Sé que he hablado sobre esto antes (si has leído algunas de mis otras publicaciones de blog, es posible que ya lo sepas), pero me encanta el marketing de Taco Bell.
El ingenio rápido en Twitter, la agitación en su marca hace unos años … Me encanta todo.
La razón principal por la que admiro su marketing corporativo es porque tiene una historia real de marca con la que me puedo identificar como cliente.
Como comercializadores, todos debemos esforzarnos por lograr ese resultado de nuestros mensajes. Es por eso que vamos a discutir el marketing corporativo hoy.
A continuación, repasemos qué es el marketing corporativo y cómo mejorar su estrategia.
¿Qué es el marketing corporativo?
El marketing corporativo es el tipo de marketing que una empresa hace para promocionar la empresa en su conjunto, en lugar de productos individuales. Esencialmente, el marketing corporativo tiene que ver con la marca y la mensajería de una empresa, desde la declaración de la misión hasta el lenguaje publicitario.
Cuando el marketing corporativo funciona correctamente, mantendrá el volante girando. Debería atraer nuevos clientes, al tiempo que involucra clientes potenciales y deleita a los clientes actuales.
Por lo general, el equipo de marketing corporativo decidirá qué tipo de tácticas de mensajería usar para atraer a su público objetivo. Esas tácticas podrían incluir un boletín corporativo, un blog, una campaña de correo electrónico, un anuncio, un spot de radio, una campaña de correo directo o incluso solo sus canales de redes sociales.
En última instancia, el objetivo principal del marketing corporativo es mejorar la imagen de su marca, al tiempo que fortalece las relaciones con sus clientes para que se conviertan en defensores de la marca.
Para tener éxito, su mensaje debe comunicar claramente su propuesta de valor única. Por ejemplo, marcas como Tesla tienen una marca fuerte y reconocible que diferencia a la empresa de sus competidores.
Ahora que sabemos más sobre marketing corporativo, profundicemos en ocho tácticas que puede usar para mejorar su estrategia de marketing corporativo.
8 maneras de ayudar a mejorar sus estrategias de marketing corporativo
1. Alivie los puntos de dolor.
Una de las principales formas de mejorar su estrategia de marketing corporativo es aliviar los puntos débiles de sus clientes con sus ofertas de contenido. Si su marca es conocida por ser útil de esta manera, sus clientes seguramente se convertirán en defensores de la marca.
Por ejemplo, su contenido puede incluir libros electrónicos gratuitos, videos educativos de YouTube o lecciones de estilo bootcamp.
Este tipo de ofertas ayudará a las personas a conocer mejor su marca y convencerlas de que necesitan usar su producto.
Además, puede ayudarlo a establecerse como una autoridad en su industria, al tiempo que crea confianza con su audiencia y obtiene nuevos clientes potenciales.
2. Concéntrese en sus clientes.
En el centro de su estrategia de marketing corporativo deben estar sus clientes. Debe comprender a su público objetivo para ofrecer lo que quiere y comunicarse con ellos de manera efectiva.
De hecho, si no comprende realmente a su audiencia, le resultará más difícil lograr objetivos de marketing corporativo. Una vez que tenga una comprensión clara de su audiencia, puede descubrir cuáles son sus objetivos, ya sea generar tráfico o aumentar el conocimiento de la marca.
Una forma de conocer mejor a su audiencia es enviar encuestas de satisfacción del cliente. Esto lo ayudará a aprender más sobre su audiencia y lo que les gusta y no les gusta de su producto. Con esta información en mano, podrá comercializar su producto de una manera que lo diferencie de sus competidores, lo que nos lleva a nuestro próximo consejo.
3. Sé único.
Su estrategia de marketing corporativo debe incluir un plan para destacar entre sus competidores. Necesita conocer su propuesta de valor única y comunicarla a través de sus mensajes.
Si no está seguro de lo que lo hace único, haga un análisis competitivo y busque las brechas en la estrategia de marketing de su competidor. ¿Qué ofreces para que no lo hagan? Averigua qué hace que tu marca sea especial y habla sobre eso.
4. Conoce tu marca.
No para reiterar el punto anterior, pero necesita saber quién es usted como marca. A los clientes les gusta hacer compras de marcas que se alinean con su estilo de vida.
Por ejemplo, Trader Joe’s es conocido por llevar productos orgánicos y frescos. Si comprar productos orgánicos es importante para un consumidor, siempre elegirán Trader Joe’s en lugar de otra opción de supermercado que no tenga una marca o estilo de vida claramente definido.
Su marketing corporativo no es solo vender su empresa en general, sino también un estilo de vida.
5. Sea intencional con la voz de su marca.
Su marca debe tener una voz que sea evidente en todas las formas de comunicación que su empresa presenta. El idioma y las palabras que elige usar son importantes. Hablar el mismo idioma (literal y figuradamente) ayuda a las personas a conectarse con su marca.
Por ejemplo, cuando TheSkimm, se creó un boletín diario, los fundadores decidieron crear una persona ficticia de la «Chica Skimm» que estaba enviando el boletín. Esto les ayudó a definir la perspectiva y la voz de su marca.
En última instancia, tener una voz de marca fuerte ayudará a las personas a personificar su marca. Además, puede ayudarlo a diferenciarse de la multitud con su propio estilo único.
6. Proporcionar un excelente servicio al cliente.
El marketing corporativo no se trata solo de los mensajes que entrega su departamento de marketing. Se trata de la identidad de su marca en su conjunto.
Es por eso que su servicio al cliente no debe olvidarse cuando está pensando en su estrategia de marketing corporativo.
Brindar un excelente servicio al cliente hará las delicias de sus clientes para que se conviertan en defensores de la marca.
Cuando las personas experimentan un buen servicio al cliente, hablan de ello. La gente incluso puede saber que tiene un excelente servicio al cliente, incluso si no es un cliente.
Por ejemplo, sé que Zappos ofrece un excelente servicio al cliente, a pesar de que nunca he comprado nada del sitio porque sus clientes hablan de ello.
Esa es una gran reputación para tener y excelentes mensajes para que los clientes potenciales escuchen.
7. Tener presencia en las redes sociales.
Las redes sociales son uno de los principales canales que usará para comunicarse con su audiencia. Es por eso que necesita tener una fuerte presencia en las redes sociales como parte de su estrategia de marketing corporativo.
En las redes sociales, puedes dejar que la personalidad de tu marca brille. La gente realmente puede llegar a conocerte como marca.
Además, las redes sociales pueden ayudar a fortalecer sus relaciones con sus clientes y comprender mejor sus necesidades, ya que es una forma de comunicación bidireccional.
8. Escribe un blog.
¿Estás buscando una manera de establecer confianza con tu audiencia? Crear un blog es la mejor manera de hacer esto.
En un blog, puede proporcionar contenido educativo gratuito y útil para sus clientes. Hacer esto lo ayudará a crear una identidad de marca autorizada en su industria.
Antes de comenzar con estas estrategias, es importante considerar si tiene las herramientas adecuadas. Software de marketing empresarial, como Hub de marketing de HubSpot Enterprise, puede ayudarlo a implementar estas estrategias de marketing corporativo.
El marketing corporativo es la forma en que su empresa se comunica con su público en general. Es cómo crear conciencia de marca, establecer credibilidad y confianza con su audiencia.
