¿Qué tan increíble sería si cada actividad de marketing que realizaste y en la que invertiste, entregó exactamente los resultados que esperabas y más?
Nada en marketing es seguro, y cambia constantemente, lo que puede dificultar proyectar y predecir los resultados de nuestros esfuerzos.
Afortunadamente, hay un proceso simple que puede usar para aumentar drásticamente las probabilidades de que su comercialización sea exitosa.
A continuación, le mostramos cómo garantizar que su marketing gane siempre.
¿Está tirando a la basura su presupuesto de marketing?
El marketing a menudo se ve como una apuesta: “¿Funcionará esto? ¡Quién sabe! Intentémoslo y averigüémoslo”.
Algunos especialistas en marketing buscan el desempeño histórico o su competencia como validación y afirman: «Esto siempre nos ha funcionado en el pasado». O “¡Si la competencia está haciendo esto, debe funcionar!”.
Como resultado, las organizaciones de marketing gastan millones de dólares al año en ideas locas, estúpidas y geniales por igual. De hecho, la mayoría de los esfuerzos de marketing no cumplen con las expectativas, los resultados y los ingresos.
Cuando cualquier iniciativa de marketing se queda corta, hay tres grandes áreas de desperdicio.
Presupuesto
El marketing no es barato. Muchas campañas requieren inversiones importantes. No lograr un ROI positivo no solo tiene un impacto negativo en el balance general, sino que hace que sea más difícil negociar un mayor presupuesto en el futuro.
Profundice más: El cuello de botella del presupuesto: cómo obtener más de su presupuesto de marketing
Esfuerzo
La capacidad es uno de los mayores desafíos para los equipos de marketing y hacer que se esfuercen en un marketing que no ofrece resultados es un gran costo de oportunidad.
Tiempo
El tiempo invertido en ejecutar marketing es un costo irrecuperable. No puede recuperarlo y, a menudo, es la inversión más costosa.
El marketing no tiene que ser un juego de adivinanzas. Puede asegurarse de que cada campaña que lance y cada dólar que gaste tenga la mayor probabilidad de éxito haciendo un simple cambio en la forma en que aborda su comercialización.
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Cómo garantizar que su marketing gane cada vez
Mida dos veces, corte una vez
Ya has escuchado el viejo adagio antes: mide dos veces, corta una vez.
Muchos equipos de marketing olvidan esto, o lo ignoran, porque están abrumados y apresurados para finalizar la copia, terminar los activos y lanzar la campaña.
Antes de lanzar una campaña (o cualquier otra iniciativa de marketing), hay un paso crucial que la mayoría de los equipos de marketing omiten, ignoran o ni siquiera conocen: validación.
La validación es el proceso más valioso y menos utilizado en todos los equipos de marketing global con los que he trabajado. Los equipos de marketing más exitosos validan su marketing antes de invertir cantidades significativas de tiempo, esfuerzo y presupuesto.
La validación es un concepto que es común en el mundo de las empresas emergentes donde, antes de lanzar un nuevo negocio, recopila comentarios de posibles clientes para medir el nivel de interés y la respuesta esperada.
Y puedes hacer lo mismo con tu marketing. Y deberías, porque:
- Es barato, rápido y fácil de hacer.
- Le ahorrará toneladas de tiempo, dinero y esfuerzo.
- Las empresas más inteligentes del mundo lo hacen todo el tiempo.
Aquí hay algunos ejemplos prácticos de cómo puede validar su comercialización.
La loca (y verdadera) historia de TripAdvisor
Me encanta viajar, así que, naturalmente, soy un gran admirador de TripAdvisor, uno de los sitios de viajes más grandes del mundo. Y su enfoque de validación es tan simple, completamente loco y absolutamente genial.
Así es como funciona.
Si TripAdvisor quiere agregar una nueva sección o función a su sitio web, no se lanzan y comienzan a construirla. En cambio, agregan un enlace en el sitio web para la nueva página… pero el enlace no va a ninguna parte.
De hecho, si hace clic en el enlace, mostrará un error en su navegador.
Luego esperan y ven cuántas personas hacen clic en el enlace.
Si mucha gente hace clic en él? ¡Excelente! La gente parece interesada, así que construyamos esa parte del sitio web.
¿Si solo unas pocas personas hicieran clic en él? Supongo que no fue una gran idea y a la gente no parece importarle, así que no construyamos esa parte del sitio web.
Probablemente estés pensando lo mismo que yo cuando escuché esto por primera vez…
¿Por qué agregaría un enlace roto a su sitio que muestra un error cuando las personas hacen clic en él?
TripAdvisor probó esto y descubrió que cuando una persona ve esa página de error, asume que se trata de un problema de su parte (su Internet o su computadora), no un problema con el sitio web de TripAdvisor. Por lo tanto, no hay un impacto negativo para TripAdvisor, pero aun así obtienen información valiosa sobre lo que le interesa a la gente.
Genio puro.
El CEO de TripAdvisor, Stephen Kaufer, dice que «resuelve incontables reuniones de poderosos debates y argumentos lógicos» sobre qué construir y qué no construir.
Si TripAdvisor puede hacerlo, tú también puedes. Estos son los pasos simples que puede usar para validar su comercialización.
3 pasos para validar tu marketing
El objetivo de la validación es obtener comentarios rápidamente, iterar y ganar confianza en el resultado y los resultados esperados. Solo hay tres pasos y todos son fáciles de hacer y no requieren mucho tiempo ni dinero.
Estos son los pasos para validar su comercialización:
Paso 1: Pregunta
Si quieres retroalimentación, tienes que preguntarle a alguien. Es más fácil preguntar a tus clientes ideales qué piensan, pero las personas son personas, así que no te preocupes si no puedes acceder a tus clientes ideales. Habla con extraños, acorrala a tus colegas o pregúntale a tu pareja.
Puede enviar su lista por correo electrónico, publicar en las redes sociales, realizar una encuesta o incluso gastar algo de dinero en publicidad paga para obtener comentarios. No importa a quién o cómo le preguntes; lo que importa es que crees una serie de preguntas y que se las hagas a la gente.
Lo que preguntes dependerá de lo que estés validando. La mejor manera de generar preguntas poderosas es imaginar las posibles respuestas que podría obtener y cómo las usaría para informar su comercialización.
Paso 2: Medir
Una vez que haya encontrado a algunas personas y les haya hecho sus preguntas, es hora de revisar las respuestas.
- ¿La gente respondió positiva o negativamente?
- ¿Que dijeron?
- ¿Cuáles fueron los patrones comunes que surgieron?
- ¿Cuáles fueron los puntos altos y bajos hechos?
- ¿Hubo alguna bandera roja que deba abordarse?
Por lo general, es mejor analizar las respuestas y luego tener una discusión grupal para ver qué ideas puede extraer de ellas.
Profundice: cómo los especialistas en marketing pueden medir el éxito
Paso 3: Decidir
Ahora que tiene algunas observaciones e ideas, es hora de decidir qué hacer con ellas. ¿Cómo debe ajustar su enfoque? ¿Qué se debe agregar, cambiar o eliminar?
Es raro que necesite desechar una campaña completa, pero lo he visto suceder antes. A menudo, este paso tiene más que ver con el refinamiento y los pequeños cambios que impulsarán la creatividad, el texto o la campaña en la dirección correcta.
Haciendo su marketing infalible
La validación es la clave para garantizar el éxito de tu marketing. Al involucrar a su audiencia antes de invertir una cantidad significativa de tiempo, esfuerzo y presupuesto en una campaña, puede evitar errores costosos, ahorrar recursos valiosos y aumentar sus posibilidades de éxito.
Antes de lanzar su próxima gran campaña, pruebe las aguas con su audiencia. Te sorprenderá lo que aprendas y el resultado será de mayor calidad y más efectivo.
El proceso de mercadeo debe comenzar con la validación para que esté constantemente recibiendo retroalimentación, aprendiendo qué funciona y ajustándose en consecuencia.
Cuanto más pruebas, más aprendes. Y cuanta más validación obtenga, más ingresos y resultados producirá su marketing.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.
Sobre el Autor
Tim Parkin es consultor, asesor y entrenador de ejecutivos de marketing a nivel mundial. Se especializa en ayudar a los equipos de marketing a optimizar el rendimiento, acelerar el crecimiento y maximizar sus resultados. Al aplicar más de 20 años de experiencia en la fusión de la psicología del comportamiento y la tecnología, Tim ha desbloqueado un crecimiento rápido y espectacular para marcas globales y agencias galardonadas por igual. Es un orador, autor y líder intelectual que ha aparecido en AdAge, AdWeek, Inc, TechCrunch, Forbes y muchas otras publicaciones importantes de la industria. Tim también es miembro de la Asociación Estadounidense de Marketing, la Sociedad para el Avance de la Consultoría y miembro del Salón de la Fama de la Consultoría del Millón de Dólares.
Versión en Inglés Cómo garantizar que su marketing gane cada vez