Cómo crear un informe de redes sociales [Free Template]

Las redes sociales son un canal innegablemente poderoso para el marketing en 2020.

De hecho, las redes sociales son el más grande fuente de inspiración para las compras de los consumidores, con el 37% de los consumidores que encuentran inspiración de compra a través de los canales sociales.

Sin embargo, si está utilizando las redes sociales como una herramienta para la exposición orgánica y el conocimiento de la marca, en lugar de solo un canal para anuncios pagados, puede ser difícil rastrear el éxito de sus esfuerzos.

Como cualquier administrador de redes sociales sabe, la implementación exitosa de una estrategia de redes sociales depende de innumerables factores, y todas las empresas priorizan diferentes canales, métricas y criterios para el éxito.

Por ejemplo, ¿se le paga más importante que orgánico a su negocio, y si es así, en qué medida?

¿Se le da más importancia al compromiso de la audiencia o al crecimiento de la audiencia?

¿Se ha relacionado directamente una cadencia de publicación con los ingresos?

Con tantas áreas de enfoque para los vendedores de redes sociales, es crucial elegir, analizar e informar sobre sus métricas clave de redes sociales con un informe de redes sociales.

Un informe de redes sociales puede ayudarlo a transmitir claramente qué factores prioriza su equipo de redes sociales, por qué esos factores son importantes y cómo se está desempeñando contra esos objetivos.

En esta publicación, destacaremos la importancia de un informe en las redes sociales, enumeraremos las métricas que debe considerar incluir en uno y recorreremos un proceso paso a paso para crear un informe en las redes sociales usted mismo.

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¿Por qué usar un informe de redes sociales?

Un informe de redes sociales es la mejor manera de recopilar las métricas clave que su equipo de redes sociales está rastreando diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente y / o anualmente.

Dado que las redes sociales abarcan mucho, la recopilación y la presentación de informes sobre los datos y canales que ha determinado que son los más importantes para su negocio proporciona una lente de enfoque para su equipo de marketing de redes sociales y ofrece una visión general de alto nivel necesaria para el liderazgo.

Las redes sociales no solo afectan el marketing. Los prospectos hacen preguntas, los clientes escriben reseñas y los líderes de opinión lo siguen para recibir noticias de la compañía. Debido a que las redes sociales coinciden con casi todos los aspectos de su organización, reunir y distribuir el estado de sus canales de redes sociales es un movimiento que muestra transparencia y fomenta la alineación entre compañías.

También puede usar un informe de redes sociales para informar sobre análisis de nivel de campaña. Si su cuenta de redes sociales está sirviendo como un engranaje en una iniciativa de una empresa más grande, este informe muestra en qué medida las redes sociales contribuyeron al éxito del proyecto.

Recurso destacado: Plantilla de informe de redes sociales gratis

HubSpot’s plantilla de informe de redes sociales gratis tiene diapositivas prefabricadas para que pueda informar sobre todas sus métricas de redes sociales predominantes. Descargue la plantilla hoy y simplemente conecte sus propias métricas para personalizar un informe de redes sociales para su organización.

Métricas de redes sociales para informar

Es probable que su empresa valore algunas métricas sobre otras cuando se trata de informes de redes sociales. Probablemente, estas métricas también varían entre sus canales, ya que LinkedIn no le permite retuitear y Twitter no le permite hacer clic en un botón de cara de grito.

Antes de comenzar a informar sobre el rendimiento de sus canales de redes sociales, lea esta lista de opciones de métricas de redes sociales para que pueda determinar cuáles debe incluir en su informe.

1. Tamaño de la audiencia y crecimiento

Esta métrica le indica qué tan grande es su alcance y qué tan rápido crece ese alcance. Por lo general, esto se ve como la métrica central de las redes sociales, ya que muestra la gran audiencia que puede aprovechar con sus publicaciones y contenido.

2. Cadencia de publicaciones

Un ejemplo bastante autoexplicativo, esta métrica representa cuántas veces publicaste en un período de tiempo determinado. Esta métrica generalmente se compara con otras métricas, como las tasas de interacción, para ayudarlo a determinar la cadencia correcta para su audiencia.

Esta métrica también debe ser específica del canal, porque tiene sentido publicar con más frecuencia en algunos canales que en otros.

3. Publicar compromiso

El compromiso de publicación mide cómo sus fans y seguidores están reaccionando a sus publicaciones con Me gusta, comentarios y acciones compartidas. Un compromiso post saludable sugiere que tienes una audiencia leal. y que tu contenido les está llegando.

También puedes seguir el compromiso como porcentaje de tu audiencia para determinar la tasa de compromiso.

4. Menciones

Una medida sobre la que tienes un poco menos de control son las menciones. Puede realizar un seguimiento de las menciones de clientes, clientes potenciales e incluso medios de comunicación para medir la percepción de su negocio y marca en línea.

5. Porcentaje de clics

Cuando una publicación enlaza a una página en su sitio web, puede medir cuántas personas y qué porcentaje de su audiencia hizo clic en la página. Una fuerte tasa de clics muestra que está compartiendo páginas de sitios web que su audiencia considera relevantes.

6. Conversiones y nuevos contactos

Las conversiones entran en juego si está utilizando las redes sociales para generar clientes potenciales, suscriptores o incluso clientes. Si desea atribuir contactos a los esfuerzos de su equipo de redes sociales, asegúrese de utilizar un seguimiento adecuado y establecer objetivos razonables, ya que es raro en algunas industrias pasar directamente de las redes sociales a convertirse en un cliente.

7. ROI

El seguimiento directo del ROI (retorno de la inversión) a los esfuerzos de las redes sociales puede ser complicado. Sin embargo, si determina que vale la pena informar sobre esta métrica, asegúrese de tener establecidas las expectativas adecuadas y los modelos de atribución establecidos.

8. CPM / CPC

Esta métrica es esencial para monitorear el rendimiento en sus anuncios de redes sociales. Si eres solamente al informar sobre métricas sociales orgánicas, puede ignorar esta.

9. Métricas de la competencia

Para proporcionar un punto de referencia, considere analizar las métricas mencionadas anteriormente para sus competidores. Obviamente, estas métricas pueden variar drásticamente en función de la publicidad, el presupuesto pagado y el tamaño de la empresa, pero aún así vale la pena hacer la comparación.

Cómo hacer un informe de redes sociales

Paso 1: elige tu método de presentación

Por consistencia y claridad, asegúrese de estar usando un presentación del informe de redes sociales, hoja de cálculo o plantilla de notas. De esta manera, cada vez que actualice sus métricas, simplemente tendrá que copiar sus métricas más actualizadas en esa plantilla en lugar de reinventar la rueda cada vez.

Sugerimos usar una plantilla de PowerPoint o Google Slide Deck, porque puede compartirla con su equipo por correo electrónico, usarla para una reunión o presentación en persona, o ambas.

¿Necesita una plantilla para comenzar? Prueba este.

Paso 2: Determine las métricas sobre las que informará

Como hemos establecido, diferentes compañías y diferentes equipos de redes sociales valoran diferentes métricas de redes sociales.

Es su trabajo elegir las métricas más importantes para su equipo y su organización.

Usando la lista de la sección anterior, reduzca las métricas esenciales que cree que valen la pena presentar a su equipo en general. Recuerde, puede cambiar las métricas sobre las que informa para cada una de las plataformas de redes sociales de su organización.

Si su informe de redes sociales es específico de la campaña, comuníquese con las partes interesadas del proyecto para ver si esperan ver informes sobre ciertas métricas en el informe de redes sociales.

Consejo profesional: Para sus primeras presentaciones continuas de informes en redes sociales, pregunte a sus pares qué métricas les gustaría ver o cuáles necesitan aclaraciones. Hacer estos cambios más temprano que tarde lo ayuda a mantener a su equipo informado y comprometido.

Paso 3: recopile sus datos

Una vez que sepa de qué informa y cómo lo informa, es hora de comenzar a recopilar datos.

Cuando configure por primera vez sus informes de redes sociales, cree marcadores para sus fuentes de datos. Haga una carpeta para la página de análisis para cada canal de redes sociales que esté analizando y / o su software de informes de redes sociales para una vista completa.

Si realiza un seguimiento de clics a su sitio web, asegúrese de analizar desde una única ubicación maestra, como su creador de URL de seguimiento o su herramienta de seguimiento de tráfico como HubSpot o Google Analytics.

Paso 4: agregue algunas imágenes

Una tabla de números en una plataforma de diapositivas es, bueno, bastante aburrida.

Si bien un gráfico numérico es importante para compartir tanta información como sea posible de manera organizada, el uso de imágenes es una mejor manera de transmitir las métricas de crecimiento y éxito de su desempeño en las redes sociales. Intente incorporar uno o todos los siguientes en sus informes de redes sociales:

• Gráficos lineales para mostrar seguidores a lo largo del tiempo.
• Gráficos circulares para mostrar los clics en diferentes páginas de su sitio web (páginas de blog vs. estudios de casos, por ejemplo).
• Gráficos de barras para mostrar el número de compromisos en cada plataforma.

Estos ejemplos son más llamativos que los números en una diapositiva e ilustran más a fondo con qué quiere que se vaya su equipo. Si la visualización de datos es nueva para usted, consulte nuestro Guía sobre visualización de datos para comercializadores.

Paso 5: Piensa en tu historia

Un informe de redes sociales siempre debe recordarle a la gente de dónde vienes y a dónde planeas ir. Dicho esto, asegúrese de que sus informes hagan referencia a cómo han cambiado sus números desde el último período de tiempo en el que presentó, además de por qué Los números han cambiado.

¿El crecimiento de los seguidores como un aumento porcentual cayó el mes pasado? Tal vez sea porque una de tus publicaciones del mes anterior se volvió viral y resultó en un crecimiento sin precedentes que era imposible de igualar. Deje eso claro y agregue contexto a los números.

Además, cada informe debe contener elementos de acción claros sobre cómo planea mejorar continuamente su desempeño en las redes sociales. Las redes sociales evolucionan constantemente, por lo que su enfoque y estrategia también deberían hacerlo.

Ahora que está equipado con el conocimiento para construir, diseñar y compartir su informe de redes sociales, descargue su plantilla de informe de redes sociales y ponte a trabajar!