¿Alguna vez buscó sitios web de imágenes de archivo y pensó, ¿Ninguno de estos realmente representa mi marca?
Puede ser difícil destacar usando las mismas imágenes cursis que todos los demás, pero crear un personaje de marca único puede ayudarlo a distanciarse del resto.
Un personaje de marca, o mascota, es la representación visual y el embajador de su marca. Pueden ser una ilustración, un objeto inanimado, una persona, un animal o cualquier otro personaje de su elección.
Esto es diferente de la personalidad de la marca, que se refiere a las características emocionales y de comportamiento atribuidas a su marca que lo ayudan a resonar con los clientes.
A continuación, exploraremos los beneficios de usar un personaje de marca y cómo crear el tuyo propio.
Ventajas y desventajas de usar un personaje de marca
Los personajes de marca pueden cumplir una variedad de usos para su empresa. Estas son algunas de las ventajas de usarlos:
- Mejorar la comunicacion: Las imágenes a menudo pueden transmitir sentimientos y comunicar mensajes a su audiencia de manera más rápida y eficiente que las palabras. Algunos incluso apuntan a construir una conexión emocional con el espectador. Es una estrategia popular para comercializar productos para niños como cereales y juguetes.
- Reconocimiento de marca: Algunos personajes están tan arraigados en la cultura popular que se vuelven inseparables de la marca, como Ronald McDonald o los M&M Spokescandies. Los clientes podrán identificar su producto o servicio sin que se mencione la marca.
- Potencial de marketing viral: Si el carácter de su marca es pegadizo y atractivo, existe la posibilidad de que despegue en las redes sociales. Tomemos a los personajes Krojis de Kroger, que generaron varios memes y videos de parodia poco después de su lanzamiento.
El comercial original (en la foto de arriba) utilizó la canción «Low» de Flo Rida para anunciar su campaña «Lower Than Low». Pronto la gente estaba haciendo sus propias versiones, como esta.
Sin embargo, usar un carácter de marca puede no ser la mejor opción para todas las empresas. A continuación se muestran algunas desventajas:
- Puede que no se adapte bien a su modelo de negocio: Para algunos productos como equipos de fitness, maquillaje o cualquier producto que tenga como objetivo alterar la apariencia física del cliente, el uso de un carácter de marca es menos efectivo. Los clientes querrán ver a una persona real en los materiales publicitarios como prueba de que funciona.
- Desconexión de marca: Si bien los buenos personajes de la marca pueden ayudar a los clientes a reconocer su marca, uno malo puede tener el efecto contrario. El personaje puede ser reconocible, pero los clientes no tienen idea de lo que hace su empresa. En el peor de los casos, el personaje podría ser inflamatorio o no envejecer bien como el reciente cambio de marca de los productos de panqueques Aunt Jemima.
- Podría ser caro: Si no está creando el logotipo de la marca internamente, contratar a un diseñador o agencia externos puede tener un costo prohibitivo, especialmente si su negocio recién está comenzando.
Una vez que hayas decidido que tener un personaje de marca será beneficioso, puedes comenzar con la parte divertida: crear el tuyo propio.
Creando un personaje de marca propio
Henneke Duistermaat, escritora y creadora de Enchanting Marketing, encontró más fácil reflejar su verdadera imagen de marca, conectarse con su audiencia y hacer que su negocio sea memorable dibujando a mano el personaje de su marca, Henrietta. Henrietta es un personaje de dibujos animados que encarna el marketing encantador mejor que cualquier fotografía de archivo.
Eche un vistazo a la infografía a continuación, que presenta al «alter ego» Henrietta de Henneke, para encontrar inspiración para crear dibujos para su negocio que cautivarán e involucrarán a su audiencia.
Si bien es posible que no opte por dibujar su propio personaje como Henneke, puede adoptar parte de su proceso de pensamiento al crear el suyo. Pensar en:
- ¿Que problema estas tratando de resolver?
- ¿Cómo hace sentir ese problema a sus clientes?
- ¿Qué solución ofrecen?
- ¿Qué atributos quieres que transmita el personaje?
- ¿Dónde usarás este personaje? ¿En el cuadro de chat del producto físico, el diseño del sitio web o el servicio al cliente?
Ejemplos de personajes de marca
Los personajes de marca no son una herramienta de marketing única para todos. Puede elegir personajes de dibujos animados como Henneke, animales u objetos antropomorfizados, o incluso personas ficticias. Si no sabe por dónde empezar, hemos seleccionado una variedad de personajes de marca para que su creatividad fluya.
1. Flo de Progressive
Flo es un gran ejemplo de lo eficaz que puede ser una persona ficticia como personaje de marca. Ella es muy reconocida y siempre comunica las ventajas de usar Progressive sobre otras compañías de seguros. Flo tiene más de 68.000 seguidores en Gorjeo, demostrando el alcance del personaje más allá de los comerciales tradicionales.
2. Gecko de GEICO
Para no quedarse fuera, el peculiar personaje gecko de la compañía de seguros GEICO también tiene seguidores. ¿Es australiano o británico? Nadie lo sabe con certeza, pero sí sabemos que podemos ahorrar en el seguro del automóvil al cambiar a GEICO porque este personaje de la marca gecko es increíblemente bueno en lo que hace. Para aumentar la popularidad del personaje, GEICO incluso facilita preguntas y respuestas con él a través de las redes sociales, lo que hace que el público se involucre con la marca de una manera divertida.
3. Snoo de Reddit
El personaje alienígena Snoo de Reddit se puede encontrar en su sitio web e incluso tiene su propio hilo. El alienígena sin género e incoloro ha llegado a representar no solo a la empresa, sino también a su público objetivo: todos. Reddit atrae a todos y sirve como un foro donde los usuarios de cualquier origen pueden compartir noticias, sus pasatiempos, otros tipos de contenido y organizar discusiones sobre casi cualquier tema. Es el centro de Internet para la «gente común» (además de los extraterrestres, por supuesto), y Snoo lo refleja.
4. De Twitter Larry el pájaro
Parece apropiado que un sitio llamado Twitter elija un pájaro por su carácter de marca. Larry the Bird recibió su nombre del gran baloncesto Larry Bird, ya que el cofundador Biz Stone es un fanático de los Celtics. Si bien es pequeño, este pajarito azul es sinónimo de Twitter sin tener que ver el nombre de la marca deletreado.
Es versátil y se usa no solo en la marca de sitios web, sino que se coloca perfectamente en la esquina del tweet de cada individuo. Es ubicuo pero no molesto.
Incluir un personaje de marca en su plan de marketing
La inclusión de un carácter de marca en sus materiales de marketing debe basarse tanto en la investigación de mercado como en las necesidades de su público objetivo. Están destinados a mejorar la experiencia del usuario y simplificar la comunicación entre la marca y sus clientes.
Este artículo se publicó originalmente el 17 de agosto de 2018 y se actualizó para que sea más completo.