Cómo obtener una cuenta comercial verificada en WhatsApp

equipo de mundo inteligente

Después de iniciar la aplicación Whatsapp empresarial y el Lanzamiento de la API empresarial de WhatsApp, un número importante de empresas han decidido integrar WhatsApp en sus canales de comunicación. Además, existe la posibilidad de crear una cuenta dedicada a su negocio con algunas características dedicadas a la promoción y venta de productos.

WhatsApp introdujo recientemente un proceso de verificación para empresas que muestra el nombre de la empresa, en lugar del número, en su perfil de WhatsApp Business, junto con una marca de verificación verde Verificada a la derecha. Veamos cómo puede optimizar el proceso de verificación comercial de WhatsApp. Tal y como especifica el propio software de mensajería instantánea, la verificación de las cuentas empresariales de WhatsApp se limita actualmente a un pequeño número de empresas que han participado en el programa piloto de número limitado.

Por qué tener una cuenta de WhatsApp Business verificada

Verificar su cuenta comercial en WhatsApp puede ayudar a su empresa construir credibilidad de marca y elevar el nivel de confianza con los clientes cuando eligen WhatsApp como canal de comunicación para obtener ayuda.

Si bien WhatsApp demuestra ser un canal extremadamente efectivo para administrar su base de clientes, a menudo es difícil para una marca probar la propiedad de la cuenta, ya que cualquiera puede crear fácilmente una cuenta de WhatsApp Business sin ninguna limitación para elegir un nombre.

Por estas razones, no es raro escuchar historias de consumidores estafados a través de WhatsApp por contactarse con una cuenta de WhatsApp Business que no pertenece a la empresa con la que pretendían contactar. Verificar su actividad en WhatsApp y marcar su cuenta de WhatsApp puede convertirse en un factor determinante en el establecimiento de la confianza con los clientes y por la experiencia del consumidor final. Sin embargo, sigue vigente la posibilidad de que los usuarios dejen de ser contactados por una empresa, bloqueándolo en Android o iPhone.

Marca de verificación verde en WhatsApp: así es como se obtiene

Comprender como poner una marca verde en whatsappdebemos partir de una suposición: la verificación comercial está disponible en cuentas basadas en la API de WhatsApp Business, mientras que no es posible iniciar el proceso de aprobación si usa una cuenta simple de WhatsApp Business.

¿Qué significa? WhatsApp lanzó una primera versión de su API en agosto de 2018, lo que significa que las empresas más estructuradas pueden usar herramientas y plataformas externas para administrar el envío y la recepción de mensajes por parte de las aplicaciones de mensajería.

Para acceder a la API de WhatsApp, todas las empresas primero deben verificar su cuenta de Facebook Business Manager y este proceso es el pprimer filtro utilizado por WhatsApp distinguir la legitimidad de una empresa. Una vez que se haya verificado su cuenta de Facebook Business Manager, debe usar un proveedor de soluciones comerciales (BSP) de WhatsApp para crear un perfil en la API comercial de WhatsApp. El punto a entender es que WhatsApp no ​​verifica las empresas directamente. La verificación se realiza a través de Facebook Business Manager y, por esta razón, no es posible verificar una cuenta si no se basa en la API de WhatsApp Business.

Cuenta de empresa verificada en WhatsApp: no siempre es posible

Una vez que se ha configurado una línea en la API de WhatsApp Business y se ha chateado con los primeros 50 contactos, es posible, a través de solicitud al proveedor de soluciones comerciales elegido, solicite a WhatsApp que verifique su actividad y la consiguiente asignación de la marca de verificación verde para la cuenta verificada.

Cuando crea una cuenta de WhatsApp a través de Business Solution Provider, debe conecta tu cuenta de WhatsApp a una plataforma de gestión de mensajes. WhatsApp no ​​garantiza la atribución verificada a todas las empresas que la soliciten. WhatsApp solo acepta y aprueba una fracción de las solicitudes.

WhatsApp API vs WhatsApp Business App: ¿Cuál es la diferencia?

La aplicación WhatsApp Business es una réplica de la aplicación tradicional: si bien ofrece algunas funciones comerciales, no permite la gestión colaborativa de conversaciones y está limitado al acceso a la aplicación y al acceso web de WhatsApp. Las API de WhatsApp Business están diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas que buscan comunicarse con sus clientes a gran escala, lo que permite la administración de mensajes y notificaciones programadas basadas en soluciones diseñadas para la colaboración y el servicio al cliente.

Si tienes una pequeña empresa y puedes gestiona de forma autónoma las conversaciones con tus clientessiempre puede continuar usando la aplicación WhatsApp Business, renunciando al mensaje de verificación y la marca de verificación verde.

Si está buscando una solución que le permita enviar notificaciones o centralizar sus conversaciones de WhatsApp en un solo lugar y administrar sus conversaciones de WhatsApp con su soporte o equipo de ventas, debe optar por una configuración basada en cuenta con la posibilidad de solicitar la de su empresa. Aprobación vía WhatsApp.

Continuar leyendo: Cómo obtener una cuenta comercial verificada en WhatsApp