Las herramientas de resolución de identidad ayudan a las empresas (grandes empresas, en particular) a mapear las identidades, crear vistas completas de los clientes y personalizar su marketing.
En este momento, varias tendencias están impulsando el interés en las herramientas de resolución de identidad, incluida la disminución de las cookies de terceros y la expectativa de los consumidores de experiencias personalizadas y altamente relevantes cuando se relacionan con las marcas.
Estas tendencias están creando varios problemas comerciales para las marcas. Aquí hay cinco problemas que podrían beneficiarse de una inversión en tecnología de resolución de identidad.
1. Datos desconectados del cliente
Las plataformas de resolución de identidad pueden conectar sistemas dispares para proporcionar una visión más perspicaz de los clientes. Los silos organizacionales aumentan el riesgo de que la experiencia de un cliente con una marca no sea tan dirigida o consistente como podría ser. Una plataforma de resolución de identidad ayuda a conectar estos sistemas dispares para proporcionar una visión más perspicaz de los clientes.
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2. Perfiles de clientes incompletos
Las plataformas de resolución de identidad ayudan a los especialistas en marketing a construir perfiles de clientes más sólidos al reconstruir las señales de datos de múltiples fuentes e interacciones de datos. Los gráficos de identidad pueden ser una fuente valiosa de datos demográficos, de ubicación, financieros y otros datos anónimos que pueden llenar los vacíos en los conocimientos del cliente
A medida que mejoran las técnicas de recopilación de datos y coincidencia, junto con el acceso a fuentes de datos cooperativas, la creación de una vista de 360 grados de los clientes a través de plataformas de resolución de identidad puede tener sentido.
3. Mala calidad de datos
La resolución de identidad efectiva requiere fusionar y adjuntar numerosos puntos de datos a una identificación de cliente unificada. Los datos inexactos o redundantes causan bajas tasas de coincidencia y coincidencias incorrectas. La IA y el aprendizaje automático dentro de las plataformas de resolución de identidad analizan grandes conjuntos de datos e identifican patrones, mejorando la coincidencia cuando los datos no son los mismos en diferentes plataformas. También pueden limpiar y estandarizar automáticamente los datos, corregir errores, fusionar duplicados y encontrar anomalías.
4. Falta de personalización
Si una empresa no puede identificar a sus clientes, no puede personalizar sus mensajes o experiencias. Una mejor personalización es el caso de uso principal para muchas plataformas de resolución de identidad. La resolución de identidad automatizada permite a las organizaciones de marketing crear una visión unificada de los clientes.
5. Gasto de marketing ineficiente
Los gráficos de identidad reducen la superposición de datos y la duplicación, lo que resulta en un gasto más eficiente en campañas que funcionan. No saber quiénes son los clientes conducen a identificarlos erróneamente y participar en formas que pueden percibir como intrusivas o irrelevantes.
Los ID persistentes que identifican a los clientes conocidos y anónimos en todos los canales proporcionan una medición más precisa y de circuito cerrado y una atribución multitáctil.
Desafíos de resolución de identidad
La resolución de identidad efectiva requiere fusionar y adjuntar numerosos puntos de datos a una identificación de cliente unificada. Los datos dispersos del cliente y los datos de baja calidad presentan desafíos para este proceso.
Las leyes de privacidad de datos son otro obstáculo para el marketing personalizado. Los especialistas en marketing que intentan construir programas de marketing personalizados para usuarios estadounidenses enfrentan múltiples leyes estatales de privacidad.
Las habitaciones limpias de datos pueden ayudar a superar algunos de estos desafíos, pero su implementación a menudo es costosa, lleva mucho tiempo e implica experiencia especializada. Del mismo modo, la licencia de una plataforma de resolución de identidad empresarial es a menudo una inversión significativa, particularmente para grandes marcas con estrategias de marketing omnicanal. El precio generalmente se basa en el volumen de registros de datos o perfiles de clientes administrados por el proveedor. Algunos proveedores también cobran por el número de partidos o llamadas API. También puede haber tarifas por incorporación, integraciones personalizadas y capacitación.
Como parte del proceso de compra para una plataforma de resolución de identidad, los especialistas en marketing deben hacer a los proveedores preguntas importantes sobre la incorporación de datos y la privacidad, el gráfico de identidad, la integración de Martech y Adtech, y la atención al cliente.
Descargar el Informe de inteligencia de Martech para plataformas de resolución de identidad.
La guía del comprador incluye perfiles de 11 proveedores, información de precios, comparaciones de capacidades y más. (Requerido registro).
Versión en Inglés Cómo la resolución de identidad soluciona cinco problemas de marketing principales
