Descubre cómo las organizaciones B2B pueden mejorar su gobernanza de datos para aplicaciones de IA en marketing y ventas
En la función «MarTechBot lo explica todo» de MarTech, planteamos una pregunta de marketing a nuestro propio MarTechBot, que está capacitado en los archivos del sitio web de MarTech y tiene acceso a Internet.
Pregunta: ¿Cómo diseñar modelos de consentimiento y gobernanza de datos para admitir aplicaciones de IA en marketing y ventas?
La respuesta de MarTechBot: Para desbloquear el potencial de la IA en marketing y ventas, las organizaciones B2B deben tratar la gobernanza de datos como un facilitador de la inteligencia multifuncional.
La mayoría de las herramientas impulsadas por IA dependen del movimiento legal de los datos entre equipos y plataformas. Sin embargo, esto puede violar políticas de consentimiento o regulaciones, lo que afecta la confianza del cliente.
1. Mapear el consentimiento en el punto de captura y llevarlo adelante
Etiqueta los datos con metadatos que incluyan fuente, propósito y fecha de vencimiento para garantizar que los sistemas respeten los términos de consentimiento originales.
2. Adoptar una gestión de políticas centralizada y una aplicación descentralizada
Defina y aplique políticas a nivel de integración utilizando herramientas centralizadas y reglas API para mantener la coherencia en las políticas de datos.
3. Crear un consejo de gobernanza de datos multifuncional
Involucra a partes interesadas de marketing, ventas, ciencia de datos, legal y éxito del cliente para interpretar leyes de privacidad y revisar iniciativas de IA antes del lanzamiento.
4. Diseño para la explicabilidad y auditabilidad
Mantén registros de datos utilizados, propósitos declarados, modelos generados y acciones tomadas para garantizar la transparencia en las decisiones de IA.
5. Sea transparente con los clientes
Informa a los clientes sobre los datos recopilados, su uso por la IA y cómo pueden controlar su participación, lo que fortalece la confianza y reduce la fricción en el proceso.
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para mejorar su claridad y relevancia:
«La reunión de ayer fue muy productiva y se discutieron varios temas importantes. Se acordó realizar un seguimiento de las acciones acordadas y establecer plazos para su cumplimiento. Además, se presentaron propuestas para mejorar la comunicación interna y se asignaron responsabilidades específicas a cada miembro del equipo. En general, hubo un ambiente de colaboración y compromiso por parte de todos los participantes.»
Versión optimizada:
«En la reunión de ayer se abordaron temas clave y se acordó realizar un seguimiento de las acciones acordadas, estableciendo plazos concretos para su cumplimiento. También se presentaron propuestas para fortalecer la comunicación interna y se asignaron responsabilidades específicas a cada miembro del equipo. Se destacó la colaboración y el compromiso de todos los participantes, generando un ambiente de trabajo positivo.»
