Cómo los mercados bancarios están redefiniendo las finanzas

Los bancos con visión de futuro están cambiando su forma de pensar e incluyen productos y servicios de terceros que sobrepasan las crecientes necesidades de los clientes.

La innovación en el sector de los servicios financieros está prosperando y se acerca rápidamente una nueva tendencia. Tiene menos que ver con las tecnologías bancarias centrales y mucho más con la integración de servicios tecnológicos. Este es el auge de los mercados bancarios: una de las últimas y más destacadas innovaciones en banca.

¿Qué son los mercados bancarios y cómo funcionan?

Los mercados bancarios combinan varios productos y servicios en un ecosistema que satisface las necesidades específicas de los clientes. Por lo general, estos productos y servicios provienen de una variedad de socios del ecosistema, incluidos minoristas y proveedores de atención médica, así como ofertas financieras de los propios bancos. Este enfoque tiene el potencial de ofrecer transparencia, precios competitivos y hacer coincidir los servicios financieros con las necesidades del cliente.

Hay dos variaciones en el modelo del mercado bancario. Los ecosistemas de agregadores crean un mercado con una amplia gama de productos y servicios para que los clientes elijan. Algunos ejemplos de agregadores incluyen el Finder de supermercados financieros (formalmente Go-Bear), la plataforma canadiense de corretaje de seguros de vida PolicyAdvisor y el Starling Bank Marketplace, con sede en el Reino Unido, que ofrece una amplia selección de productos financieros para que los clientes administren su dinero. Del mismo modo, el competidor neobank Revolut también combina productos de terceros y los ofrece en la aplicación a sus clientes, incluida la gestión patrimonial, los seguros y los préstamos a clientes ofrecidos por el prestamista peer-to-peer Lending Works.

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Otra forma de mercado bancario integra completamente los servicios de proveedores externos selectos para crear una experiencia de compra única para satisfacer las necesidades del cliente. Por ejemplo, el banco ruso VTB ha lanzado un mercado de automóviles en línea en asociación con el agregador de concesionarios de automóviles ILSA.

Los mercados bancarios cambian el enfoque hacia los clientes comerciales

En el Reino Unido, Personal Marketplace de Starling Bank combina productos de proveedores de tecnología financiera y estilo de vida asociados. En el aspecto comercial, Starling Business Marketplace integra servicios que incluyen contabilidad, pagos y comunicaciones.

De cara al futuro, PwC ha anunciado recientemente planes para lanzar el mercado de banca digital Tysl para clientes comerciales. Algunas de las fintech que se inscribieron hasta ahora incluyen la agencia crediticia desafiante Credit Kudos, el proveedor de API Codat, la fintech de cumplimiento DueDil y la plataforma SaaS Mambu. Al comentar sobre las necesidades cambiantes de los clientes y el potencial de su plataforma, el socio principal de Tysl James Morgan explicó que: “La banca está cambiando. La gente espera más y requiere interacciones digitales personalizadas … [Tysl] está ayudando a nuestros clientes a llegar a nuevos clientes, aumentar las ventas y aumentar los ingresos de primera línea al brindar capacidades mejoradas al tiempo que reduce significativamente los costos de servicio al cliente desde la incorporación hasta el servicio durante la vida útil “.

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Integre tarjetas de débito, pagos y aplicaciones en su mercado bancario

Los mercados son un modelo cada vez más atractivo para los bancos que buscan mejorar la comodidad del cliente mediante el uso de la correspondencia para satisfacer sus necesidades. Además, los mercados permiten a los bancos aprovechar sus redes empresariales y asociarse con proveedores de ecosistemas para crear nuevas fuentes de ingresos y agregar valor, como abordar tareas complejas que incluyen cumplimiento, toma de decisiones crediticias y servicio de préstamos.

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