El futuro del trabajo ya está aquí, ya que la crisis de Covid-19 continúa transformando la naturaleza de cómo y dónde trabajamos, pero la investigación de Liberty Global y Deloitte ha sugerido que este cambio requerirá que las empresas sean más transparentes y ofrezcan liderazgo consultivo.
Como la encuesta indicó que hasta el 61% de los ejecutivos se centrarían en reinventar el trabajo en los próximos tres años, en comparación con el 29% antes de la pandemia, advirtió que los profundos cambios que se estaban presenciando resultarían productivos para muchos, pero doloroso para los demás.
Encargado por Liberty Global, una de las empresas convergentes de video, banda ancha y comunicaciones más grandes del mundo y propietaria de Virgin Media en el Reino Unido, el informe se basa en entrevistas con líderes empresariales, políticos e investigadores europeos, y se centra en el trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo. . Fue comisionado para ayudar a orientar a los legisladores, empleadores y profesionales sobre cómo la pandemia puede afectar las prácticas y tendencias en el lugar de trabajo.
Básicamente, el informe describe un mundo laboral futuro moldeado por la pandemia Covid-19 que no solo requiere una mayor transparencia y liderazgo consultivo, sino que también exige un mayor enfoque de los empleados en el desarrollo profesional a medida que aumenta la automatización.
El cambio masivo al trabajo distribuido a raíz de la pandemia ha demostrado la agilidad de las redes e infraestructuras de TI existentes para hacer frente al aumento de la demanda. Pero las plataformas digitales que las personas usan para conectarse y colaborar aún deben mejorar, y muchos empleados aún carecen de las habilidades digitales para trabajar de manera remota de manera efectiva. Deloitte señaló que el 90% de las empresas creen que se requiere una mejora anual de las habilidades para permitir que los empleados se mantengan al día con los avances tecnológicos.
Sin embargo, el estudio también advirtió que el trabajo remoto excesivo podría tener impactos negativos en el bienestar de las personas. De hecho, agregó que, en algunos casos, hubo un desajuste entre la tecnología y las necesidades de sus usuarios. Otra preocupación fue que algunas tecnologías nuevas pueden tener fallas o plantear problemas éticos. “Cada algoritmo es una manifestación de un ser humano; las IA también tienen sesgos”, señaló Paul Lee de Deloitte.
Para abordar estos problemas, Deloitte y Liberty Global dijeron que la creación de un lugar de trabajo digital eficaz que brinde a los empleados una experiencia fluida en todas las situaciones, ubicaciones y dispositivos requerirá que los empleadores, los operadores de telecomunicaciones y los proveedores de equipos trabajen juntos. Tendrían que integrar completamente el hardware y el software que usamos para conectarnos y colaborar con colegas remotos, al mismo tiempo que refuerzan la seguridad cibernética y de la información.
El estudio agregó que la pandemia ha puesto de relieve cómo la tecnología puede abrir oportunidades a un grupo laboral extendido y ayudar a reducir las desigualdades en la sociedad. Sugiere que el acceso confiable a Internet de banda ancha debe ser una alta prioridad para los empleados, empleadores y gobiernos.
Dijo que la comunidad empresarial necesitaría la ayuda de los formuladores de políticas para superar la brecha digital y ampliar la fuerza laboral. En muchos casos, se requerirá la intervención y la inversión del gobierno, complementadas con asociaciones público-privadas, para impulsar una cobertura de banda ancha más amplia.
«Este informe demuestra que el futuro del trabajo ya está aquí, ya que la crisis de Covid-19 continúa transformando cómo y dónde trabajamos», dijo Manuel Kohnstamm, vicepresidente senior y director de asuntos corporativos de Liberty Global. “Toda la sociedad ha tenido que adaptarse a las oportunidades y desafíos de esta realidad acelerada.
“Escuelas, empresas, empleados y gobiernos: todos tuvieron una curva de aprendizaje pronunciada este año”, dijo. «Este informe oportuno facilita un debate valioso sobre lo que se debe hacer para aprovechar al máximo las oportunidades y minimizar los impactos negativos de cambios tan rápidos y dramáticos en las prácticas laborales».
Frans Dagelet, socio de Deloitte Human Capital, dijo: “La crisis de Covid-19 ha acelerado el pensamiento y la acción en torno al futuro del trabajo. Demuestra más que nunca que debemos prepararnos para una forma diferente de ver el trabajo, el liderazgo y la colaboración.
“Los líderes que hemos entrevistado han dado una idea de sus perspectivas comerciales y cómo han percibido la aceleración del futuro del trabajo. Podemos concluir, basándonos en las entrevistas y la investigación subyacente, que el trabajo, la fuerza laboral y el lugar de trabajo enfrentan cambios que deben adoptarse e implementarse para seguir siendo relevantes «.