# COVID-19 – La Comisión y las autoridades de consumo de la UE toman medidas contra la propagación de productos falsos en línea


Desde el comienzo del brote de COVID-19, ha habido un aumento en los comerciantes deshonestos que venden productos falsos en línea, lo que supuestamente puede prevenir o curar el nuevo virus. Esas afirmaciones falsas incluyen una serie de productos, como máscaras, gorras y desinfectantes para manos. Dichos comerciantes están explotando la situación actual para vender sus productos a precios muy altos, alegando que las existencias se están agotando, por ejemplo, y engañando así a los consumidores de la UE. Para abordar este problema, la Comisión Europea y la red de autoridades nacionales de protección al consumidor a nivel de la UE (CPC) han lanzado acciones conjuntas, luego de una acción iniciada por la autoridad italiana.

Ahora están compartiendo información activamente y trabajando juntos en un enfoque coherente para abordar tales prácticas y garantizar que los consumidores no sean engañados por los comerciantes deshonestos. También tienen como objetivo sensibilizar a los consumidores sobre estas prácticas. El comisionado de Justicia y Consumidores, Didier Reynders, dijo: «No aceptaremos que los comerciantes jueguen con los temores de los consumidores causados ​​por el brote de COVID-19 en la UE». Algunas plataformas, como Amazon y Facebook, han tomado medidas voluntarias contra dicha publicidad. La organización de consumidores está intensificando su trabajo. Este es el camino a seguir. Insto a todos los actores, incluidos los mercados en línea y las plataformas de alojamiento de medios a seguir ayudándonos a luchar contra este comportamiento depredador. Puedo asegurar que la Comisión y las autoridades competentes de los Estados miembros utilizarán todos sus poderes para tomar medidas enérgicas contra los comerciantes deshonestos «.

Con el apoyo de la Comisión, las autoridades de consumo de la UE están preparando una guía para ayudar a identificar mejor las prácticas problemáticas. Esta guía ayudará a coordinar la acción entre todas las autoridades nacionales, comerciantes y plataformas, y asesorará a las autoridades nacionales sobre cómo erradicar rápidamente las reclamaciones falsas. Dada la urgencia de la situación, se alienta a las autoridades de los Estados miembros a tomar rápidamente las medidas de aplicación específicas necesarias a nivel nacional, como una prioridad. Al mismo tiempo, todas las plataformas en línea deben intensificar sus esfuerzos para detectar y eliminar rápidamente los reclamos falsos. La orientación se hará pública en los próximos días.

Encuentre más información sobre la aplicación de la protección del consumidor y sobre la directiva sobre prácticas comerciales desleales.

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