Cuando era más joven, mi sueño era abrir una tienda de quesos con mi familia. Mi madre, hermano, hermana y yo, todos estamos obsesionados con el queso.
Entonces, cada vez que veo una tienda de quesos, entro y pruebo todo … para investigar, obviamente.
Aunque nunca antes lo había pensado de esta manera, ya estaba pensando en términos de inteligencia de mercado e investigación de mercado (dos conceptos diferentes … más sobre eso a continuación).
Estaba pensando en el producto y los competidores.
Como especialista en marketing, la inteligencia de mercado es importante porque puede ayudarlo a comprender su posición en el mercado, evaluar su producto, conocer a su público objetivo y realizar un análisis de la competencia.
Con esta información, su equipo de marketing estará mejor equipado para posicionar a su empresa en el mercado.
A continuación, repasemos qué es la inteligencia de mercado, cómo es diferente de la investigación de mercado y los sistemas de inteligencia de mercado que pueden facilitar el proceso.
> Descargar ahora: Plantillas de investigación de mercado [Free Kit]»/>
¿Qué es la inteligencia de mercado?
La inteligencia de mercado es la información que recopila una empresa sobre un mercado o industria específicos para ayudar a tomar decisiones comerciales y guiar la estrategia competitiva. Se utiliza para aprender sobre el mercado existente, los clientes, los problemas, la competencia y el potencial de crecimiento. Las empresas pueden recopilar esta información a través de fuentes internas y externas, como registros de ventas, encuestas, redes sociales, sitios web de noticias, fabricantes, clientes o distribuidores.
Entonces, ¿cuál es el propósito de reunir inteligencia de mercado? Para obtener más información sobre el cliente y la competencia para poder comercializar mejor su propio producto o servicio.
Por ejemplo, las empresas pueden recopilar datos demográficos generales y hábitos de gasto de sus consumidores para escribir anuncios de redes sociales mejores y más específicos. Además, la inteligencia de mercado puede ayudar a una empresa a tomar decisiones sobre el desarrollo de productos y establecer una marca más fuerte.
Entonces, ¿qué tipo de información debe recopilar? En general, la inteligencia de mercado se puede dividir en cuatro categorías principales de información:
Inteligencia de la competencia.
Este es el proceso de aprender más sobre sus competidores. Para hacer esto, puede considerar realizar un análisis FODA, para que pueda ver las fortalezas y debilidades de la competencia. El objetivo es descubrir por qué los clientes eligen competidores sobre su producto o servicio.
Inteligencia de producto.
Una vez que haya analizado cómo se compara con sus competidores, debe mirar hacia adentro, a su propio producto o servicio. El objetivo es aprender sobre la calidad y el rendimiento de su producto o servicio. Si tiene un producto físico, también debe analizar su proceso de fabricación. ¿Está construyendo su producto de la manera más eficiente? Esta información debería ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario y mejorar su producto.
Comprensión del mercado.
Para comprender realmente el rendimiento de su producto, tendrá que mirar los diversos mercados donde está disponible. ¿Podría expandir su producto a otros mercados? ¿Hay otros mercados que podrían beneficiarse de su producto o servicio? En última instancia, esta información debería ayudarlo a comprender dónde está su audiencia, para que pueda aparecer en esas áreas.
Comprensión del cliente.
Comprender a su cliente es el aspecto clave para aumentar el ciclo de vida del producto de cualquier producto o servicio. Esto se debe a que es cinco veces más costoso adquirir un nuevo cliente que retener uno existente. Por esta razón (y muchas otras), debes conocer a tu audiencia. ¿Por qué tus clientes te compran? ¿En qué desafíos los ayuda su equipo? El objetivo aquí es recopilar la información que puede ayudar a su equipo de marketing a crear campañas específicas.
En general, la recopilación de inteligencia de mercado debería responder preguntas como:
- ¿Dónde deberíamos dedicar más recursos?
- ¿En qué mercados podemos ingresar a continuación?
- ¿Cuáles son los patrones de compra de nuestros clientes?
- ¿Para qué audiencias debemos comercializar?
Ahora, te estarás preguntando, «¿Cómo recopilo esta información?»
Para llevar a cabo la inteligencia de mercado, utilizará fuentes de datos internas y externas como:
- Encuestas
- Centro
- Formas
- Grupos de enfoque
- Entrevistas
- Observación
- Pruebas A / B
- Análisis de seguimiento de la competencia
Dependiendo de los análisis que tenga disponibles, se puede encontrar mucha de esta información en su CMS o CRM.
Sin embargo, antes de saltar a los sistemas que puede utilizar para encontrar esta información, sé que probablemente esté pensando, «¿En qué se diferencia esto de la investigación de mercado?» Vamos a sumergirnos en eso a continuación.
Inteligencia de mercado versus investigación de mercado
La principal diferencia entre la inteligencia de mercado y la investigación de mercado es el objetivo. La inteligencia de mercado se centra en la empresa, mientras que la investigación de mercado se realiza para obtener más información sobre las preferencias de los clientes. Ambos se utilizan para ayudar a las empresas a comprender y desarrollar estrategias de marketing.
Alternativamente a la inteligencia de mercado, la investigación de mercado se enfoca en aprender más sobre el proceso de investigación del comprador y lo que influye en sus decisiones de compra.
Ahora, de vuelta a la inteligencia de mercado. Probablemente te estés preguntando «¿Qué herramientas puedo usar para recopilar esta información?» A continuación, repasemos qué sistemas de inteligencia de marketing puede usar.
Sistema de inteligencia de marketing
Para que la inteligencia de mercado sea útil, las empresas deben recopilar datos precisos. Sin embargo, eso puede ser mucho para un equipo de marketing.
Es por eso que existen herramientas en línea que puede utilizar para recopilar estos datos. A continuación hay algunos que recomendamos, divididos en secciones según sus objetivos. Además, si eres un usuario de HubSpot, muchas de estas herramientas se integran con HubSpot.
Inteligencia de la competencia
Inteligencia de producto
Comprensión del cliente
No estoy siendo hiperbólico cuando digo que la inteligencia de mercado es vital para que su empresa tenga éxito. Recopilar inteligencia de mercado puede ayudar a su equipo a rastrear a los competidores de manera más eficiente en su pila de marketing. Además, la inteligencia de mercado se puede utilizar para brindarle una visión holística del mercado, mejorar la retención de clientes, aumentar su eficiencia y brindarle una ventaja competitiva.
