Cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su audiencia

El análisis de tendencias siempre ha sido una gran parte del marketing.

Comprender las causas subyacentes de la toma de decisiones de su público objetivo y cómo aprovechar aquellos a su favor no es nada nuevo en nuestro mundo.

El mundo está en un estado de cambio masivo en este momento, lo que afecta la forma en que nos movemos e interactuamos con nuestra barra de búsqueda.

Como expertos en búsquedas, debemos comprender estos cambios, incorporar esos cambios en nuestras estrategias y predecir los impactos a largo plazo antes de que ocurran.

Entonces, ¿cómo identifica cuáles son esos cambios, cuándo ocurrieron y cómo capitalizarlos?

Eso es lo que vamos a responder en este artículo.

Y todo comienza con el análisis de tendencias.

¿Qué es el “análisis de tendencias”

El análisis de tendencias consiste en comprender las fluctuaciones en los intereses de búsqueda de los usuarios e identificar los matices de búsqueda del panorama emergente.

¿No estás seguro por dónde empezar?

Todo lo que necesita para realizar un análisis de tendencias pandémicas de manera efectiva es:

  • Tu cerebro.
  • Una herramienta gratuita.
  • Un poco de iniciativa.

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Interés de búsqueda de la audiencia antes de la cuarentena frente a la cuarentena

Es posible que haya notado que sus propios comportamientos han cambiado, tanto en línea como fuera de línea, durante el transcurso de la pandemia.

Puede asumir que los comportamientos normales de su público objetivo también han cambiado.

Pero, ¿cómo puedes estar seguro?

Debe observar el único punto de datos sólido disponible: los datos del volumen de búsqueda.

La mejor manera de avanzar en este ejercicio es centrarse en lo que más nos importa a todos en este momento: el impacto de COVID-19.

Para hacerlo, debe desglosar los eventos que podrían afectar los patrones de búsqueda de su público, como:

  • Cuarentena: todas las industrias.
  • Restricciones de viaje: industrias de viajes.
  • Esfuerzos de ayuda financiera: industrias de finanzas, administración de patrimonio y seguros.
  • Las restricciones de pedidos para quedarse en casa se levantan gradualmente: impactos regionales en todas las industrias.
  • Fase dos en el horizonte: todas las industrias.

Aunque puede haber más eventos e impactos matizados de COVID-19, la lista anterior ilustra un puñado de eventos que tuvieron impactos generalizados que puede analizar para predecir cómo pueden actuar sus usuarios a medida que avanzamos hacia una posible segunda ola de cierres.

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Para el propósito de este tutorial, centrémonos en la “cuarentena” y en cómo el impacto de la primera cuarentena (marzo de 2020) puede ayudar a predecir que los intereses de los usuarios pasarán a la segunda cuarentena.

Aprovechar el análisis de tendencias en paisajes cambiantes

Si aún no conoce la estacionalidad de interés de sus audiencias de búsqueda típicas, ahí es donde debe comenzar.

El objetivo es comprender el cambio en el comportamiento de búsqueda típico causado por la cuarentena, por lo que deberá comprender la diferencia entre la búsqueda “habitual” y la búsqueda “inusual”.

Si necesita un repaso sobre cómo identificar la estacionalidad de interés de la audiencia de búsqueda “habitual”, consulte Audiencias de búsqueda e intención del usuario: el arma secreta de SEO y las 10 herramientas principales para estrategias de contenido de SEO a prueba de balas para comprender la mejor manera de aprovechar las herramientas de SEO para las estrategias de contenido.

Una vez que tenga su perfil de audiencia de búsqueda de referencia, puede comenzar a comprender qué ha cambiado y qué se considera “inusual”.

Comprender el impacto de COVID-19 en las audiencias de búsqueda

Es de suponer que COVID-19 afectó más a sus audiencias de búsqueda con la cuarentena generalizada en marzo de 2020.

Entonces, este es el siguiente paso en su investigación.

Para comprender rápidamente las diferencias entre los intereses de búsqueda a lo largo del tiempo, mi herramienta de referencia siempre es Google Trends (PD: ¡es gratis!).

Veamos los cambios en el interés de búsqueda por la forma en que los usuarios pasan su tiempo en cuarentena.

La suposición más fácil aquí es que su audiencia pasa más tiempo en casa y busca cosas que hacer.

Analicemos Google Trends para confirmar:

El interés de búsqueda en “videojuegos” alcanzó su punto máximo después del bloqueo generalizado.

Este es el pico más grande que hemos visto en los últimos cinco años, lo que saca el interés de búsqueda de los usuarios de una disminución de cinco años.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

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Las “consolas de videojuegos” también experimentaron este pico, superando el interés de búsqueda de Holiday 2019, y ha visto aumentos sostenidos del interés de búsqueda, que parecen estar a punto de dispararse para la temporada de vacaciones de 2020.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

Esta tendencia de cuarentena se extiende más allá de la industria del entretenimiento.

Vemos a los usuarios complementando sus vidas con ropa de salón, experimentando en la cocina (¡hola, entrantes de masa madre!), Creando un espacio al aire libre en casa e incluso subiendo de nivel con pasatiempos creativos más intensivos en habilidades.

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Ropa de salón: El pico típico ocurre anualmente en diciembre alrededor de las vacaciones, aunque 2020 vio picos inusuales en marzo.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

Horneando: “Hornear ”vio un enorme aumento en el interés a principios de abril de 2020, algo muy poco característico, ya que el pico de interés de búsqueda anual típico es durante la temporada navideña.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

Vida al aire libre: El pico típico ocurre alrededor de mayo cuando el clima comienza a crear la mejor experiencia al aire libre; sin embargo, el pico de 2020 estuvo muy por encima de los picos constantes típicos observados en los últimos 5 años.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

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Expresión creativa: Las herramientas creativas han mantenido el interés durante todo el año y rara vez se encuentran en los momentos “pico” de interés de búsqueda. En marzo de 2020 se produjo un aumento masivo, lo que sugiere que los usuarios estaban invirtiendo para mejorar sus habilidades durante su experiencia de cuarentena.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

Convertir las estadísticas de tendencias en elementos de acción

Ahora que conoce los impactos de la cuarentena en sus buscadores, puede:

  • Atienda de manera reactiva sus necesidades actuales en el momento de la interrupción.
  • Predecir proactivamente las necesidades que pueden resultar de futuras interrupciones.

Elementos de acción reactiva de Trend Insights

Antes de saltar al análisis, es importante tener en cuenta que los gráficos de interés de Google Trends son relativos al período de tiempo seleccionado.

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Para comprender el crecimiento debido a un disruptor, en este caso, la cuarentena, debe establecer el intervalo de fechas en los meses durante el trastorno para asegurarse de que sus datos se comparen con el período anterior. Esto será fundamental para interpretar los datos y extraer conocimientos prácticos para sus elementos de acción “reactivos”.

Antes de pasar a la etapa proactiva, debe asegurarse de abordar los cambios existentes en las necesidades de los usuarios.

Por ejemplo, si volvemos a la información sobre los videojuegos, sabemos que los usuarios eran más activos en los juegos al comienzo de la cuarentena, lo que demuestra un mayor interés en las búsquedas tanto informativas como transaccionales de juegos y consolas.

Estas son las fechas que elegí para analizar el interés de búsqueda de “videojuegos”:

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

Aquí, nuestros datos de “consultas relacionadas” de la API que se utilizan a continuación compararán el interés durante este período seleccionado de seis meses con los seis meses anteriores.

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Esto también destacará los intereses de los videojuegos que quedan fuera de nuestro interés de búsqueda “habitual” porque Holiday 2019 se incluye en el período de comparación, que es el momento de mayor interés de búsqueda.

Desde aquí, podemos explorar las “consultas relacionadas” en la API de tendencias de Google, lo que nos permite comprender exactamente qué buscan esos usuarios con mayor frecuencia en relación con los “videojuegos”, debido al disruptor.

Análisis de tendencias: cómo comprender el comportamiento de búsqueda de su público

También podemos descargar los datos en Excel y profundizar más en las consultas “emergentes” y “principales”.

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Así es como Google Trends define cada uno:

“* Top: las consultas de búsqueda más populares. La puntuación se realiza en una escala relativa donde un valor de 100 es la consulta más comúnmente buscada, 50 es una consulta buscada con la mitad de frecuencia que la consulta más popular, y así sucesivamente.

* Aumento: consultas con el mayor aumento en la frecuencia de búsqueda desde el último período de tiempo. Los resultados marcados como “Desglose” tuvieron un aumento tremendo, probablemente porque estas consultas son nuevas y tenían pocas (si las hay) búsquedas anteriores “.

Al observar las consultas relacionadas, podemos ver que los usuarios buscan videojuegos para conectarse con sus amigos y familiares a través de videojuegos durante la cuarentena e investigan los “mejores” juegos en general para jugar durante este tiempo:

CRECIENTE

videojuegos coronavirus Fugarse
juegos para jugar en video chat Fugarse
juegos para jugar con amigos a través de videollamadas Fugarse
lanzamiento de videojuegos en 2020 Fugarse
los videojuegos más jugados en este momento 3.700%
mejores videojuegos para cuarentena 1.500%
mejores videojuegos 2020 1.050%
videojuegos populares 2020 950%
mejores videojuegos 2020 550%
juegos para jugar en videollamadas 350%
juegos para jugar cuando estás aburrido 200%

Esto sugiere que las marcas de videojuegos y los minoristas deberían crear contenido y mensajes sobre cómo los videojuegos son excelentes herramientas para mantenerse conectados mientras se mantienen seguros durante la cuarentena y mantienen a raya el aburrimiento.

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Elementos de acción proactiva de Trend Insights

Una segunda fase de bloqueos parece inevitable. De modo que puede utilizar los conocimientos que ha aprendido de la primera cuarentena para prepararse para ella.

Continuando con la ilustración de juegos, los consumidores claramente están experimentando un interés renovado en los juegos y, según las tendencias de interés de búsqueda, también están explorando términos de alto nivel que sugieren que desean conocer las opciones disponibles para expandir sus colecciones de juegos o arsenales de consolas.

Sabiendo que las vacaciones son la temporada alta típica, presumiblemente podemos esperar que el interés de búsqueda sea mayor de lo habitual y sea un gran período de adquisición de nuevos consumidores.

La creación y expansión de contenido centrada en temas de alto embudo como guías de obsequios, mejores listas y los mejores juegos de cuarentena probablemente generarán conciencia con consultas informativas y capturarán el tráfico calificado que se mueve hacia la temporada de vacaciones y la segunda ronda de cierres.

Una sólida estrategia de vinculación interna y una arquitectura de la información ayudarán a que los usuarios avancen más en el embudo hacia la conversión.

Resumen

Los disruptores ocurren, tanto grandes como pequeños.

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Como profesional de SEO, es su trabajo comprender cómo identificarlos y resolverlos.

Prestar mucha atención a los comportamientos de búsqueda de sus usuarios le permite reaccionar a los cambios de manera oportuna, aprovechar las oportunidades y predecir cómo esto puede afectar las tendencias de búsqueda futuras para que esté preparado cuando llegue el momento.

El análisis de tendencias puede descubrir información útil que conduce a elementos de acción valiosos basados ​​en datos, que incluyen:

  • Creación de contenido y adiciones.
  • Oportunidades emergentes de orientación por palabras clave basadas en los intereses de los usuarios.
  • Optimización e iteraciones de metadatos.
  • Oportunidades de vinculación interna.
  • Planificación de estrategias y mapas de ruta para tener en cuenta las implicaciones futuras.

Más recursos:

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Créditos de imagen

Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, diciembre de 2020