¿Tiene dificultades para crear una propuesta de redes sociales que haga que su posible cliente diga que sí de inmediato?
Esencialmente, cualquiera puede escribir una propuesta. Pero crear una propuesta de estrategia social para convertir clientes requiere algo de trabajo, comenzando por tomarse el tiempo para comprender el negocio de su prospecto.
Entonces, en esta guía, lo guiaremos a través de cómo escribir una propuesta de redes sociales y qué incluir en ella. También enumeraremos toda la investigación que debe hacer antes de ponerse a trabajar.
Empecemos.
¿Qué es una propuesta de redes sociales?
Una propuesta de redes sociales es un documento que comparte con un posible cliente que resume cómo planea lograr sus objetivos de redes sociales. Esto incluye la línea de tiempo de la actividad que seguirá, el alcance del trabajo y el precio.
En definitiva, una propuesta de social media es una propuesta de negocio. Excepto que describe los planes para el crecimiento de las redes sociales de su cliente.
Pero espera un segundo: ¿por qué necesitas una propuesta de estrategia de redes sociales nuevamente?
Por un lado, establece la A a la Z del proyecto, incluida la cantidad de trabajo que pondría y por qué, los KPI que seguiría y los resultados que generará. Esto los pone a usted y a su cliente en la misma página, lo que evita que ambas partes tengan problemas de comunicación y malentendidos en el futuro.
Y, dos, necesita una propuesta de marketing en redes sociales para destacarse frente a la competencia. Esencialmente, es típico que los clientes potenciales se comuniquen no solo con una, sino con 2 o 3 agencias a la vez cuando buscan ayuda.
Entonces, en sus interacciones con cada agencia con la que hablan, evalúan qué tan bien la agencia entiende sus objetivos y requisitos, qué tan equipada está para entregar resultados y qué tan convincentes son las estrategias sugeridas.
Una propuesta de redes sociales responde a todas estas preguntas. Y cuanto mejor responda su documento de estrategia social a las preguntas de sus clientes, más probable es que los gane.
En resumen, la propuesta de estrategia de redes sociales que cree debe:
- Responda todas las preguntas que un posible cliente tiene en mente
- Habla el idioma del cliente y sugiere estrategias respaldadas con prueba social para convencerlo
Solo entonces su propuesta se destacará frente a otras agencias a las que los clientes se acercan y los ganan a ustedes, clientes.
Entonces, ¿cómo se escribe una propuesta de redes sociales que conquista a los clientes? Comencemos a responder esto mirando primero el trabajo preliminar que debe realizar antes de escribir su propuesta.
¿Qué necesitas saber antes de escribir tu propuesta de social media?
Recuerde: no se sienta en su escritorio y selecciona las soluciones que cree que funcionarán.
En su lugar, comience con la investigación. Cuanta más investigación haga, más fuerte será su control sobre los perfiles sociales de sus clientes y las soluciones más relevantes que puede presentar.
De hecho, «investigación exhaustiva» es la respuesta de dos palabras a cómo lanzar una estrategia de redes sociales que convierta.
Con eso, repasemos todo el trabajo de investigación que se lleva a cabo en la etapa de redacción de la propuesta previa:
1. Conozca los objetivos comerciales y de redes sociales de su prospecto
Es esencial que obtenga la respuesta a esto en su llamada de descubrimiento de clientes.
Pregúntele a su cliente qué objetivos ha estado persiguiendo con su estrategia de redes sociales. Y, si son nuevos en las redes sociales, ¿qué objetivos posibles tienen en mente? Es posible que desee sugerirles aquí sugerencias.
A medida que descubre las respuestas, asegúrese de conocer el «¿por qué?» del cliente potencial. Por ejemplo, por qué han estado siguiendo un objetivo determinado. Por qué piensan que ese objetivo es importante para ellos, y así sucesivamente.
También querrá aprender sobre el negocio de sus prospectos. Lo ideal es investigar un poco: búsquedas en Google y LinkedIn, por ejemplo. De esta manera, puede obtener una breve idea de qué se trata el negocio, las personas a las que probablemente atienden, qué producto/servicio ofrecen y similares.
Pero, ¿por qué molestarse con esta llamada preliminar de investigación y descubrimiento? Para que pueda familiarizarse con el negocio de su cliente, su oferta y punto de venta único (USP), y sus objetivos, expectativas y aspiraciones de las redes sociales.
Al escribir su propuesta de marketing en redes sociales, toda esta información lo ayuda a crear un documento muy relevante que convenza a los clientes para que se conviertan mostrándoles qué tan bien comprende sus necesidades.
2. Comprenda la audiencia de su prospecto
Otra cosa que necesita aprender sobre su descubrimiento e investigación secundaria (y una que merece una mención aparte): el público objetivo de su prospecto.
Este poco de investigación es crucial para enmarcar sugerencias que resonarán en la audiencia del cliente potencial.
Sin mencionar que un fuerte control sobre la audiencia del cliente lo ayudará más allá de escribir una estrategia de redes sociales ganadora. De hecho, lo ayudará a crear más contenido de redes sociales que resuene en la audiencia. Además, puede elegir un cronograma de publicación en función de la audiencia y también elaborar un plan de participación.
3. Identifique e investigue la competencia de su prospecto
También ayuda preguntarle al prospecto sobre sus competidores.
Antes o después de la llamada de descubrimiento, investigue la industria en la que se encuentra el prospecto. Esto puede indicarle las tendencias de la industria, qué funciona y qué no, a qué responde la audiencia prevista y qué están haciendo otros competidores.
Una vez que tenga una lista de nombres de competidores, continúe y revise sus perfiles sociales. Descubrir:
- ¿Qué horario de publicación tienen establecido?
- ¿Cómo interactúan con su público objetivo?
- ¿Qué están haciendo para compartir la USP de su negocio?
- ¿Qué contenido están creando para atraer y convertir a su audiencia?
- ¿Qué formatos de contenido están explorando: video, GIF, carruseles, etc.?
Tener la respuesta a todas estas preguntas lo ayuda a proponer un plan de redes sociales que ayudará al prospecto a ganar más negocios mientras se destaca de sus competidores.
Consejo profesional: Además de preguntarles a los prospectos quiénes son sus competidores, pídales que compartan las cuentas de redes sociales comerciales que los inspiran. Esto le ayudará a entender sus aspiraciones. Además, puede robar ideas de otras industrias (cuando corresponda) y sugerirlas en su propuesta de marketing en redes sociales.
¿Cómo se lanza una estrategia de redes sociales? 3 cosas que hacer
Con el trabajo de campo inicial hecho, aquí hay más trabajo práctico que debe hacer a medida que comienza a escribir una propuesta de estrategia de redes sociales de alta conversión.
1. Auditar las redes sociales de los prospectos
Para los clientes que no están comenzando desde cero, haga un presupuesto a tiempo para auditar su presencia social.
Buscar:
✔ Qué tan optimizados están los perfiles de redes sociales
✔ La estrategia de compromiso que tienen en marcha
✔ Qué funciona y qué impide su crecimiento
✔ El tipo de contenido que publican y la interacción que genera
Y mientras lo hace, identifique si todos los canales sociales están contribuyendo a su crecimiento: cuáles lo están haciendo mejor y cuáles necesitan más trabajo.
No olvide que invertir en una auditoría social aquí lo ayudará a proponer una estrategia de redes sociales efectiva y que genere resultados en su propuesta.
Juntos, el análisis de la competencia y la auditoría social también le brindarán un análisis FODA aproximado (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) de las redes sociales de los prospectos.
2. Identifique el punto de dolor.
Es esencial que identifique no solo el punto de dolor de los prospectos con el marketing en redes sociales, sino también las luchas de su audiencia.
Para empezar, averigüe con qué está luchando el prospecto. ¿Es la parte de la estrategia o su ejecución lo que los está frenando? ¿O tienen un mal control sobre el crecimiento de las redes sociales en general?
Averiguar la lucha de los prospectos lo ayudará a crear una propuesta que les dé la solución a su lucha.
Dicho esto, es esencial que aprenda también la lucha de la audiencia objetivo de su prospecto. ¿Por qué? Porque este es un forraje esencial para crear contenido de redes sociales que ayudará a lograr los objetivos de redes sociales de su cliente.
3. Desarrolla una estrategia de redes sociales
Ahora, con toda la materia prima lista y la investigación realizada, esboce una solución que resuelva las dificultades del prospecto.
Para asegurarse de que su enfoque sea muy claro, escriba una solución de una línea (o breve) que apunte a resolver las dificultades del cliente potencial.
Luego, desarrolla un plan de redes sociales que te ayudará a lograr la solución propuesta.
Consejo profesional: En su plan de propuesta de estrategia de redes sociales, asegúrese de centrarse no solo en las estrategias que pretende emprender, sino también por qué. Esto ayuda al cliente potencial a ver el beneficio de las estrategias para el crecimiento de su negocio, lo que lo convence de convertir.
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Escribiendo tu propuesta: Qué incluir en una propuesta de redes sociales
Con todo el trabajo esencial hecho, veamos la anatomía de una propuesta de redes sociales, para que sepa qué agregar a su documento.
Esencialmente, no necesita más de siete secciones distribuidas en 11 páginas, según el último Informe sobre el estado de las propuestas (2022).
En pocas palabras, la investigación confirma que los documentos de propuestas breves tienden a funcionar bien. De hecho, su tasa de cierre es alta en comparación con los documentos extensos.
Por lo tanto, primero querrá escribir su propuesta y luego editarla para que sea breve, eliminando todos los detalles innecesarios y manteniendo las ideas más persuasivas que muestren su experiencia e indiquen por qué un cliente debería elegirlo.
Con esto en mente, veamos las secciones imprescindibles para tu propuesta de social media:
1. Introducción
Comience con una introducción breve pero al punto que resuma lo que aprendió sobre los requisitos del cliente potencial y los puntos débiles en su llamada de investigación y descubrimiento.
Asegúrese de capturar muy bien los puntos débiles del cliente potencial, ya que eso es lo que le mostrará a su lector qué tan bien los entendió. Esto, a su vez, por supuesto, da una idea de su experiencia.
Una cosa más: es mejor ser breve con las presentaciones. ¿La razón? Las introducciones breves y relevantes enganchan a los lectores y los animan a seguir leyendo. Esto es exactamente lo que debería hacer tu introducción.
2. Análisis de necesidades y objetivos del cliente
Ahora sumérgete en las metas y objetivos del prospecto desde las redes sociales.
Nuevamente, es mejor ser breve aquí ya que su cliente ya sabe todo esto. El punto, sin embargo, es crear una narrativa para la estrategia de redes sociales que propondrás. Y eso sería imposible de lograr sin resaltar los objetivos.
Además, es fundamental tener los objetivos por escrito para que nadie se olvide de las metas discutidas. Además, tener los objetivos definidos ayuda a establecer expectativas para lograr los resultados.
Una buena forma de acortar esta sección es usar elementos visuales para transmitir su mensaje. Por ejemplo, use íconos en lugar de viñetas para resaltar cada objetivo. Luego empareje cada uno con 1-2 líneas sobre cada objetivo.
De esta manera, el documento de su propuesta se vuelve visualmente atractivo y más fácil de leer.
3. Plan de estrategia de redes sociales
A continuación, tenemos la sección sustanciosa de todas: el plan exacto que tienes en mente para ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos.
Asegúrese de explicar el «por qué» detrás de su estrategia propuesta, destacando los beneficios de cada plan de acción para el cliente. Dicho de otra manera, conecte los puntos entre el plan y las metas.
¿Quieres añadir una cereza encima? Respalde su plan con estudios de casos. Esto desliza la prueba social en la imagen, permitiendo que los clientes potenciales vean cómo ha ayudado a clientes anteriores con sus redes sociales.
La clave, sin embargo, es asegurarse de que está vinculando a estudios de casos de empresas que han tenido problemas similares a los del cliente potencial. Idealmente, el negocio también debería estar en la misma industria.
4. Alcance del trabajo y entregables
A continuación, describa claramente lo que hará y qué entregas compartirá, como contenido social que incluye imágenes, registros mensuales y actualizaciones semanales.
También es esencial que comparta exactamente lo que se incluye en el proyecto. Por ejemplo, usará sus herramientas de administración de redes sociales para el cliente.
Al trabajar en esta sección, también es importante que haga un…