En Personal Board of Directors, los principales líderes empresariales hablan sobre las personas a las que acuden en busca de consejo y cómo esas personas han moldeado su perspectiva y los han ayudado a tener éxito. Las entregas anteriores de la serie están aquí.
En el verano de 2020, Bozoma Saint John consiguió un trabajo soñado como director de marketing de Netflix. C ª.
El gigante del streaming gasta más de 2.000 millones de dólares al año en marketing. El entretenimiento “es mi punto dulce”, dice ella.
La empresa, con sede en Los Gatos, California, es el décimo empleador y la sexta industria durante la larga carrera de la Sra. Saint John. El sesgo a menudo provocó cambios de trabajo anteriores, dice ella.
“Golpeé una pared o un techo y no pude abrirme paso”, continúa. “Como mujer negra, he tenido que trabajar mucho más para tener éxito”.
El autoproclamado «rudo» es ahora el ejecutivo negro de mayor rango de Netflix.
Los mentores que la apoyaron solidificaron la fuerte determinación de la Sra. Saint John de seguir adelante. “Mis miembros personales de la junta han desempeñado el papel de ayudarme a confiar en mis instintos”, dice.
Bits biológicos
- Envejecer: 44
- Educación: Licenciatura en inglés y estudios afroamericanos de la Universidad Wesleyan
- Familia: Hija Lael, 12 años
- Talento secreto: Costurera experta que ha hecho de todo, desde faldas hasta cortinas.
- Mantra de gestión: Trae todo tu ser al trabajo, incluso si es con brillantina o arpillera
- Hecho de la diversión: Contrariamente a la creencia popular, no soy todo florituras en todo. Mi helado favorito es el de vainilla pura.
- Altura en tacones: Los tacones de aguja de cuatro pulgadas son mi opción… lo que me hace medir 6’3″
- Superpoder que desearías tener: Teletransportación
La ejecutiva de 44 años, que a menudo usa su apodo «Boz», nació meses antes de que su padre terminara su doctorado en etnomusicología en la Universidad Wesleyan en Middletown, Conn. Sus padres, entonces ciudadanos ghaneses, regresaron a Ghana durante su infancia. .
La Sra. Saint John se mudó a seis lugares diferentes antes de cumplir los 13 años. Como estudiante de secundaria en Colorado Springs, Colo., hizo una pasantía con un obstetra y consideró convertirse en doctora.
También amaba la cultura pop, pero pensó que su pasatiempo «no era algo para tomarse en serio». La Sra. Saint John reconsideró su objetivo de carrera médica después de inspirarse en una clase de estudios afroamericanos durante su primer año en Wesleyan.
Equipado con un título en inglés y estudios afroamericanos, el graduado de 1999 fue contratado como asistente administrativo en Spike DDB, una agencia de publicidad de Nueva York dirigida por el director de cine Spike Lee. Se sorprendió cuando aceptó su recomendación de que la estrella del pop en ascenso Beyoncé Knowles debería aparecer en un comercial de PepsiCo. C ª.
“Si hubiera elegido a otra persona, probablemente no estaría sentada aquí ahora”, observa. La Sra. Saint John se dio cuenta de que sus ideas podían contar y que «el orden jerárquico no importa». Eventualmente avanzó a ejecutiva de cuentas sénior en la agencia.
En 2005, se unió a una unidad de Pepsi como gerente asistente de marca en marketing multicultural. Mientras era ejecutiva de marketing allí años más tarde, ayudó a organizar la aparición de medio tiempo del Super Bowl 2013 de Beyoncé y un elaborado comercial introductorio de Pepsi.
La Sra. Saint John atrajo aún más la atención una vez que se convirtió en Apple Inc.
jefe de marketing de consumo global para Apple Music e iTunes.
Adoptó un enfoque inusual al describir el servicio de transmisión de música rediseñado de Apple durante la conferencia de desarrolladores de 2016. «Fue realmente aterrador», recuerda. “Mi estilo era tan diferente”.
La Sra. Saint John instó a la audiencia masculina predominantemente blanca a cantar «Rapper’s Delight» mientras se balanceaba al ritmo del éxito del hip-hop. “Algunos de ustedes no están rapeando al ritmo”, reprendió a los hombres en la audiencia.
Su próxima etapa: como directora de marca de Uber Technologies C ª.
—No duró mucho. Contratada en junio de 2017, la Sra. Saint John renunció después de un año.
Ella y el presidente ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi, no estuvieron de acuerdo sobre si mejorar el servicio al cliente debería ser la principal prioridad del gigante de los viajes compartidos, dice. “Simplemente no nos alineamos”. Un portavoz de Uber se negó a comentar sobre su breve mandato.
Luego ocupó el primer puesto de marketing en Endeavour Group Holdings C ª.,
una compañía de entretenimiento conocida por representar a los mayores talentos de Hollywood.
Posteriormente, «unirme a Netflix fue mi mayor desafío de marketing», dice la Sra. Saint John, quien reporta al co-CEO Ted Sarandos. “Estoy promocionando tantos títulos y mensajes individuales completamente diferentes”.
Para complicar aún más las cosas, la recién llegada a Netflix se sometió a una cirugía de emergencia por apendicitis durante su primera semana. Ella reanudó el trabajo desde su cama días después.
Sus asesores más valiosos incluyen:
Brett O’Brien
Gerente general de Gatorade en PepsiCo Inc.
El ejecutivo de Pepsi reclutó a la Sra. Saint John porque había sido uno de sus clientes de Spike DDB. Inicialmente la supervisó en el gran fabricante de alimentos y bebidas.
Sin embargo, dudaba que tuviera éxito. A diferencia de muchos compañeros de Pepsi, el subdirector de marca novato no tenía un título de maestría en administración de empresas.
El Sr. O’Brien le aseguró que “mis antecedentes no importaban. Podría hacer cualquier cosa», continúa la Sra. Saint John. Su confianza en sus habilidades inspiró al menos uno de sus cambios de industria adicionales.
Dice que también instó a su protegida a “seguir haciéndolo”. Una persona extraordinaria, «Boz deja que su pasión brille», señala el Sr. O’Brien. Ella no «necesitaba amortiguar esa pasión para adaptarse a las normas corporativas percibidas».
Arianna Huffington
Fundador y CEO de Thrive Global
Los ejecutivos se conocieron en 2016 en una feria comercial de electrónica de consumo. La Sra. Huffington, miembro de la junta de Uber, finalmente propuso que la Sra. Saint John considerara dejar Apple por Uber.
“Ella necesitaba estar en un lugar donde pudiera brillar toda su personalidad”, dice la Sra. Huffington. Y “Uber necesitaba sus dones especiales”.
La empresaria conectó a la Sra. Saint John con el entonces director ejecutivo de Uber, Travis Kalanick, y apoyó su candidatura. La entrevistó en la casa de la Sra. Huffington en Los Ángeles.
Kalanick renunció poco después de la llegada de Saint John, luego de meses de escándalos y reveses en Uber.
Luvvie Ajayi Jones
Autor, orador y director ejecutivo de Awe Luv Media
La Sra. Saint John buscó una presentación para la Sra. Jones en 2014 porque quedó impresionada por su comentario sobre la cultura pop en su blog. La pareja ha sido amiga íntima desde entonces.
“Luvvie siempre me animó a seguir creando problemas”, dice la Sra. Saint John. Su consejo resultó especialmente útil cuando el ejecutivo dejó Uber sintiéndose desanimado.
«¿Estoy buscando problemas donde quiera que vaya?» La Sra. Saint John recuerda preguntarse a sí misma. “No siempre quiero ser el que interrumpe simplemente porque entro por la puerta. Es agotador”, continúa. “A veces, simplemente quiero encajar”.
La Sra. Saint John debe seguir creando los mejores problemas y cambios transformadores porque «no puede encajar, aunque lo intente», sostiene la Sra. Jones. “Ella es una mujer negra alta, de piel oscura, que a menudo vive en habitaciones que no fueron creadas para alguien como ella”.
El último libro del autor, «Professional Troublemaker», explora cómo abordar y normalizar el miedo. Ella cree que su mejor consejo para la Sra. Saint John fue que debería anular los miedos y aceptar solicitudes repetidas para una charla TED. Crecemos al desafiarnos a nosotros mismos a hacer cosas que nos dan miedo, le dijo la Sra. Jones.
La Sra. Saint John finalmente entregó su charla TED en agosto de 2021. El enfoque de su charla fue usar su intuición todos los días.
Priyanka Chopra Jonas
Actor, productor y autor
La pareja se conoció hace aproximadamente una década cuando el popular actor indio apareció en «X Factor», un programa de talentos televisado patrocinado por Pepsi.
En 2018, la Sra. Saint John asistió a la boda de la Sra. Chopra en India, donde se casó con el músico Nick Jonas. Hoy, la ejecutiva viuda de Netflix todavía lucha por seguir la sugerencia de su amiga de abrir su corazón y encontrar el amor nuevamente.
El esposo de la Sra. Saint John, Peter Saint John, murió en 2013. Su hija Lael tenía entonces cuatro años.
“Sé cómo obtener lo que quiero de mi carrera. No sé cómo hacer eso en el amor”, admite la Sra. Saint John. “Es muy doloroso y aterrador”.
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Fuente: WSJ