Competencia directa o indirecta, explicada


La competencia es esencial para el crecimiento, pero solo cuando una empresa evalúa adecuadamente a sus competidores y se esfuerza por mantenerse al día. Incluso en marketing, analizar la competencia es saludable y puede ayudarlo a inspirarse a aprender y adaptar el negocio para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores.

Parte de la forma de hacerlo es comprender la competencia directa e indirecta y cómo cada una puede afectar su trabajo. Una vez que conozca las diferencias, puede determinar cómo identificar y evaluar mejor a sus competidores, tanto directos como indirectos.

¿Qué es la competencia directa?

Cuando piensa en un competidor de marketing, probablemente piense en sus competidores directos. Los competidores directos son otras empresas que ofrecen los mismos servicios para las mismas necesidades de los clientes en el mismo mercado que usted.

Entonces, digamos que su empresa de marketing trabaja principalmente con restaurantes en el oeste de los EE. UU. Ciertamente, hay otras empresas enfocadas en el marketing de restaurantes específicamente en el oeste de los EE. UU., Y esas empresas serían su competencia directa.

Incluso los mercados más pequeños tendrán competencia directa, lo que es importante para evitar monopolios.

Ejemplos de competencia directa

Hay muchos ejemplos de competencia directa. McDonald’s, Wendy’s y Burger King son competidores directos. De manera similar, considere las infames guerras de sándwiches de pollo de comida rápida, cuando las principales cadenas de restaurantes como Popeyes, KFC, Wendy’s, Zaxby’s y más lanzaron sándwiches de pollo para atraer a la misma base de consumidores en los EE. UU.

La competencia no solo se aplica a grandes marcas nacionales o internacionales. Dos boutiques de moda femenina en un pequeño pueblo rural también son competidores directos.

Las empresas digitales también ven competencia directa. Por ejemplo, Instagram y Snapchat ofrecen características muy similares, como historias que desaparecen y mensajería directa, a sus audiencias objetivo.

Ejemplos de competencia indirecta

Digamos que tenemos una base de clientes en una pequeña ciudad. Los clientes tienen hambre y, a menudo, frecuentan la calle principal para cenar. Aquí hay cuatro restaurantes principales, todos los cuales ofrecen diferentes tipos de comida. Aunque los productos que ofrecen son diferentes, todos los restaurantes tienen el mismo propósito: alimentar a la clientela hambrienta de la ciudad.

Del mismo modo, considere un cliente que necesita comprar regalos para una fiesta de cumpleaños. Una tienda vende ropa. Una tienda al otro lado de la calle vende joyas. A pesar de los diferentes productos, las dos tiendas compiten por el mismo cliente.

Competencia directa e indirecta en marketing

Cuando se trata de marketing, conocer su competencia directa e indirecta puede ayudarlo a mejorar sus campañas e incluso llegar a nuevas audiencias.

Las guerras de los sándwiches de pollo antes mencionadas son un gran ejemplo aquí. Popeyes lanzó su sándwich de pollo frito altamente promocionado con una poderosa campaña de marketing. Los competidores directos, otros restaurantes de comida rápida que venden sándwiches de pollo, pudieron utilizar el marketing para mostrar sus propias entradas en la llamada competencia.

¿El resultado? Las guerras de los sándwiches de pollo han sido muy cubiertas por los principales medios de comunicación durante los últimos dos años. Los clientes se han alineado en masa en varios restaurantes de comida rápida para probar los sándwiches de pollo más recientes y supuestamente mejores.

Por otro lado, analizar su competencia indirecta puede ayudar a los especialistas en marketing a acceder a una audiencia más amplia. Si sabe que las personas que compran regalos están eligiendo entre su tienda y tiendas similares que ofrecen diferentes productos, puede crear campañas para atraer a esos clientes. Digitalmente, los competidores indirectos pueden apuntar a las mismas palabras clave y comprender que pueden ayudar a impulsar el SEO y llevar su negocio a la parte superior de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

1. Comentarios del cliente

Una forma rápida de identificar a sus competidores es preguntar a sus clientes actuales o potenciales. Por ejemplo, si tiene un cliente potencial que viene con preguntas sobre sus productos o servicios, pregúntele sobre otras empresas que estén considerando para esta compra. Envíe encuestas de comentarios que pregunten a los clientes qué otras marcas estaban considerando y por qué eligieron la suya.

2. Investigación de mercado

Esto requiere un poco de excavación por su parte. Si tiene una tienda física, deberá revisar tiendas similares, sus sitios web y sus redes sociales para tener una mejor idea de sus negocios. Las encuestas de clientes también pueden pertenecer a la categoría de investigación de mercado.

3. Redes sociales

Muchas personas comparten sus experiencias de compra en redes sociales y sitios web de foros como Reddit. Consulte las recomendaciones que la gente comparte sobre productos o servicios que también vende para ayudar a identificar a los principales competidores en su mercado.

4. Investigación de palabras clave

Para los competidores indirectos, recurra a la investigación de palabras clave. Puede utilizar las palabras clave a las que se dirige para identificar otras empresas que se dirigen a las mismas palabras clave y, en última instancia, al mismo primer lugar en el SERP y la misma audiencia.

5. Revise el SERP

Hablando de SERP, también puede ser una herramienta útil para identificar a sus competidores. Busque sus palabras clave para encontrar las empresas que ocupan un lugar destacado en estas palabras clave para ver a sus competidores indirectos.

Seguimiento y análisis de competidores

Ahora conoce las diferencias entre los competidores directos e indirectos y ha reducido una lista de ambos relacionados con su negocio. ¿Qué sigue?

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Es hora de realizar un análisis competitivo, que le ayudará a mejorar sus propias estrategias comerciales al compararlas con sus competidores.

Hay varios elementos para incluir en un análisis competitivo: competidores directos e indirectos, productos / servicios vendidos, tácticas de venta de los competidores, precios y estrategias de ventas, marketing y contenido, y redes sociales y sitios web.

Estos datos completos le darán una mejor idea de cómo operan sus competidores en todos los niveles, desde los productos que venden hasta su servicio al cliente, todo en línea y fuera de línea.

La investigación de competidores, productos, servicios, palabras clave y tácticas de marketing suma una gran cantidad de datos que deben ordenarse y organizarse, por lo que las plantillas de análisis competitivo de HubSpot pueden simplificar estas tareas.

una plantilla para el análisis competitivoPor ejemplo, esta plantilla de análisis competitivo de marketing de contenido puede ayudarlo a realizar un seguimiento de las estrategias de la competencia en redes sociales, blogs, correo electrónico y SEO.

tarjeta de puntuación para múltiples funcionesEste cuadro de mando de múltiples funciones le permitirá comparar su empresa con sus competidores en función de una serie de atributos personalizables.

Hay muchas plantillas diferentes a considerar al crear un análisis competitivo visual, así que encuentre la que mejor se adapte a sus necesidades. Puede encontrar que usar múltiples para diferentes comparaciones también puede ser útil.

Utilice el análisis de competencia directo e indirecto para su beneficio

Un poco de competencia sana nunca hace daño a nadie, pero hay que saber cómo jugar. Al identificar y analizar a sus competidores, puede obtener una ventaja sobre la competencia mejorando sus estrategias de marketing, enfocándose en su público objetivo y llegando a nuevos clientes potenciales.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.