En 2020, trabajar de forma remota ahora es más popular que nunca.
De hecho, más del 60% de los empleados de EE. UU. Entre las edades de 22 y 65 años dicen que trabajan remotamente al menos ocasionalmente, y el 99% de las personas elegirían trabajar remotamente, al menos a tiempo parcial, si pudieran.
Como compañero de trabajo remoto a tiempo parcial (normalmente trabajo desde casa dos días a la semana), puedo entender los beneficios.
Por ejemplo, creo que obtengo la mayor parte del trabajo ‘cabeza abajo’ durante esos dos días. Sin la oportunidad de charlar en la cocina, debates amistosos con mis compañeros de escritorio sobre el reciente Gatos película y almuerzos de equipo de una hora, soy increíblemente productivo.
Por supuesto, también hay muchos desafíos que vienen con el trabajo remoto. Por nombrar algunos: pausas incómodas durante las reuniones cuando mi computadora se congela, la incapacidad de tener conversaciones de lluvia de ideas con colegas y la falta de registros aleatorios de personas en la oficina.
Estos desafíos, aunque legítimos, se vuelven más fáciles de manejar con herramientas de comunicación en línea como Zoom y Slack.
Lo que me lleva a mi punto: si hay alguien que imagino que podría manejar desafíos remotos con facilidad, es Brad Armstrong, el Vicepresidente de Desarrollo Comercial y Corporativo de Flojo, una de las plataformas de mensajería en el lugar de trabajo más populares del mundo (la herramienta ya se usa ampliamente en HubSpot, así como en las principales marcas como IBM, Target y Cole Haan).
En Slack, Armstrong es responsable de asociaciones, alianzas, el Fondo Slack y M&A. Además, es vicepresidente de una empresa con equipos increíblemente distribuidos: Slack tiene 2.000 empleados en 18 oficinas diferentes en 10 países.
Aquí, hablé con Armstrong sobre la cultura de Slack en lo que respecta a la inclusión remota, el estilo de administración que usa cuando lidera equipos remotos y cómo alinear e incrementar la colaboración entre equipos distribuidos.
Ya sea que de repente necesite cambiar al trabajo remoto debido a circunstancias fuera de su control o haya estado administrando un equipo remoto por un tiempo, siga leyendo para conocer los tres consejos más importantes de liderazgo remoto de Armstrong.
1. Tómese el tiempo para las interacciones cara a cara, incluso si está completamente alejado.
El cambio de parcial a totalmente remoto en Slack no fue tan difícil como podría haber sido para las empresas con menos dependencia de las herramientas de colaboración en línea.
Por ejemplo, Armstrong me dijo: «Como probablemente pueda adivinar, dependemos en gran medida de Slack para hacer el trabajo y estar conectados con nuestros equipos tanto en la oficina como cuando estamos completamente remotos. Con eso en mente, nuestra cultura en Slack HQ siempre se ha prestado bien a los equipos distribuidos. No es inusual que la comunicación y la colaboración ocurran en los canales, sino también a través de nuestras integraciones con Hubspot, Zoom y las más de 2000 aplicaciones en el directorio de aplicaciones de Slack «.
Sin embargo, Armstrong agrega: «Dicho esto, ser completamente El control remoto es nuevo para todos nosotros, y he descubierto que estar cara a cara en momentos como este hace la diferencia para mantener a mi equipo comprometido. A menudo nos unimos a llamadas rápidas de Slack o Zoom para registrarnos entre nosotros y conectarnos con elementos de alta prioridad «.
En última instancia, es fundamental que continúe fomentando oportunidades para conversaciones casuales entre los miembros del equipo para construir seguridad psicológica y crear un ambiente en el que los empleados remotos se sientan cómodos compartiendo ideas y colaborando entre ellos.
Considere cómo puede implementar registros diarios o semanales con varios miembros de su equipo, o use un Google Doc interno para compartir ideas entre departamentos a medida que surjan.
Además, Armstrong dice: «También confiamos en los canales más que nunca para mantenernos actualizados sobre lo que nuestros equipos están trabajando. Al usar canales basados en temas o proyectos para compartir actualizaciones diarias, todos tienen la información que necesitan para mantener las cosas en movimiento, a pesar de estar completamente remotos «.
2. Al administrar empleados remotos, se necesita flexibilidad adicional.
Hay muchos cambios que ocurren cuando su equipo se vuelve remoto, y su estilo de liderazgo también puede necesitar cambiar como resultado.
Afortunadamente, Armstrong tiene mucha experiencia con liderazgo remoto. Su equipo es global, por lo que gestiona equipos en la sede, Europa y Japón.
Como Armstrong me dijo: «Se requiere flexibilidad adicional cuando se administra de forma remota. Ya sea que se trate de zonas horarias variables, diferentes situaciones en el hogar o cambios en los horarios, los gerentes y los miembros del equipo deben ajustarse en consecuencia para adaptarse y apoyarse mutuamente».
Además, como gerente, es fundamental que comunique información de arriba hacia abajo para que sus empleados comprendan firmemente lo que está sucediendo en su organización en general.
De hecho, Armstrong sugiere: «La claridad es igual de importante en este momento. Tomarse el tiempo para explicar detalladamente y comunicar en exceso las prioridades es fundamental para garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados. Iniciamos las reuniones del equipo con las pasiones del liderazgo para hacer seguro que ninguno de los mensajes clave se está perdiendo «.
3. Confíe en las herramientas de comunicación digital para una colaboración efectiva entre departamentos.
Hay muchos canales de comunicación en línea que puede usar para mantenerse conectado con su equipo.
Por ejemplo, junto con Slack y herramientas de videoconferencia como Zoom, puede usar Google Docs para intercambiar ideas con los miembros del equipo, Trello para colaborar y alinearse en lanzamientos de productos o contenido, o Confluence para crear un wiki interno para anuncios de toda la empresa.
En última instancia, es fundamental que continúes comunicándote de manera efectiva con los miembros del equipo; de hecho, podría ser más importante que nunca cuando trabajas de forma totalmente remota.
Como dice Armstrong, «Sabemos que compartir información y comunicarse es más importante ahora que nunca. En todos los departamentos de Slack, las personas utilizan DM, canales, llamadas de Slack y aplicaciones para mantenerse conectados».
«En última instancia, nuestro producto siempre ha estado en el corazón de nuestro negocio, y confiamos en los principios que hemos establecido para mantener nuestro negocio funcionando sin problemas ante la incertidumbre».
4. Continúe enfatizando la transparencia y la alineación entre los equipos cuando trabaje de forma totalmente remota.
Puede parecer más difícil proporcionar transparencia entre departamentos cuando se trabaja de forma remota. Cuando todos están en la oficina, es fácil pasar por el escritorio de alguien y preguntar en qué están trabajando, o tener una conversación con un colega mientras se toma una taza de café en el último lanzamiento del producto.
Afortunadamente, Armstrong tiene algunas tácticas que su propio equipo usa para combatir estos desafíos.
Como Armstrong me dijo: «Sin conversaciones en el pasillo y reuniones en persona, a veces puede parecer que te estás perdiendo una parte de la conversación más amplia en torno a un proyecto».
«En Slack, sabemos que la alineación y la transparencia son clave, especialmente mientras estamos completamente remotos».
Para asegurarse de que todos en Slack y en sus respectivos equipos estén alineados, Armstrong me dijo que su equipo se basa en dos estrategias de colaboración: canales de Slack de solo anuncios y stand-ups semanales.
Él dice: «Tenemos canales Slack solo para anuncios, tanto para anuncios de toda la compañía como para noticias específicas del departamento, como nuestro canal de anuncios bd. Es una manera fácil de transmitir mensajes importantes y compartir actualizaciones y recursos entre los equipos».
Además, Armstrong agrega: «También tenemos stand-ups semanales: todos comparten sus tres prioridades principales el lunes y los tres logros principales el viernes. Esto proporciona visibilidad sobre el progreso de los proyectos y permite que el equipo celebre a los demás». gana «.
En última instancia, ya sea que su empresa haya tenido empleados remotos durante años o simplemente esté siguiendo la cultura remota en 2020, puede presentar su propio conjunto único de desafíos, pero, igualmente importante, también presenta su propio conjunto de oportunidades. Esperemos que pueda usar algunos de los consejos de Armstrong para generar transparencia, confianza y colaboración entre sus propios equipos.
Además, consulte esta guía gratuita fácil de usar de HubSpot y Slack, Ventas y marketing remotos: una guía para mover su negocio en línea, para aprender cómo configurar el trabajo remoto en su propia empresa, además, obtenga un 25% de descuento en las actualizaciones elegibles de Slack durante 12 meses.
