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lunes, mayo 10, 2021

Cómo crear un perfil de audiencia y por qué debería hacerlo [+Examples]

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Determinar el perfil de su audiencia es un paso fundamental para garantizar el éxito de su campaña.

Un perfil de audiencia puede ayudarlo a personalizar los mensajes de su campaña para llegar a los que tienen más probabilidades de realizar conversiones y limitar la cantidad de gasto que, de otro modo, podría haber desperdiciado en anuncios de bajo rendimiento.

Aquí, exploraremos la información que necesita incluir en un perfil de audiencia, cómo escribir un perfil de audiencia y ejemplos de perfiles de audiencia.

Además, analizaremos un perfil de audiencia de medios y cómo ese tipo de perfil puede ayudarlo a aumentar el éxito de sus campañas de anuncios pagados.

Pero primero, ¿qué es un perfil de audiencia?

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¿Qué información debo incluir en un perfil de audiencia?

Al crear un perfil de audiencia, deberá incluir lo siguiente:

  • Información demográfica: Esto incluye atributos personales como geografía, edad, educación, ocupación e ingresos.
  • Información psicográfica: Esto incluye atributos relacionados con rasgos de personalidad, intereses, actitudes o creencias y estilo de vida.
  • Metas, desafíos o puntos débiles: Para esta sección, determine los objetivos, desafíos o puntos débiles de su audiencia en relación con su producto o servicio. ¿Cómo puede su producto o servicio satisfacer las necesidades de su audiencia? ¿Qué consultas de búsqueda utiliza su audiencia para encontrar su producto o servicio? Por ejemplo, si está vendiendo un programa de atención plena de 8 semanas, es probable que su personaje ficticio tenga un gran desafío para concentrarse y encontrar tiempo para asentarse en el momento presente.
  • Valores: ¿Qué valora su público objetivo? Esto incluye valores y motivadores más amplios, como “naturaleza”, “socialización”, “sentido de pertenencia” o “autonomía en el trabajo”.
  • Canales preferidos: ¿En qué canal (es) pasa más tiempo tu audiencia? Esto podría ser canales sociales, como YouTube o Instagram, o motores de búsqueda como Google. El canal preferido depende del tipo de campaña que esté ejecutando. Si está ejecutando una campaña de publicidad paga, por ejemplo, querrá determinar si su audiencia pasa la mayor parte del tiempo en Facebook, Google o en otro lugar.
  • Tipo (s) de contenido preferido: Una vez que tu audiencia encuentra tu contenido, ¿en qué formato lo preferirían? ¿Libros electrónicos, publicaciones en blogs o estudios de casos? ¿O podcast? ¿Video? Determinar el formato le ayudará a servir mejor a su audiencia.
  • Comportamiento de compra: ¿Su audiencia es impulsiva o necesita semanas, si no meses, antes de realizar una compra? ¿Están abiertos a su producto o servicio en cualquier momento del año o solo durante una temporada determinada? Si vende sillas de playa, por ejemplo, es probable que su público objetivo sea relativamente impulsivo durante los meses de verano, cuando una silla de playa es más necesaria.

Es importante tener en cuenta que un perfil de audiencia es diferente a un mercado objetivo o una persona de comprador.

Un mercado objetivo incluye a todos los posibles compradores de su producto o servicio. Por ejemplo, quizás venda software que pueda usarse para diferentes casos de uso en diferentes industrias. En este caso, un mercado objetivo incluye los prospectos en cada industria que podrían beneficiarse de su producto, todos con diferentes necesidades, objetivos, desafíos y creencias.

Un perfil de audiencia, por otro lado, es uno persona ficticia a la que se dirige con una próxima campaña.

Un perfil de audiencia tampoco es una persona de comprador. Una persona compradora es la persona final que finalmente comprará su producto o servicio, pero en muchos casos, querrá comercializar a cualquier persona que pueda influir en el comprador final. Por ejemplo, su perfil de audiencia podría ser un administrador de redes sociales, aunque la persona compradora sea el CMO de una empresa, ya que tendrá la aprobación final.

A continuación, veamos cómo puede escribir un perfil de audiencia.

Cómo escribir un perfil de audiencia

1. Determine el (los) objetivo (s) de su próxima campaña.

Antes de escribir su perfil de audiencia, desea saber a quién se dirige con su campaña de marketing.

Por ejemplo, ¿está creando anuncios de alta intención para orientar a los compradores con sus productos o servicios? O, alternativamente, ¿espera aumentar los asistentes a un próximo evento de marketing?

Harás un perfil de audiencia diferente según tus objetivos. Si espera aumentar las ventas de su producto a través de una campaña publicitaria en las redes sociales, entonces su perfil de audiencia se verá similar a su personaje de comprador.

Si, en cambio, espera aumentar las vistas a su canal de YouTube, entonces su perfil de audiencia se verá como un personaje ficticio basado en sus análisis de YouTube para determinar quién disfruta viendo su contenido.

2. Sumérjase en la analítica.

Una vez que haya determinado el objetivo de su campaña, utilice datos y análisis para crear un prototipo de su persona.

Comience con Google Analytics para explorar información demográfica relacionada con los visitantes de su sitio web. Tome nota de la edad, el sexo, la ubicación y los tipos de dispositivo; además, averigüe de qué canales llega su audiencia. ¿Suele ser una búsqueda orgánica, un canal social, correo electrónico o publicidad pagada?

También puede utilizar los datos de CRM para explorar más a fondo qué conversan los clientes con la tasa más alta. Por ejemplo, puede usar su CRM para determinar qué industrias realizan más conversiones, o qué páginas tienen la tasa de conversión más alta, para refinar su perfil de audiencia según el comportamiento de los clientes existentes.

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Finalmente, use métricas específicas del canal para completar las piezas que faltan. Si planea ejecutar una campaña de anuncios de Google, puede sumergirse en los anuncios de alto rendimiento anteriores y en quiénes hicieron clic en esos anuncios.

Alternativamente, si está ejecutando una campaña de Facebook, puede usar la función de audiencia similar de Facebook para llegar a personas que son similares a sus mejores clientes existentes.

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3. Utilice métricas cualitativas para determinar los mayores desafíos de su audiencia.

Para completar la sección de desafíos / metas / puntos débiles de su perfil de audiencia, es una buena idea echar un vistazo a las reseñas de los clientes o la información de los grupos focales para determinar los mayores desafíos que enfrentan sus clientes potenciales y clientes.

También puede utilizar la investigación de palabras clave para encontrar palabras clave de alta intención relacionadas con sus productos o servicios, lo que también podría ayudarlo a determinar los mayores desafíos de su audiencia.

Por ejemplo, supongamos que está creando una nueva campaña publicitaria relacionada con una herramienta de escucha y programación de redes sociales.

Primero puede aprovechar Ahrefs u otra herramienta de exploración de palabras clave para determinar las preguntas que la gente hace en relación con una consulta de búsqueda determinada. En este ejemplo, busqué “herramientas de redes sociales” para encontrar preguntas similares relacionadas con la palabra clave de búsqueda:

La sección Preguntas de Ahrefs al buscar herramientas de redes sociales para crear un perfil de audiencia.

También busqué “herramientas de redes sociales” en Google y miré la función Las personas también preguntan para profundizar en las preguntas, los puntos débiles y los desafíos relacionados con las herramientas de las redes sociales:

La sección La gente también pregunta en Google cuando busca herramientas de redes sociales para crear un perfil de audiencia.

En combinación con su investigación cualitativa y centrada en el cliente, podrá descubrir los mayores desafíos de su audiencia y cómo debe adaptar su campaña para apuntar a esos puntos débiles.

4. Recopile datos psicográficos utilizando Google Trends o personas influyentes en la industria.

Si trabaja para una empresa B2C, considere consumir contenido de las principales personas influyentes en una industria determinada para determinar los datos psicográficos para su perfil de audiencia.

Por ejemplo, si vende artículos de fitness, eche un vistazo a los perfiles sociales y las publicaciones de blogs de los principales influencers del fitness. ¿Que es lo que les importa? ¿Qué valoran? ¿Qué actividades realizan en un día determinado? Estas características pueden ayudarlo a completar su perfil de audiencia.

Si trabaja para una empresa B2B, puede leer estudios de casos de la industria, informes o unirse a seminarios web para determinar los intereses, valores y comportamientos de su persona objetivo dentro de una industria determinada.

Un ejemplo de esto podría ser leer “Tendencias 2020 en la gestión de ventas” si espera dirigirse a los gerentes de ventas de sus empresas objetivo.

¿Está listo para comenzar a crear sus propios perfiles de audiencia? Echemos un vistazo a dos ejemplos que puede utilizar como inspiración antes de crear el suyo.

Ejemplos de perfiles de audiencia

1. Ejemplo de perfil de audiencia B2B: Marketing Maria

un ejemplo de perfil de audiencia para una campaña publicitaria B2B.

2. Ejemplo de perfil de audiencia B2C: Athletic Andy

un ejemplo de perfil de audiencia para una campaña publicitaria B2C.

Perfil de audiencia de medios

La planificación y compra de medios no puede suceder sin un perfil de audiencia.

Por ejemplo, la compra de medios (comprar campañas o espacios publicitarios en varios canales, o compartir campañas y anuncios dirigidos) no puede suceder sin una planificación de medios.

Y la planificación de medios, en esencia, es “determinar cómo, cuándo, dónde y por qué su empresa comparte contenido de medios con su audiencia. El proceso incluye decidir qué medios se compartirán en qué canales para impulsar el alcance, las interacciones, las conversiones, el ROI y más “.

En última instancia, tanto la planificación como la compra de medios necesitan audiencias predefinidas para tener éxito. Si no se ha tomado el tiempo para crear un perfil de audiencia antes de comprar un espacio publicitario, corre el riesgo de perder dinero y recursos en audiencias que, en última instancia, no se convertirán de todos modos.

Un perfil de audiencia puede afectar dónde coloca sus anuncios. Una vez que haya creado un perfil de audiencia, por ejemplo, puede encontrar que la persona de su audiencia pasa la mayor parte de su tiempo en LinkedIn. Las soluciones de publicidad de LinkedIn, entonces, pueden ayudarlo a llegar mejor a su público objetivo.

Un perfil de audiencia también influye en el diseño de su anuncio. Querrá diseñar el texto del anuncio en torno a los intereses, los puntos débiles y las preferencias de su audiencia, algo que solo puede hacer una vez que haya creado un perfil de audiencia.

Por ejemplo, The Economist podría haber creado un perfil de audiencia y haber determinado que a su audiencia le gusta la educación y el conocimiento, pero no le gusta empantanarse con demasiada negatividad, particularmente de los medios de comunicación. Como resultado, un eslogan simple, “Días más brillantes por delante”, ayuda a atraer y convertir a la audiencia adecuada a través de sus anuncios.

un anuncio del economista en Instagram, que demuestra que han utilizado un perfil de audiencia para dirigirse a la audiencia adecuada.

En última instancia, su perfil de audiencia es una base vital para asegurarse de que está atrayendo y convirtiendo de manera efectiva a los que mejor se adaptan a su marca.

Sin embargo, un perfil de audiencia puede variar dependiendo de cada campaña individual, así que siéntase libre de mantener esta publicación como favorita la próxima vez que necesite modificar su perfil de audiencia para una nueva campaña publicitaria o de marketing.

plantilla de medios pagados



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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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