Aunque es más difícil que nunca para los especialistas en marketing obtener datos de los clientes, los clientes exigen el mismo alto nivel de relevancia cuando escuchan de las empresas.
Para obtener un mejor rendimiento de la campaña con datos menos disponibles, así es como los especialistas en marketing obtienen sus datos propios en orden y se asocian con espacios limpios.
Obtener datos propios en orden
«Debe poder trabajar con proveedores externos o asegurarse de tener una estrategia sólida de resolución de identidad interna de primera parte para poder resolver y estandarizar con confianza sus datos de primera y cero parte», dijo Kelly Leger, director gerente de Deloitte Digital en The MarTech Conference.
Debido a la depreciación de las cookies de terceros y las nuevas regulaciones que rigen cómo las empresas obtienen permiso para usar los datos de los clientes, muchos de los flujos habituales de datos se interrumpen, lo que provoca la pérdida de señal.
“Debido a que habrá conjuntos de datos de clientes dispares y se producirá una pérdida de señal, debe asegurarse de que los datos de sus clientes estén respaldados”, dijo Leger.
Los datos de origen y de origen cero que tiene su empresa deben estandarizarse y limpiarse. Los especialistas en marketing necesitan un fácil acceso a estos datos existentes.
Para asegurarse de que las campañas futuras estén configuradas para el éxito, los especialistas en marketing también deben optimizar los datos que provienen de las campañas de medios pagados, así como los datos obtenidos a través de los canales propios y operados. Para seguir siendo competitivas y relevantes para los clientes, las organizaciones necesitan obtener todos los conocimientos que puedan de su «agotamiento de campaña»: los aprendizajes que los especialistas en marketing utilizan de las campañas.
Por último, es importante que las empresas se aseguren de que el manejo de los datos de los clientes, y especialmente de la información de identificación personal (PII), se realice de manera consensuada y de acuerdo con las últimas leyes aplicables.
“Estos datos de primera parte y sus datos de parte cero se volverán más importantes que nunca”, dijo Leger. “[Customer data] es el activo más valioso que tienes.”
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Asociarse con la publicidad de salas limpias
“Lo que estamos viendo es que la pila realmente se centra en los datos de primera mano y trae datos de terceros para aumentar y comprender más a los consumidores”, explicó Leger.
Es de esperar que su marca tenga muchos clientes que levanten la mano y se vuelvan proactivos en sus propios canales. Pueden suscribirse a boletines, realizar encuestas o participar de otras formas para darse a conocer a su marca.
Pero, también hay muchos usuarios pasivos. Para ayudar a comunicarse con más de ellos, las marcas pueden asociarse con un tercero que tenga sus propios datos para resolver identidades sin revelarle esos datos y violar la privacidad del usuario. El uso de estas salas limpias publicitarias permite a las marcas mejorar los datos que tienen para hacer que las campañas sean más específicas y más efectivas.
“Las salas limpias de anuncios son salas limpias que se encuentran dentro de los gigantes digitales y permiten la capacidad de utilizar los datos de clientes conocidos propios o de terceros junto con sus conocimientos y aprendizajes de los datos de su campaña”, dijo Leger.
Agregó: “La campaña y los conocimientos de ese jardín amurallado o ese gigante digital no pueden salir de esa sala limpia, pero definitivamente pueden ayudarlo a optimizar, crear mejores capacidades de orientación y habilitar la capacidad de refinar mejor toda su publicidad dentro de esa plataforma. ”
Uso de salas limpias empresariales
Además de usar una sala limpia de anuncios para una campaña dentro de un jardín amurallado o un gigante digital, las marcas también pueden asociarse con una sala limpia empresarial fuera de estos jardines amurallados en la web abierta.
El uso de una sala limpia empresarial puede ayudar a impulsar y optimizar campañas publicitarias en múltiples canales, lo que le permite a su empresa encontrar clientes relevantes en esos canales.
“Estas salas limpias empresariales actúan de manera similar, ya que puede conectar sus datos de origen y cero a datos de terceros o relaciones de datos de segundos en toda su empresa y socios empresariales para obtener información más detallada y capacidades de activación ampliadas”, dijo Leger. .
Agregó: «Nuevamente, sentado fuera de los jardines amurallados de esos gigantes digitales, tiene un poco más de capacidad con estos datos para poder llevarlos de regreso a su ecosistema propio… para informar mejor a su audiencia y su segmentación».
Todos estos datos deben ser consentidos. Además, es predominantemente anónimo, porque para optimizar estas campañas, los especialistas en marketing utilizan atributos de datos anónimos, en lugar de PII.
Al poner en orden sus propios datos propios y utilizar estas salas limpias de anuncios y salas limpias empresariales como socios, las empresas pueden mejorar con confianza sus estrategias de campaña, incluso cuando el panorama de datos continúa cambiando.
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Sobre el Autor
Chris Wood cuenta con más de 15 años de experiencia periodística como editor y periodista B2B. En DMN, se desempeñó como editor asociado y ofreció un análisis original sobre el panorama tecnológico de marketing en evolución. Ha entrevistado a líderes en tecnología y política, desde la directora ejecutiva de Canva, Melanie Perkins, hasta el ex director ejecutivo de Cisco, John Chambers, y Vivek Kundra, designado por Barack Obama como el primer CIO federal del país. Está especialmente interesado en cómo las nuevas tecnologías, incluidas la voz y la cadena de bloques, están alterando el mundo del marketing tal como lo conocemos. En 2019, moderó un panel sobre «teatro de la innovación» en Fintech Inn, en Vilnius. Además de sus reportajes centrados en el marketing en comercios de la industria como Tendencias de robótica, Modern Brewery Age y AdNation News, Wood también ha escrito para KIRKUS y contribuye con ficción, crítica y poesía en varios blogs de libros líderes. Estudió inglés en la Universidad de Fairfield y nació en Springfield, Massachusetts. Él vive en Nueva York.