Cómo optimizar sus páginas de destino con segmentación por comportamiento


Es fácil caer en la trampa del marketing dirigido a una sola audiencia. Pero su base de clientes incluye grupos con diferentes características y experiencias, y diferentes necesidades. Cuando identifica quiénes y qué son, podrás personalizar mejor tu estrategia de marketing.


Este proceso se llama segmentación y puede usarlo para dividir su audiencia de muchas maneras. Por ejemplo, puede utilizar la segmentación demográfica para orientar sus anuncios a grupos en función de características como la edad y la ubicación. O bien, puede dividirlos por sus personalidades y otros rasgos psicológicos mediante la segmentación psicográfica.

Mientras que la segmentación demográfica y psicográfica divide a las audiencias Quienes son, hay otro tipo de segmentación que los divide por lo que hacen. Hablemos de segmentación conductual. y cómo puede ayudarlo a personalizar sus páginas de destino para obtener más conversiones.

¿Qué es la segmentación del comportamiento y por qué debería utilizarla?

La segmentación conductual es la práctica de organizar a su audiencia en categorías basadas en su comportamiento con su marca.


en un Semana de marketing encuesta, el 44% de los especialistas en marketing dijeron que utilizan la segmentación por comportamiento con más frecuencia que otros tipos de segmentación. Y un enorme 91% lo consideró el tipo de segmentación más eficaz.

¿Por qué? A diferencia de otras técnicas de segmentación comunes, La segmentación del comportamiento está directamente relacionada con su marca.. Este hiperenfoque le permite hablar con su audiencia de manera más efectiva en función de su relación con su producto o servicio.

¿Qué datos de comportamiento puede utilizar en la segmentación?

Puede ver todo tipo de interacciones de marca en su segmentación de comportamiento. Aquí hay tres puntos de datos que puede usar para orientar su próxima página de destino.

Comportamiento de compra

Los hábitos de compra de una persona afectan el tipo de marketing que se necesitará para convencerlos de que compren su producto. Usted puede dividir el comportamiento de compra en cuatro categorías:

  • Complejo: Clientes que buscan investigar y comprar un artículo de inversión a largo plazo. Invierten mucho tiempo en su compra y ven muchas diferencias entre marcas.
  • Reductor de disonancia: Clientes que se preocupan por realizar una compra incorrecta. Quieren reducir la disonancia que ocurre cuando compran algo que resulta no encajar. Se sienten interesados ​​en comprar, pero no diferencian mucho entre marcas.
  • Habitual: Clientes que compran un artículo como parte de su hábito. El proceso de compra o la marca que usan no tienen en cuenta este hábito, solo el producto que necesitan. Por lo tanto, los clientes que practican un comportamiento de compra habitual no piensan mucho en sus compras.
  • Buscando variedad: Clientes que desean cambiar el producto que utilizan. No se sienten muy involucrados en el proceso de compra, pero se preocupan por la marca que obtienen.
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Cuando sepa en qué grupo pertenece su cliente objetivo, estará preparado para adaptar el contenido de su página de destino a sus valores. Por ejemplo, si trabaja con clientes que desean realizar una compra a largo plazo o se preocupa si lo que están comprando es adecuado para ellos, podría agregar más pruebas sociales a su página de destino para ganarse su confianza. La prueba social muestra que otros clientes aprueban su producto, lo que tranquiliza a los compradores altamente involucrados.

Mire cómo el software de gestión del rendimiento Lattice utiliza muchos tipos de pruebas sociales en su página de destino para abordar las preocupaciones de los clientes:

Imagen cortesía de Lattice

Muestra tres testimonios de clientes que provienen de empresas de diferentes tamaños, luego comparte su calificación del 99% en G2. Ahora los visitantes saben que los clientes con diferentes orígenes disfrutan Lattice.

Beneficios buscados

Sus clientes buscan diferentes conjuntos de ventajas para su producto. Cuando segmenta a su audiencia por beneficios preferidos, Puede personalizar sus páginas de destino de acuerdo con las ventajas que más le importan a cada grupo..

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Digamos que vende material de oficina. Puede segmentar a sus clientes en dos grupos: los que prefieren la fiabilidad y los que les gusta la estética. Luego, comercializaría su artículo de mayor calidad para el primer grupo y sus revistas más bonitas para el segundo.

A menudo puedes Vender el mismo producto mientras se enfoca en diferentes beneficios.. Veamos el ecocar Tian, ​​un producto que podría comercializar en dos segmentos de diferentes maneras en función de los beneficios:

La página de inicio de Tian se centra en dos conjuntos de beneficios: respeto al medio ambiente y rendimiento. Tiene el nombre de “ecocar”, pero su primera propuesta de valor se centra en su deportividad y velocidad. Si fuera el especialista en marketing de Tian, ​​podría crear variantes de página de destino que se centren en cada conjunto de beneficios de forma individual.

Lealtad a la marca

Según HubSpot, el 90% de los clientes satisfechos volverán a comprar de la misma marca. Todavía, no todas las empresas intentan organizar a sus clientes por su nivel de lealtad. Como resultado, los visitantes que ya conocen y aman un producto obtienen un marketing que actúa como si no lo hicieran.

Puede evitar este error segmentar a sus clientes por su nivel de fidelidad a la marca. Algunas empresas miden la lealtad de un cliente por su puntaje de promotor neto: su probabilidad de recomendar la marca a un amigo. Si no tiene configurado un sistema de puntaje neto de promotor, también puede rastrearlo con una métrica como su número de compras.

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Una vez que tenga los segmentos de lealtad de sus clientes, ¿cómo puede comercializarlos de manera diferente? Como muestra el Woodworkers Guild of America, los concursos pueden traer clientes leales de regreso a:

Imagen cortesía del Woodworkers Guild of America

El Woodworkers Guild of America dirigió esta página de destino a los miembros existentes para mantenerlos comprometidos con sus listas de correo y su marca. No intenta explicar qué es el gremio porque el público objetivo ya lo sabe.

Haga que llegar a la audiencia adecuada sea más fácil con Smart Traffic

Después de segmentar su audiencia y adaptar sus páginas de destino a cada grupo, puede resultar complicado realizar un seguimiento de todo. Si se siente abrumado, pruebe una de estas estrategias:

  • Cíñete a una campaña: Organice todas las páginas de destino relacionadas con un segmento de audiencia en la misma campaña.
  • Céntrese en un tipo de segmentación: Segmente a su audiencia por un comportamiento único (por ejemplo, leal / no leal) a la vez hasta que se sienta más cómodo con una segmentación más compleja.
  • Obtenga ayuda de tecnología impulsada por IA: Utilice tecnología como Smart Traffic para dirigir automáticamente diferentes segmentos de audiencia a sus variantes de página de destino correspondientes.

Smart Traffic detecta automáticamente a qué segmento pertenece un miembro de la audiencia y lo dirige a la variante de página de destino con más probabilidades de convertirlo. Cree algunas variantes de la misma página de destino basadas en la segmentación del comportamiento y observe cómo Smart Traffic las envía de la manera correcta.



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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.