Según una encuesta de Sprout Social Index de 2019, el 40% de los especialistas en marketing creen que los grupos comunitarios privados se están volviendo más importantes. Y el 23% de los consumidores está de acuerdo con ellos.
LinkedIn y Facebook han implementado durante mucho tiempo grupos privados dentro de sus plataformas, mientras que Instagram y Twitter aún no han ofrecido esa función.
Eso fue hasta septiembre de 2021 cuando Twitter anunció que estaba probando su propia plataforma de subcomunidad llamada Comunidades de Twitter.
Echemos un vistazo a cómo funciona y cómo puede ayudar a las marcas a conectarse con su público objetivo.
¿Qué son las comunidades de Twitter?
Twitter Communities es un programa piloto de Twitter en el que los usuarios pueden conectarse e interactuar entre sí en canales privados en función de sus intereses. Con las comunidades de Twitter, los miembros pueden tuitear mensajes que solo serán visibles para los miembros de la comunidad.
Este experimento es el último intento de Twitter de ayudar a conectar a los usuarios. Si bien los hashtags, las listas de Twitter, las funciones «Momentos» y «Temas» pueden ayudar a sacar a la luz las conversaciones que le interesan, puede ser difícil identificar (e interactuar constantemente con) los usuarios que comparten sus intereses.
Twitter Communities está destinado a cerrar esa brecha y proporcionar un lugar para que los usuarios se reúnan con usuarios con quienes comparten intereses personales y profesionales.
Hay tres tipos de usuarios en las comunidades de Twitter:
- Administradores que son propietarios de la Comunidad y administran a sus miembros.
- Moderadores que garantizan la seguridad de la comunidad, facilitan la conversación y conectan a personas de ideas afines.
- Miembros que han sido invitados a la comunidad y ahora pueden interactuar con otros miembros.
Como miembro, diga que envía un Tweet a su comunidad. Cualquiera en Twitter puede leer, citar Tweet y denunciarlo. Sin embargo, solo los demás miembros pueden interactuar con el Tweet, es decir: Responder.
Una comunidad puede basarse en cualquier interés (siempre que siga los términos de servicio de Twitter), desde la carrera y las finanzas hasta las mascotas y la astrología.
Actualmente, la plataforma solo está disponible en dispositivos IOS y en la web, y los usuarios de Android tienen acceso de solo lectura. Sin embargo, Twitter tiene planes de expandirse pronto a dispositivos Android.
Por qué debería utilizar las comunidades de Twitter
Al igual que los Grupos de LinkedIn y los Grupos de Facebook, las Comunidades de Twitter son otra forma en que las marcas pueden llegar a sus audiencias.
Debido a que los usuarios estarán conectados por intereses compartidos, las marcas pueden reducir las comunidades que se alinean con su público objetivo y usarlas para conectarse con ellos.
Sabemos que la construcción de una comunidad es clave para generar confianza con los usuarios en las redes sociales, particularmente con aquellos que están cerca de la parte superior del embudo. Como tal, el uso de una plataforma como Twitter Communities ayuda a las marcas a conectarse con los usuarios y a tener una mejor idea de lo que les resuena.
Encontrar comunidades de Twitter
Tal como está actualmente, solo puede acceder a las comunidades de Twitter si está invitado o si está aprobado para ser administrador, inicie el suyo propio.
En ese caso, la pestaña Comunidades aparecerá en su aplicación de Twitter o en la barra lateral de la aplicación web. Como no miembro, puede ver la página de la Comunidad y el cronograma si se ha compartido con usted, pero no puede interactuar con los Tweets o solicitar unirse.
Debido a que está en prueba beta, Twitter ha configurado un formulario de solicitud donde los usuarios pueden solicitar convertirse en administradores o moderadores. Para calificar, su cuenta debe:
- Sea publico.
- Tener al menos seis meses de edad.
- Tener un número de teléfono o una dirección de correo electrónico verificados.
- Tener activada la autenticación de dos factores.
- No tener antecedentes de violar los términos de servicio de Twitter.
Una vez que sea aprobado, debe continuar cumpliendo con estos requisitos de elegibilidad para mantener sus privilegios.
Con HubSpot Marketing Hub, puedes integrar tu cuenta de Twitter, lo que te permite programar y publicar Tweets y realizar un seguimiento de tus métricas clave directamente desde la plataforma.
Cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar las comunidades de Twitter
Twitter Communities es otra herramienta que los especialistas en marketing pueden utilizar para conectarse con su público objetivo y construir una comunidad en torno a su marca.
Las marcas deben evitar el uso de Comunidades de Twitter como una forma de promover productos y / o servicios a grupos específicos de usuarios.
Una buena regla a seguir con cualquier red social es centrarse en el compromiso, no en la promoción. Si bien la promoción de sus productos y / o servicios es una parte natural de la creación de conocimiento de su marca, no debería ser su única estrategia de contenido.
En su lugar, concéntrese en conectarse con sus usuarios publicando contenido ellos preocuparse. Con las Comunidades de Twitter, es aún más fácil lograr esto, ya que puede adaptar su contenido a sub-audiencias específicas dentro de sus seguidores más amplios.
También es una oportunidad para aprender más sobre sus usuarios y ver qué temas discuten, cuáles son sus puntos débiles, qué desafíos enfrentan y qué les resuena.