Co-operative Bank cerrará 18 sucursales y eliminará alrededor de 350 puestos de trabajo, culpando de los cierres a las bajas tasas de interés, la incertidumbre económica y el cambio a la banca digital.
Los recortes de empleo se están realizando en las sucursales que se cierran y en los mandos intermedios del banco.
El director ejecutivo de Co-operative Bank, Andrew Bester, dijo que la incertidumbre económica prolongada significa que el banco tuvo que hacer los recortes, y agregó que los cierres de sucursales también se decidieron como resultado del aumento de la banca digital entre la base de clientes del banco.
“Estamos respondiendo al cambio continuo de más clientes que eligen realizar operaciones bancarias en línea, con niveles más bajos de transacciones en las sucursales. Esta es una tendencia que ha estado aumentando durante algún tiempo en el sector bancario y en general ”, dijo Bester en un comunicado.
Las 18 sucursales se eligieron tras un análisis de la cantidad de clientes que las utilizaron durante todo 2019, antes de la pandemia Covid-19.
“Estamos escribiendo a los clientes afectados para brindarles información sobre las opciones alternativas disponibles para ellos, incluidos los servicios de ventanilla de correos, teléfono, banca en línea y móvil”, dijo un comunicado del banco. Se espera que los cierres finalicen en diciembre.
El cierre de sucursales por parte de los bancos ha estado ocurriendo durante años mientras intentan reducir costos y mover a las personas a los canales digitales. En 2015, el banco cerró 57 sucursales para reducir costos, dejándolo con 165.
El bloqueo de Covid-19, que provocó el cierre de sucursales bancarias y la imposición de restricciones a su actividad cuando reabrieron, ha llevado a muchos consumidores a los servicios de banca digital en lugar de sucursales.
Si bien los pagos sin contacto, la administración de dinero móvil y los pagos móviles han aumentado en volumen, los bancos también han ofrecido servicios cara a cara a través de un enlace de video a los clientes que desean interacción humana al tomar decisiones financieras.
El uso de efectivo también se ha desplomado. Según una encuesta de 2,000 personas de Nationwide Building Society, el encuestado promedio ha pasado más de seis semanas sin usar efectivo. Como era de esperar, los pagos digitales están aumentando, y muchas personas los utilizan por primera vez. El bloqueo ha obligado al 27% de los encuestados a utilizar pagos móviles y al 25% a utilizar la banca móvil o en línea por primera vez.