Una nueva investigación de Insight ha encontrado que hay mucho desperdicio en los departamentos de TI. Los gastos innecesarios en licencias de hardware y software tienen un impacto directo en el presupuesto de TI, especialmente porque los pronósticos sugieren que es muy probable que los presupuestos se reduzcan el próximo año.
Insight patrocinó una encuesta de Coleman Parkes a 550 tomadores de decisiones de TI en el Reino Unido, Francia, Alemania, Austria, Suiza, Italia, España, Bélgica y los Países Bajos, y encontró que a la mayoría de los departamentos de TI se les pide que reduzcan costos. La encuesta, publicada en Insight’s ¿TI está fallando en el desafío de la optimización de costos? informe, encontró que el 30% de los tomadores de decisiones de TI que participaron en la encuesta planean eliminar empleos en 2021.
Karen Mclaughlin, vicepresidenta de servicios para Europa, Oriente Medio y África de Insight, al analizar los desafíos que enfrentan los líderes de TI al evaluar dónde reducir los costos, dijo: “Las conversaciones sobre costos pueden parecer negativas. Pero si controla el gasto en licencias, puede utilizar los ahorros para invertir en las personas «.
Insight encontró que el 66% de las organizaciones que participaron en la encuesta tenían una gran cantidad de hardware y software duplicados. Según Insight, esto sucedió porque, al comienzo del bloqueo, adquirieron más hardware y software para respaldar el negocio.
La encuesta también informó que los encuestados también están reduciendo las actualizaciones de hardware y software y los proyectos importantes. Si bien casi una cuarta parte de los tomadores de decisiones de TI dijeron que recortaron proyectos a largo plazo desde marzo de 2020 durante la primera ola de la pandemia de coronavirus, el 28% planea recortar estos proyectos importantes en 2021.
Para Mclaughlin, detener proyectos a largo plazo, como aquellos con un retorno de la inversión (ROI) de tres años o más, son los más fáciles de eliminar. Instó a los responsables de la toma de decisiones de TI a que analicen su base de costos y descubran cómo obtener beneficios de ROI antes.
La encuesta señala que los departamentos de TI no pueden rastrear los activos de TI de manera efectiva. Por ejemplo, Insight informó que el 69% de los tomadores de decisiones que encuestaron tienen dificultades para administrar los dispositivos que las personas compraron ellos mismos durante el bloqueo.
Melody Ayeli, presidenta del ITAM Forum, cree que la gestión de activos de TI (ITAM) puede permitir a los departamentos de TI controlar los costos y evitar recortes de empleos. “La cantidad de dinero que puede ahorrar ITAM es real, y si estos ahorros se destinan directamente a la retención de puestos de trabajo, se pueden salvar muchos miles de puestos de trabajo. Incluso si la implementación de ITAM puede salvar solo un trabajo en cada empresa, eso es una gran victoria para ese empleado, su familia, la empresa y la economía en general también ”, dijo.
Martin Thompson, fundador del ITAM Forum, instó a los responsables de la toma de decisiones de TI a abordar los costos de licencias y estanterías, antes de emprender cualquier medida de reducción de costos que implique recortes de empleos o restricciones en las principales iniciativas de TI. «Antes de reducir el personal o los proyectos, debe eliminar la grasa, sin afectar los servicios de TI», dijo, sugiriendo que una auditoría de TI para identificar el software de escritorio antiguo y el software no utilizado como suscripciones de servicio a menudo puede revelar que hasta 30 El% del software que paga una empresa es redundante. “La gente encuentra 15 veces más SaaS de lo que espera”, agregó.
El Foro ITAM lanzó recientemente la campaña #ITAMsavesjobs, que argumenta que el ahorro mínimo del 5% que los proyectos del ITAM generan año tras año equivale a ahorros potenciales de $ 67.7 mil millones a nivel mundial.
Según los autores del informe Insight, para optimizar sus costos, los departamentos de TI deben tomar el control de las licencias, la gestión del ciclo de vida de los activos y la infraestructura. “La concesión de licencias de software es un área de desperdicio significativo, pero también puede brindar oportunidades para optimizar”, dijo el informe. “Las organizaciones deben tener control sobre qué aplicaciones se están utilizando, dónde, por quién y cómo, y asegurarse de que están presionando a sus proveedores para obtener términos mejores y más flexibles.
«Los equipos también deben asegurarse de que están analizando los activos adicionales que han ingresado al negocio y actualizar las estrategias de administración del ciclo de vida de los activos para garantizar que el negocio pueda recuperar el valor máximo de cualquier exceso de tecnología, al mismo tiempo que planifica el futuro».
Pero el seguimiento efectivo de los activos de software y hardware puede ser un gran desafío para cualquier departamento de TI, advirtió Eric Chiu, cofundador y director general de FisherITS. “No muchos CIO considerarán las licencias de software cuando consideren la reducción de costos”, dijo, y agregó que, en su experiencia, entre las primeras áreas que los líderes de TI identifican durante el ejercicio de reducción de costos está la gestión de activos de software (SAM). “Los presupuestos de SAM se recortan todo el tiempo, lo que significa que las organizaciones se vuelven menos efectivas en la gestión de licencias de software y en encontrar dónde se pueden volver a implementar las licencias no utilizadas”.
Otro desafío para los líderes de TI que intentan innovar utilizando presupuestos de TI más pequeños es que los equipos de SAM tienden a trabajar en silos. Esto significa que las licencias de software no están directamente vinculadas a áreas de la gestión de TI como adquisiciones, operaciones y nuevos proyectos.