Cómo las farmacias especializadas atienden a los ciegos y a las personas con problemas de visión

En un artículo de opinión el otoño pasado, Penny Rosenblum, la ex directora de investigación de la fundación, describió uno de esos obstáculos: “’Drive-thru’ y ‘pickup en la acera’ discriminan”, escribió. “Esto no funciona para las personas con pérdida de visión. Las comunidades deben tener planes alternativos, ya sea entregas en el porche, sin cita previa o en bicicleta “.

DeAnna Quietwater Noriega, escritora y cuidadora de tiempo completo de su esposo, Curtis, recibe las recetas de la pareja y cualquier otro artículo de farmacia que necesiten entregados en mano en la puerta de su casa por D&H Drugstore en Columbia, Missouri. La Sra. Noriega, 73, nació con glaucoma y es ciega desde los 8 años.

“Nos conocen por nuestro nombre y siempre nos tratan con respeto y amabilidad”, dijo sobre su farmacia independiente. “Ellos hacen un esfuerzo adicional para asegurarse de que nuestros medicamentos sean compatibles entre sí y discuten en nuestro nombre si nuestra compañía de seguros se resiste al medicamento que recetaron nuestros médicos”.

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Los medicamentos de la Sra. Noriega vienen con etiquetas ScripTalk que lee con su iPhone. Anteriormente, surtía sus recetas a través de Walmart. Pero el problema, dijo, fue que nunca se le dijo a la pareja cuándo se habían acabado los resurtidos hasta que se presentaron en la farmacia. “Se esperaba que leáramos la letra muy pequeña de la etiqueta”, dijo.

Muchas farmacias independientes ofrecen servicios personalizados que incluyen entrega a domicilio para satisfacer las necesidades de los clientes. Las principales cadenas de farmacias también ofrecen entrega a domicilio en muchos lugares. En los últimos años, las cadenas de farmacias se han vuelto algo más accesibles, en parte, debido a demandas y negociaciones lideradas por organizaciones de defensa como el American Council of the Blind.

Pero encontrar una farmacia con un menú completo de soluciones accesibles bajo un mismo techo ha sido difícil. El verano pasado, CVS Health, que ofrece ScripTalk a través de su sitio web, agregó una función a su aplicación llamada SpokenRx que puede escanear etiquetas y leer la receta en voz alta, que la compañía dijo que ahora está disponible en 10,000 tiendas.

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Walmart también ofrece ScripTalk en casi 1.800 ubicaciones de Walmart y Sam’s Clubs. Y se han alcanzado otros acuerdos con Walgreens para ofrecer su recordatorio de píldora parlante de forma gratuita. Eric Bridges, director ejecutivo del consejo, dijo que aún no se han comprometido con Amazon Pharmacy.