Descubre el futuro de la inteligencia artificial en 2026
¿Te has preguntado cómo la inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo empresarial? La inversión y adopción de herramientas de IA generativas y agentes no muestran signos de desaceleración en el corto plazo. De hecho, se prevé que el valor de mercado de la IA aumentará a casi 5 billones de dólares para 2033, según datos del CMSWire.
¿Cómo aprovechar al máximo la inteligencia artificial?
Para preparar a tu organización para el éxito en 2026, es crucial ser intencional sobre para qué intentas utilizar la IA. En lugar de lanzar la IA a todos los problemas imaginables, concéntrate en los casos de uso específicos que generan resultados intencionales. ¿Estás buscando ganancias de eficiencia, mejorar la satisfacción del cliente o aumentar la eficiencia de los empleados? ¡Enfócate en el valor potencial que una solución de IA podría ofrecer!
Impacto de la IA en la experiencia del cliente y los empleados
- Mejorar la retención de clientes
- Liberar al personal para tareas complejas
- Ayudar a resolver problemas de los clientes más rápido
La IA también puede automatizar procesos simples, ayudar a los empleados a encontrar información relevante y mejorar la gestión de documentos. Estas mejoras en la experiencia de los empleados pueden contribuir significativamente a mejorar la retención de clientes.
¿Estás listo para adoptar la IA?
- ¿Has identificado los problemas comerciales específicos que la IA puede resolver?
- ¿Has desarrollado casos de uso con resultados esperados?
- ¿Tienes aceptación en toda la organización para tus casos de uso?
- ¿Está tu liderazgo preparado para la transformación de la IA?
- ¿Has identificado casos de uso para determinar su valor y viabilidad con un plan ejecutivo piloto?
Humanos e IA: una combinación exitosa
Para que las iniciativas de IA tengan éxito en 2026, es fundamental mantener a las personas al frente y al centro de cualquier implementación. La IA exitosa complementa el aspecto humano del servicio al cliente y no busca reemplazarlo. Es importante que los empleados reciban capacitación para integrar las herramientas de IA en sus flujos de trabajo y ver cómo pueden generar eficiencias en los procesos.
Preparándose para el éxito en 2026
La implementación exitosa de la IA va más allá del componente tecnológico. Es fundamental integrar la IA de manera cuidadosa e intencional en los flujos de trabajo, establecer objetivos claros y contar con el respaldo de la empresa y el liderazgo. ¡Descubre cómo Conduent puede optimizar tus iniciativas de IA en conduent.com y prepárate para el futuro!
