Cómo generar plata y facturar más con Whatsapp Business

Como WhatsApp consolida su dominio en el espacio de mensajería en línea, las empresas descubren cada vez más que también pueden aprovecharlo, ya que sus clientes ya tienen la aplicación instalada en sus teléfonos.

Pero el WhatsApp normal no es adecuado para los negocios, por lo que Facebook lanzó una versión de WhatsApp Business para abordar el déficit. Pero, ¿cómo se usa y qué beneficios ofrece a las pequeñas empresas?

Whatsapp empresarial es una versión de WhatsApp que responde explícitamente a las necesidades de las empresas.

con la aplicación, las empresas pueden comunicarse con los clientes uno a unopromocionar sus últimos productos y ofertas especiales y, en general, facilitar el contacto para consultas comerciales.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es otro versión gratuita WhatsApp diseñado para que las empresas se comuniquen con sus clientes.

Dado que muchas personas ya tienen WhatsApp instalado en sus teléfonos, WhatsApp Business está diseñado para que esos clientes se comuniquen con sus negocios favoritos en la misma plataforma para hacer preguntas, hacer pedidosetc. La aplicación puede impulsar las últimas ofertas, ofertas y mucho más de la empresa.

Se estima que en 2023 WhatsApp Business integre la función de compras anunciada en noviembre.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?

WhatsApp Business tiene varias funciones que no están disponibles en la aplicación normal por WhatsApp:

Perfil de trabajo

los perfil del usuario de WhatsApp normal es muy básico. Puede agregar un nombre, una imagen de perfil, un estado y un número de teléfono, y eso es prácticamente todo. En la versión comercial, sin embargo, puede agregar mucho más, como:

  • Calendario apertura.
  • página web de la compañia.
  • A mensaje personalizado que describe su negocio.
  • nombre comercialdirección y número de teléfono.
  • A foto de perfil. Puede ser, por ejemplo, el logotipo de su empresa o una imagen de lo que vende.

Debes tener en cuenta que no puede usar nombres personales para una cuenta comercial.

Debe usar un nombre comercial, e incluso entonces, WhatsApp tiene pautas estrictas sobre las palabras y caracteres que están permitidos y no permitidos con ese nombre.

Esto puede ser problemático si su nombre personal es parte del nombre de su empresa. Se necesita un poco de creatividad para sortear este problema.

WhatsApp Business se puede utilizar en la versión web.

WhatsApp Business se puede utilizar en la versión web.

Conectar personalmente con los clientes

Naturalmente, a los clientes les gusta el toque personal de las empresas, y las aplicaciones de mensajería les permiten a las empresas brindarles un atención personalizada.

Las personas reales también pueden manejar pedidos y preguntas más rápido que las personas reales. bots automatizados. Si se encuentra en un nicho comercial muy competitivo, esto puede marcar la diferencia para un cliente que le traerá negocios repetidos en el futuro.

Destacar productos y servicios.

También tienes la opción de configurar un catalogo de producto. Este catálogo se puede compartir a través de las redes sociales, lo que permite a las personas navegar por los listados.

Si quieres pedir algo, puedes hacerlo. haga clic en un enlace para conectarse a la empresa a través de WhatsApp para iniciar el pedido.

mensajes automatizados

Las empresas ocupadas no siempre pueden responder a los mensajes de inmediato. Para que puedan establecer un Mensaje de bienvenida mensaje automatizado personalizado para que el cliente sepa que ha recibido su mensaje y que se pondrá en contacto con él lo antes posible.

Respuestas rapidas

Nuevamente, si el tiempo es esencial en un negocio ocupado, enviar respuestas rápidas es un salvavidas. Por lo tanto, puede configurar respuestas comunes a las preguntas frecuentes y simplemente puede tocar la respuesta para enviarla.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo.

Pon etiquetas en los chats para categorizar a cada cliente

Si su negocio comienza a crecer, necesitará un sistema de archivo para seguimiento de estados de pedidos y cuales son los nuevos clientes.

puedes configurar etiquetas de colores y luego etiquete cada conversación con la etiqueta correcta para realizar un seguimiento de dónde está esa conversación. ¿Sigues esperando un pago? ¿Ya enviaste el paquete?

Integra un botón de WhatsApp en tu página de empresa de Facebook

Esta no es estrictamente una función de WhatsApp Business, porque También está disponible para WhatsApp normal..

Pero si tiene una página comercial de Facebook, puede agregar una botón de llamada en la parte superior de la página. Esto ayudará a alentar a los nuevos clientes a contactarlo por WhatsApp.

¿Qué es la API empresarial de WhatsApp?

La aplicación WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas. Pero si su negocio es de mediana a gran escala, debe mirar la API de WhatsApp Business.

Esto está destinado a empresas con equipos de atención al cliente, un gran cantidad de clientes y que necesitan expandir sus comunicaciones con los clientes a medida que crecen.

WhatsApp Business está enfocado a las pymes.

WhatsApp Business está enfocado a las pymes.

La API en sí es gratuita.pero debe conectarlo a su plataforma de comunicación comercial existente, que le cobrará tarifas por su servicio.

Preguntas frecuentes sobre WhatsApp Business

  • ¿Puedo ejecutar WhatsApp normal y WhatsApp Business en paralelo en el mismo dispositivo? No. Solo puedes usar uno u otro. Por esa razón, se recomienda obtener un segundo teléfono móvil para su negocio e instalar la versión comercial en ese dispositivo.
  • ¿Cuánto cuesta WhatsApp Business? La aplicación para teléfonos móviles inteligentes es gratuita.
  • ¿Cuánto cuesta la API empresarial de WhatsApp? La API en sí es gratuita, pero debe pagar las tarifas mensuales y de configuración que cobra la plataforma de comunicación con la que se registra. Estas tarifas pueden variar considerablemente, por lo que debe investigar para encontrar la mejor oferta.
  • ¿Se puede usar WhatsApp Business en clientes web y de escritorio? Sí. Primero debe instalar la aplicación móvil y configurarla allí. Luego, iniciar sesión en el escritorio o en el cliente web sincronizará todo.
  • ¿Se pueden enviar mensajes de ventas masivas a los clientes que usan WhatsApp Business? No. WhatsApp tiene muy claro que no está permitido enviar mensajes de venta masiva no solicitados, y esto es motivo para cerrar tu cuenta. La aplicación comercial es para la interacción personal uno a uno con clientes individuales. Si desea crear una comunidad de clientes, es mejor configurar un grupo de WhatsApp e invitar a todos allí (dejando en claro que al hacerlo, aceptan que se les envíen mensajes).



Con información de Telam, Reuters y AP