No toda la tecnología es perfecta y eso incluye nuestros sistemas de juego. A veces, nos encontramos con problemas con nuestro sistema PlayStation 4 que un simple reinicio de la consola no puede ayudar. Lo peor es cuando intentas jugar un juego y se congela antes de tener la oportunidad de alcanzar un punto de guardado. Recientemente, estos problemas parecen amplificarse debido a la antigüedad del sistema. Es una de las razones por las que esperamos el próximo lanzamiento de PlayStation 5 el 12 de noviembre de 2020. Estas experiencias frustrantes les suceden a muchos usuarios de PS4, y hay una forma relativamente sencilla de solucionarlas: un restablecimiento completo de fábrica.
Restablecer la PlayStation 4 es un proceso bastante sencillo. Por lo general, este es un esfuerzo de último recurso para garantizar la funcionalidad del sistema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos guardados que pueda tener antes de iniciar el proceso de restablecimiento. El restablecimiento de fábrica de la PlayStation borrará todos sus datos del sistema, por lo que realizar este proceso sin hacer una copia de seguridad de sus datos guardados hará que comience desde cero. Afortunadamente, los suscriptores de PS Plus pueden cargar guardados en la nube, por lo que hacer una copia de seguridad de los datos guardados no debería ser un problema si es miembro (aunque puede usar una unidad flash para copiar guardados si no es miembro).
A continuación, se incluyen instrucciones paso a paso para completar un restablecimiento de fábrica en su PS4, ya sea que esté usando un modelo original, un Slim o un Pro.
Lectura recomendada:
Cómo restablecer de fábrica tu PS4
Antes de comenzar, debe saber que un restablecimiento de fábrica borra por completo el disco duro de la consola e incluso puede eliminar el software del sistema. Es un último recurso cuando una falla de software detiene su PlayStation 4 en seco, particularmente cuando se inicia o cuando desea asegurarse de que la consola ya no tenga sus datos.
Debe hacer una copia de seguridad de los datos que desee conservar, como imágenes, guardados y videos, en un dispositivo externo o en la nube. Para hacer una copia de seguridad de los datos utilizando la nube, deberá tener una cuenta de PlayStation Plus, que le brinda 100 GB de espacio de almacenamiento.
Hay dos formas de restablecer su PS4: desde el tablero de la consola o en modo seguro si la consola tiene problemas de arranque. Lo repasaremos en ambos sentidos, el primero será a través de su tablero de PlayStation 4.
1. Inicie sesión en su PS4 y diríjase al menú de configuración
Comience en el menú de configuración y busque la opción para Administración de cuentas. Querrá desactivar la máquina como su PlayStation 4 principal. Esa configuración le permite jugar juegos descargados sin conexión identificando esta PS4 en particular como suya. Si se pierde este paso, encontrará una serie de otros problemas cuando inicie sesión en su nueva consola e intente jugar sus juegos.
2. Desactiva tu PlayStation
Ir Actívala como tu PS4 principal. Tu PS4 probablemente ya estará activada. Si ese es el caso, el Activar La opción estará atenuada y Desactivar será la única opción que puede seleccionar. Seleccione Desactivar y seleccione si en la siguiente pantalla.
3. Vuelva a iniciar sesión con su cuenta de usuario.
Regrese a su cuenta y regrese a la configuración para los pasos finales.
4. Busque la opción Inicialización en la configuración
Desplácese hasta el final desde dentro del Configuraciones menú. Haga clic en Inicialización y se le presentarán algunas opciones más. Para los propósitos de esta guía, solo debe preocuparse por las dos opciones inferiores: omitiremos Clear Learning Dictionary. Debajo de eso, verá Restaurar la configuración predeterminada, que borrará los datos de configuración guardados y devolverá la PS4 a su configuración de fábrica, pero no borrará su disco duro.
La otra opción, Inicializar PS4, es el más grande que borrará los datos de su disco duro, incluidos los juegos descargados, los datos de juegos guardados y cualquier otra cosa que haya agregado a la consola desde que la compró. Esto restaurará tu PS4 a la condición original en la que estaba cuando salió de la caja.
5. Elija Completo en la pantalla Inicializar
La toallita grande es la que estás buscando. Tenga en cuenta que llevará mucho tiempo, probablemente un par de horas o más.
Una vez que haya inicializado el borrado, la PS4 le dará una barra de progreso que muestra cuánto tiempo tomará, pero espere que tarde aún más a medida que la consola pasa por varios pasos. Cuando haya terminado, podrá configurar su PS4 de la misma manera que lo hizo la primera vez que la encendió. Si está buscando venderlo, lo entregará completamente nuevo y sin datos adjuntos.
Realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo seguro
Si tiene problemas con el software del sistema u otros errores que le impiden acceder al menú Configuración y reinicializar su PS4, puede acceder a las mismas opciones desde el Modo seguro de la consola.
1. Apaga tu PS4 completamente
No lo establezcas en Modo descanso. Quieres que la consola esté completamente apagada para que puedas arrancar en modo seguro.
2. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que escuche dos pitidos
Debe presionar físicamente el botón de encendido de la consola, en lugar de iniciarla con un controlador. Mantenlo durante unos ocho segundos. Emitirá un pitido cuando toque el botón por primera vez y luego de nuevo antes de iniciar en Modo seguro. Estará etiquetado y lo reconocerá por su fondo negro.
3. Elija la opción de reinicio que necesita
Como en el Configuraciones menú, en modo seguro, puede elegir Restaurar la configuración predeterminada para restablecer todo en la PS4 a su configuración de software original, pero conserva tus datos. También puedes elegir Inicializa PS4.
Esto borrará su disco duro y lo restaurará a la configuración de fábrica, pero conservará el software del sistema, su sistema operativo, en otras palabras. La ultima opcion es Inicializar PS4 (reinstalar el software del sistema), que es un restablecimiento de fábrica aún más completo que requerirá que reinstales el sistema operativo de la PS4.
4. Si no tiene problemas de software, elija Inicializar PS4
Esto restaurará la configuración del software y del disco duro a los valores predeterminados de fábrica, pero dejará intacto el software del sistema operativo. Es lo mismo que la opción anterior (disponible en el Configuraciones menú), y podrá elegir entre Rápido y Completo inicializaciones. Si eso es todo lo que necesita, ya está.
Cómo reinstalar el software del sistema en PS4
Esta es una limpieza aún mayor que la inicialización completa anterior, eliminando todo el software de la consola. Si lo hace, deberá reinstalar el software del sistema desde otro dispositivo. Si tiene problemas de software con el sistema operativo, deberá elegir Inicializar PS4 (reinstalar el software del sistema), pero hay otro paso en el proceso que debe realizar primero.
1. Descarga el firmware oficial de PS4
Dirígete a tu PC y descarga el software del sistema más reciente del sitio web de PlayStation (versión 8.0). También necesitará un disco duro externo con una conexión USB o una unidad flash USB para transferir la actualización a su PS4. Tome un disco duro externo o una unidad flash USB con aproximadamente 1,1 GB de espacio libre.
2. Cree una nueva carpeta en su dispositivo USB y asígnele el nombre PS4
Dentro de esa carpeta, cree una carpeta y asígnele el nombre «ACTUALIZAR» en mayúsculas. Guarde el archivo de firmware en la carpeta «UPDATE» y estará listo para comenzar. Asegúrese de que el archivo se llame «PS4UPDATE.PUP» cuando lo guarde.
3. Inicie su PS4 en modo seguro
Hágalo como se describe anteriormente apagando completamente su PS4 y luego manteniendo presionado el botón de encendido hasta que emita dos pitidos y se inicie en Modo seguro.
4. Elija Inicializar PS4 (Reinstalar software del sistema) en su PS4
Solo sigue las indicaciones. La consola borrará todos los datos, incluido el software del sistema, y luego le pedirá que conecte el dispositivo USB en el que guardó la actualización para volver a instalar el software del sistema. Cuando termine, su PS4 volverá a la configuración de fábrica.
Recomendaciones de los editores