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¿Cómo funciona DoorDash? | Tendencias digitales


DoorDash es un servicio de entrega de alimentos a pedido. Es, en pocas palabras, un Uber para alimentos (muy parecido a Uber Eats). Fundada en 2013 y con sede en San Francisco, la aplicación DoorDash te permite pedir comida de una variedad de restaurantes participantes cercanos. También permite que las personas se registren para convertirse en repartidores de alimentos (apodados Dashers) y, obviamente, permite que los restaurantes se registren para recibir su comida a los clientes.

Según un informe de noviembre de 2019 de la firma de análisis de consumidores Second Measure, es el servicio de entrega de alimentos basado en aplicaciones más popular en los EE. UU., Por delante de Uber Eats y GrubHub. La aplicación actualmente tiene alrededor del 38% del mercado de entrega de alimentos de EE. UU. Y solo se ha convertido en más popular en 2020 debido a los tiempos cambiantes. Si aún no lo ha probado, esto es lo que debe saber.

Para los comensales

¿Hambriento? Bueno, el primer paso para usar DoorDash es descargarlo desde Apple App Store o Google Play Store. Una cosa que debe recordar es que, actualmente, DoorDash solo está disponible en los EE. UU., Canadá y Australia.

Paso 1: Una vez descargado en su teléfono inteligente iOS o Android, debe abrir la aplicación y comenzar a registrarse para obtener una cuenta de cliente. Para hacer esto, debe completar información personal básica, como su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si lo desea, puede registrarse a través de Facebook o Google. También debe crear una contraseña, que luego debe anotar cuidadosamente.

Paso 2: Una vez registrado, puede comenzar a pedir comida. Puede hacer esto navegando a través de la página principal de la aplicación DoorDash, o puede tocar el Buscar en la parte inferior de la pantalla para escribir el nombre de un restaurante o toque una categoría específica de comida. Dado que conoce su dirección, Doordash puede ofrecer ofertas locales, favoritos anteriores y opciones de entrega más rápidas, junto con todas las opciones disponibles en Todos los restaurantes. Los tiempos de entrega estimados, las tarifas y las calificaciones se muestran para cada restaurante. Tenga en cuenta que si un restaurante está atenuado, significa que está cerrado y no puede entregar.

Paso 3: Si toca un restaurante, se le dirigirá a la página del menú de ese restaurante. Aquí, puede tocar en alimentos específicos o en categorías (por ejemplo, artículos populares). Los restaurantes pueden personalizar lo que ofrecen aquí, pero generalmente hay opciones para seleccionar ingredientes adicionales, agregar carne o hacer que las cosas sean vegetarianas, agregar o quitar utensilios de comedor, y más. Una vez que haya realizado los cambios deseados, puede tocar el Agregar a la orden en la parte inferior de la pantalla.

Paso 4: Después de ordenar su primer artículo, puede agregar artículos adicionales tocando el Cerca en la parte superior de la pantalla (parece una X). Si desea realizar su pedido, debe tocar el Ver carrito botón. Aquí puede ver los artículos que ha seleccionado y también el precio total de su pedido. Si está listo para pagar, toque el Seguir lengüeta.

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Paso 5: Si es la primera vez, se le pedirá que seleccione un método de pago. Puede elegir entre Apple Pay o Google Pay (según su teléfono inteligente), o puede elegir pagar con tarjeta de crédito o débito. Si elige una tarjeta de crédito o débito, se le pedirá que ingrese la información de su tarjeta (si no ha pedido antes). Grifo Salvar después de ingresar la información correcta. El proceso de pago es automático después de esto, por lo que no tiene que preocuparse por hacerlo nuevamente a menos que desee cambiar los métodos de pago.

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Paso 6: Luego llegará a la página de pago. Vuelva a verificar los detalles de su dirección y agregue instrucciones de entrega (como qué hacer si nadie abre la puerta). Además, verifique todas sus tarifas: DoorDash dividirá las tarifas según el costo de la comida, la tarifa de envío y la propina que le está pagando al conductor. La propina generalmente se establece entre $ 4 y $ 6 según una variedad de factores, pero se puede ajustar. Finalmente, toque Realizar pedido.

Paso 7: DoorDash ahora le dará una barra de progreso que muestra cuándo se recoge su pedido, está en camino y se entrega, y señala cuántos minutos debería tomar (no garantizado). Incluye un mapa que muestra su destino, la ubicación del restaurante y la ubicación del conductor que toma su pedido. Los conductores pueden enviarle mensajes de texto o llamarlo con actualizaciones, cambios de menú y otra información, aunque esto puede ser un poco impredecible. Después de la entrega, se le pedirá que califique el Dasher y el restaurante.

Suscripción DoorDash DashPass

Los usuarios también tienen la opción de registrarse en DashPass, que es un servicio de suscripción para usuarios frecuentes. DashPass lo ayuda a ahorrar dinero de diferentes maneras, pero con una tarifa mensual de $ 10.

El servicio incluye beneficios como tarifas de envío cero para pedidos superiores a $ 12 (la cantidad exacta puede variar, pero generalmente está entre $ 10 y $ 15). No todos los restaurantes participan en los ahorros de DashPass, pero es bastante común, especialmente para las cadenas más grandes. Los suscriptores también obtienen atención al cliente prioritaria y promociones especiales para restaurantes locales. Las ofertas también pueden cambiar con el tiempo.

No hay contrato para DashPass: puede registrarse y cancelar en cualquier momento que desee. DoorDash estima que se paga solo si realiza tres pedidos grandes por mes. Un simple pedido de dos platos tiende a superar los $ 12 en la mayoría de los lugares, por lo que no es difícil de activar.

DashMart

DashMart es un servicio adicional que DoorDash ofrece más allá de la entrega básica de alimentos. Con DashMart, puede pedir ingredientes para alimentos, medicamentos básicos, suministros de higiene y una variedad de suministros para mascotas para una entrega rápida también. DoorDash se ha asociado con empresas como Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart y otras para que esto esté disponible. La oferta de valor clave aquí es la velocidad de entrega, que está diseñada para ser de alrededor de 30 minutos, como su servicio de entrega de alimentos.

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Para conductores (también conocidos como Dashers)

Para cualquiera que quiera convertirse en Dasher, el proceso de registro con DoorDash es relativamente sencillo. Debe registrarse a través del sitio web de la empresa y luego ingresar su dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal. Lo más importante es que también debe completar una verificación de antecedentes, que requiere información como su fecha de nacimiento, número de seguro social y tipo de vehículo.

Una vez que haya hecho esto, tendrá que esperar mientras DoorDash verifica sus datos y aprueba su solicitud. Casi no hace falta decirlo, pero debe tener al menos 18 años y tener una licencia de conducir válida, un seguro válido y un historial de conducción limpio. Puede usar cualquier vehículo apto para circular para entregar alimentos con DoorDash.

Una vez que se haya aceptado su solicitud, puede iniciar sesión en la aplicación DoorDash para verificar si hay recogidas y entregas disponibles. Una vez que haya aceptado un pedido, deberá llegar al restaurante justo antes de la hora de recogida indicada. Luego, usa la aplicación para confirmar su llegada al restaurante, y también debe marcar cada artículo de la entrega. Luego conduce hasta la dirección del cliente.

Además, Dashers debe tener en cuenta que potencialmente pueden calificar para DoorDash Drive, un servicio mejor pagado que maneja grandes pedidos de catering. Está reservado para los conductores mejor calificados, con Dashers que necesitan completar un mínimo de 100 entregas y con una calificación de cliente promedio de 4.8 y una tasa de finalización del 90%.

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Para restaurantes

Una vez más, los restaurantes que quieran registrarse para que sus alimentos sean accesibles a los usuarios de DoorDash deben ir al sitio web de la empresa y solicitar convertirse en socios. No es necesario que dirija una gran cadena nacional para registrarse, por lo que si es un restaurante local, también vale la pena considerarlo. DoorDash también ofrece asesoramiento financiero y un servicio Storefront para configurar una tienda en línea a través de DoorDash, así como servicios de cumplimiento a través de DoorDash Drive.

Cuando se registra, no solo proporciona el nombre, la dirección y el número de su restaurante, sino que también elige cómo recibir los pedidos. Por ejemplo, el plan de tableta cuesta actualmente $ 6 por semana, mientras que el plan de tableta e impresora cuesta $ 9.15. Además, vale la pena señalar que la tasa de comisión de DoorDash es actualmente del 30% sobre el valor de los pedidos realizados a través de DoorDash. Esto no es insignificante, pero DoorDash afirma que los restaurantes pueden aumentar las ventas de comida para llevar en un 50% usando la aplicación.

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.

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