Cómo sacar el máximo provecho de su estrategia de marketing de comercio electrónico


Que hacer un Espada Katana de acero negro de alto carbono 1060 forjada a mano Full Tang Samurai Katana Sword y un Replica Lego Millennium Falcon ™ de 7,541 piezas ¿tener en común? Bueno, antes que nada, ambos son increíbles. En segundo lugar, si tienes niños menores de tres años, probablemente tampoco quieras que jueguen con ellos: uno es un peligro de asfixia y el otro es una katana.


Y tercero, puedes comprar ambos a través de la magia de algo llamado comercio electrónico – la venta de productos o servicios en línea.


El comercio electrónico se está convirtiendo en un elemento básico de las operaciones de ventas y marketing de las empresas en prácticamente todas las industrias. Aquí, examinaremos algunas estrategias de marketing de comercio electrónico que su empresa puede emplear para atraer y retener la mayor cantidad de clientes posible.

Plan de marketing de comercio electrónico

Su plan de marketing de comercio electrónico es esencialmente la suma de las estrategias y tácticas de comercio electrónico que elige emplear. Los planes más efectivos no se mezclan al azar, están diseñados con intención. A menudo se guían por una filosofía de marketing general o una estructura subyacente.

Por ejemplo, el metodología entrante se puede aplicar a un plan general de marketing de comercio electrónico. En este caso, adaptaría sus esfuerzos de marketing de comercio electrónico para atraer visitantes, convertirlos en clientes potenciales, cerrar negocios y convertirlos en clientes, y deleitarlos una vez que hayan comprado sus productos o servicios para convertirlos en promotores.

Hay varias estrategias diferentes a tener en cuenta al construir su plan. Estas son algunas de las opciones más efectivas que vale la pena explorar.

1. Blog.

Mantener un blog es una de las mejores maneras de atraer clientes potenciales a su sitio de forma orgánica. Al crear contenido de calidad relevante para su industria, puede proyectar un sentido de legitimidad y confiabilidad para los prospectos.

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Si le da a los extraños un incentivo para visitar su sitio a través de su contenido, más allá del material específico de su producto o servicio, puede generar interés que en última instancia podría convertirse en acción. Independientemente de lo que esté vendiendo, mantener un blog para su sitio es una forma rentable de demostrar que su negocio es una autoridad en su espacio

2. Contribuir publicaciones de invitados a otros sitios web.

Las publicaciones de invitados tienen el potencial de expandir su visibilidad en línea. No solo puede establecerlo mejor como una autoridad dentro de su industria, sino que contribuir con publicaciones de invitados le brinda más autoridad de dominio para su sitio de comercio electrónico, lo que lleva a los motores de búsqueda a creer que su sitio es más confiable y vale la pena clasificar más alto.

Puede lograr esto identificando sitios con palabras clave relevantes para sus productos y llegando a las personas detrás de ellos. A veces, ni siquiera necesitará crear una publicación propia. Es posible que pueda expandirse en una de las publicaciones actuales de un sitio con contexto relevante o una infografía que se vincule a su sitio.

3. Pruebe los programas de marketing de referidos.

El marketing de referencia combina dos de los activos subyacentes más poderosos para cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico: el boca a boca y los incentivos. Un sólido programa de referencia de comercio electrónico permite a los clientes transmitir su mensaje a los clientes potenciales que confían en su criterio.

La investigación indica que el boca a boca es directamente responsable de El 19% de todas las compras e influye tanto como el 90% de ellas. Por lo tanto, una parte importante de su estrategia de marketing de comercio electrónico debe estar aprovechando esa tendencia. El marketing de referencia es una forma de hacerlo.

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Al ofrecer algún tipo de incentivo, como un descuento o un pequeño obsequio, a sus clientes a cambio de la derivación de nuevos prospectos, se está colocando en una posición para retener mejor a los clientes actuales al tiempo que expande su base. Aquí hay un ejemplo de un programa de referencia de Stitchfix.

Estrategia de marketing de comercio electrónico marketing de referencia

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Para obtener más información sobre el marketing de referencia, consulte este artículo.

4. Aproveche las redes sociales.

Una presencia bien mantenida en las redes sociales es un componente invaluable para una exitosa estrategia de marketing de comercio electrónico. Dicho esto, el marketing de comercio electrónico a través de las redes sociales podría no parecerse al marketing de una empresa, marca, contratista o editor convencional. Y no todas las plataformas de redes sociales son óptimas para el comercio electrónico.

El comercio electrónico es un medio inherentemente visual. Muy pocos consumidores están dispuestos a comprar un producto basado únicamente en texto. El éxito de sus esfuerzos en las redes sociales a menudo obstaculiza su uso de imágenes para captar la atención y generar tráfico a las páginas de sus productos. Eso convierte a Instagram en una de las mejores plataformas para complementar su estrategia de marketing de comercio electrónico.

Si es posible, debe considerar incorporar contenido comprable (contenido interactivo que permita a sus visitantes comprar de inmediato) en su estrategia de marketing de comercio electrónico. Eso puede significar cualquier cosa, desde colocar estratégicamente anuncios gráficos dentro de un feed social hasta agregar etiquetas adicionales que lleven a los usuarios directamente a un carrito de compras.

estrategia de marketing de comercio electrónico redes sociales

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5. Impulsar contenido generado por el usuario.

Impulsar el contenido generado por el usuario es la práctica de encontrar y fomentar formas para que sus clientes promocionen su negocio. Es una excelente manera de facilitar el boca a boca para su empresa. Impulsa el tráfico a su sitio de comercio electrónico mientras crea un seguimiento auténtico de los clientes interesados.

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El contenido generado por el usuario puede venir en muchas formas. Una de las formas más efectivas de alentarlo es a través de concursos, ofreciendo premios a los clientes que promocionan su producto de alguna forma. También puede usar hashtags promocionales en las redes sociales o mantener plataformas de revisión donde los clientes puedan compartir comentarios sobre su producto.

De una forma u otra, lograr que sus clientes promocionen activamente su producto por sí mismos proporciona un nuevo grado de confiabilidad y una fuente relativamente barata de tráfico potencial a su sitio.

Por ejemplo, Starbucks lanzó su campaña #WhiteCupContest en 2014. Se alentó a los clientes a dibujar lo que quisieran en las tazas blancas de la cadena. Los diseños de los ganadores se utilizarían como plantillas de edición limitada para el diseño de la copa de Starbucks. En solo tres semanas, la compañía recibió más de 4,000 presentaciones, lo que generó mucha publicidad y promoción gratuita.

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Si su empresa tiene algún tipo de presencia de comercio electrónico, es probable que gane mucho explorando y empleando diferentes estrategias de marketing de comercio electrónico. Muchas de las opciones disponibles pueden ser tan rentables como valiosas.

No importa cómo elija estructurar su plan de marketing de comercio electrónico, asegúrese de que sea dinámico, multifacético y esté bien mantenido. Poner en marcha uno de estos planes requerirá un poco de esfuerzo, pero si se hace correctamente, ese esfuerzo dará sus frutos en espadas.

Plantilla de plan de marketing





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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.