tipo de productos son mujeres (56%). En cuanto a la edad, los primeros tramos de presentan valores muy similares: de 18 a 34 años (29%), de 35 a 44 (31%) y de 45 a 54 (25%).

Ampliando aún más la radiografía de los consumidores de productos de nutrición, sabemos que actualmente el 90% tiene trabajo, el 44% tiene hijos menores de 18 años y el 48% tiene estudios universitarios.

Asimismo, en cuanto a la integración de nuevos hábitos de compra relacionados con productos de nutriciónEl 23% de los encuestados dice haberlos cambiado tras las restricciones establecidas a raíz de la pandemia. También se aprecia que esto se ha producido sobre todo en hombres y personas con estudios universitarios.

Se compra casi dos veces al mes y se gastan 83€ de media

Refiriéndose a frecuencia de compra de productos de nutrición, esto es de 1,7 veces al mes, ubicándose en un valor similar al presentado en la categoría dermocosméticos. Se puede observar que el grueso de los encuestados (44%) dice realizar estas compras una vez al mes, seguido de los que compran una vez cada dos meses (19%) y los que lo hacen una vez a la semana (16%). Por otro lado, los dos extremos de la frecuencia de compra son los que menos se dan.

Asimismo, en este caso son los hombres los que presentan una mayor frecuencia (1,8 veces al mes), aunque no presenta una diferencia significativa respecto a las mujeres (1,7 veces). Si nos centramos en los grupos de edad, a medida que aumenta la frecuencia de compra disminuye.frecuencia de compra

Por su parte, el valor del billete medio es de 83€. Y si diferenciamos por género, en el caso de los hombrescomo ocurría con la frecuencia, el ticket medio es superior (104€) que la de las mujeres (69€). Mientras que si tomamos los datos relativos a los rangos de edad, los jóvenes de entre 18 y 34 años son los que más gastan de media (99€). Le siguen los de 35 a 44 (90 €) y de 54 a 70 (76 €).

Volviendo al conjunto de la muestra general, la mayoría (37%) gasta entre 25€ y 50€ en tus compras de productos de nutrición. Tiempo El 8% invierte entre 501€ y más de 1.000€.

recibo de compra promedio

En la compra gana peso el canal online, pero la combinación con el canal offline sigue siendo ganadora

Al comprar los productos, la mayoría de los encuestados declara realizar compras a través de los canales en línea y fuera de línea (71%). El segundo hábito más frecuente es comprar exclusivamente fuera de línea (20%). En cuanto al espacio preferido para la compra, las farmacias son las ganadoras (61%), seguidas a distancia de parafarmacias (13%), Amazon (7%) y supermercados y herboristerías (ambos con un 5%).canales de compra de nutrición

Por su parte, son las mujeres y las personas de 35 a 54 años son las que más consumen a través del canal online como fuera de línea En cambio, los hombres y las personas mayores de 55 años son más proclives a comprar en físico.

Los propios farmacéuticos e Internet, las fuentes de información más utilizadas

La mayoría de los consumidores de productos nutricionales son informados previamente en la propia farmacia física (57%). En segundo lugar encontramos la opción de realizar una búsqueda en internet (43%), seguida de la consulta a un profesional sanitario (33%).buscar canales

Si enfocamos la búsquedas realizadas en internetdescubrimos que los consumidores resuelven sus dudas principalmente a través del buscador (57%). La farmacia online es la segunda opción más utilizada (49%), seguida de las páginas de las propias marcas (39%). Tiempo las redes sociales se relevan a la última opción para esta tarea. Estos datos indican que el consumidor actual es consciente de lo que busca y acude a las fuentes pertinentes para resolver sus dudas.principales canales de búsqueda en internet

Precio y embalaje sostenible: determinantes de compra

En cuanto a los criterios que impulsan su Decisión de comprala mayoría de los encuestados indica la el precio como factor más determinante (19%). Asimismo, hay otros aspectos que también tienen una gran influencia, como si el producto o envase es sostenible (16%), si ha sido recomendado por un farmacéutico o un médico (15%) o si contiene ingredientes naturales (14). %).criterios de decision de compra

Destaca el hecho de que la recomendación de un influencer (13%) tiene más peso que la de amigos o familiares (6%). Y también el hecho de que la marca/laboratorio solo es determinante para el 7% de los encuestados.

En este sentido, ha reaccionado Ramón MontaneraDirector de Estrategia de Datos de Elogia Pharma:Es de destacar que para esta categoría de suplementos nutricionales y alimenticios, la marca es un elemento menos relevante que en otras categorías farmacéuticas, ya que priman otros aspectos como el precio, el packaging sostenible del producto, la recomendación del médico-nutricionista o farmacéutico, o incluso los ingredientes naturales del producto. Las marcas no son tan relevantes en el proceso de elección del producto, por lo tanto, el laboratorio tendrá que trabajar las otras palancas indirectas para convencer al consumidor”.

Los consumidores valoran positivamente las comunicaciones de marca personalizadas

Cuando se le preguntó si le gustaría recibir comunicación de las marcas, el 75% de los encuestados respondió afirmativamente. De estos, el 51% destaca que la frecuencia máxima debe ser una vez a la semana, no más, mientras que el 24% restante opina que “cuanto más, mejor”.

En cuanto a contenidos favoritos señalados por los encuestados, entre estos encontramos: descuentos (56%)asesoramiento nutricional y alimentario (35%) y anuncio de nuevos productos o productos exclusivos (33%).

Encerrando la pregunta aún más, se preguntó a los encuestados sobre su interés en recibir comunicaciones personalizadas de las marcas. mas de la mitad (57%) estuvo de acuerdo y lo identificó como una motivación para comprar directamente de la marca. En cuanto a los contenidos que más interés tienen en relación a la comunicación personalizada son: consejos de salud o alimentación (46%), explicaciones detalladas de productos (44%) que les pueden interesar (para qué sirven, ingredientes, etc.) o asesoramiento personalizado (41%).

Imagen: Depositphotos

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