Una campaña de PPC exitosa comienza con una estrategia.
Necesita saber y definir claramente lo que quiere lograr.
¿Cuál es tu objetivo?
Un PPC o un programa social pagado en realidad puede constar de muchos objetivos diferentes.
A veces, sus objetivos de PPC serán obvios, pero a veces esto requerirá una mayor consideración de todas las opciones disponibles para su organización.
Los objetivos de PPC más comunes incluyen:
- Conocimiento de la marca
- Consideración del producto y la marca
- Dirige
- Ventas
- Repetir ventas
Cada uno de estos objetivos se alinea con el embudo de ventas básico: conocimiento, consideración y compra.
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Como anunciante, debe examinar de cerca el embudo de ventas de su negocio y personalizar sus programas de medios pagados en consecuencia.
Por ejemplo, una empresa B2B puede tener un ciclo de ventas mucho más largo debido a la búsqueda de soluciones comerciales y la participación de los responsables internos de la toma de decisiones.
Por el contrario, un producto de comercio electrónico de consumo podría ser una compra inmediata o unas pocas horas después de hacer clic en un anuncio de PPC.
Echemos un vistazo a cada uno de estos cinco objetivos y tácticas de PPC que lo ayudarán a lograr cada uno.
Conocimiento de la marca
El PPC se utiliza a menudo para el conocimiento de la marca para presentar y aumentar la visibilidad de una marca o producto.
En esta fase, queremos maximizar la exposición a una audiencia muy relevante, con la esperanza de que los clics lleven a la fase de consideración.
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El uso de anuncios gráficos de PPC puede ser eficaz si la orientación se basa en el tema mediante el uso de palabras clave, temas, ubicaciones relevantes, listas en el mercado o una combinación de estos.
Estas tácticas de focalización son las más generales, pero ofrecerán un alcance más amplio.
Los anuncios PPC en las redes sociales son una buena opción para la marca, ya que hay muchas opciones de orientación basadas en datos demográficos e intereses.
De manera similar, las campañas de búsqueda con palabras clave más generales pueden ser útiles para la marca.
Por ejemplo, si la empresa vende equipo de buceo, la posibilidad de pujar por “equipo de buceo” podría aumentar el conocimiento de la oferta del producto.
La desventaja de este enfoque es que a menudo verá un costo por clic más alto debido a la competencia y, a veces, a los clics irrelevantes.
La mejor manera de ejecutar este enfoque es con tipos de concordancia de palabras clave inteligentes y palabras clave negativas.
Consideración del producto y la marca
En esta fase, cuando los usuarios están considerando e investigando una compra, es un buen momento para reintroducir la marca con una orientación más detallada y un lenguaje de llamado a la acción más persuasivo en el texto del anuncio.
Cuando los consumidores llegan a la fase de consideraciones, por lo general, sus consultas de búsqueda serán más detalladas y específicas.
Pueden buscar marcas y combinaciones de productos para investigar, comparar y leer reseñas como ‘Samsung 50 ”TV’ o ‘LG 50” tv’.
Este es un buen momento para utilizar el remarketing con un banner o anuncios adaptables para que el consumidor vuelva al producto visto anteriormente.
Otra excelente forma de focalización es la lista en el mercado compuesta por usuarios cuyo comportamiento y acción en línea han indicado que están en el mercado para comprar.
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Dirige
Cuando su modelo de negocio no admite ventas inmediatas o en línea, desea recopilar clientes potenciales para hacer un seguimiento de los prospectos interesados e involucrarlos en una conversación.
Las llamadas a la acción pueden ser:
- Solicite una demostración.
- Consiga una consulta.
- Prueba gratis.
Todas estas ideas están destinadas a atraer al usuario a llamar o completar un formulario web en línea para iniciar conversiones.
La forma en que se realiza el seguimiento del cliente potencial variará para cada negocio, pero ahora también tiene información que se puede utilizar para campañas de PPC y campañas de pago de clientes en redes sociales.
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Ventas
Los consumidores que están listos para comprar tienden a usar palabras en sus consultas de búsqueda que indican una mayor intención. Esto puede incluir cosas como:
- Números de modelo.
- Información de envío.
- Descuentos.
- Cupones
- Financiación.
Es bueno tener campañas separadas que aborden esta fase destacando ofertas, garantías, información de garantía o su política de devolución.
Esto les asegura a los consumidores que su negocio es el que debe comprar.
Aproveche al máximo el texto y las extensiones de su anuncio.
Además, pruebe los anuncios de abandono del carrito y los anuncios de remarketing que muestren los productos que vio el usuario.
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Recuerde configurar las campañas de remarketing para que los clientes ya no sean segmentados después de la compra.
Para hacer esto, configure una lista de «compradores». Excluya esa lista de la campaña. También lo necesitará más adelante para repetir las ventas.
Ventas repetidas
PPC es una forma excelente de obtener ventas repetidas si su producto o servicio necesita reemplazo, mantenimiento, accesorios, actualizaciones u otras ventas cruzadas o superiores de productos.
Al diseñar el enfoque de ventas repetidas, haga algunas preguntas:
- ¿Cuánto tiempo dura el producto o necesita ser reemplazado?
- ¿Va a salir un modelo nuevo y mejorado?
- ¿El consumidor compra múltiplos?
- ¿Existen oportunidades de venta cruzada de accesorios o productos complementarios?
- ¿Qué motivaría al consumidor a volver a comprarle? ¿Lealtad a la marca? ¿Envío rápido? ¿Características unicas?
Utilice el remarketing de PPC y la coincidencia de clientes para volver a atraer a los clientes anteriores con mensajes dirigidos a factores que los motivarían a comprarle nuevamente.
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Al igual que en la fase de ventas, los cupones y descuentos siempre son buenos motivadores.
Conclusión
Un PPC sólido y una cuenta social paga deben incluir numerosos objetivos diseñados para llegar y guiar al consumidor por el embudo de ventas para comprar.
Podría ser útil resumir esto en un cuadro que contenga objetivos, temas de palabras clave, mensajes clave y páginas de destino para organizarse y asegurarse de que se cubran todas las bases.
Después del lanzamiento, revise los resultados y determine cómo optimizar y asignar presupuestos.
Consulte la sección «Atribución» de la plataforma de medios pagados o el análisis para ver las rutas de las campañas y las conversiones asistidas para ayudar a guiar el avance hacia una cuenta exitosa.