Credit Clear aprovecha la inteligencia artificial de Sisense para mejorar los pagos de la deuda

Credit Clear, la plataforma de tecnología líder que optimiza las cuentas por cobrar, ha anunciado que está aprovechando Sisense, la plataforma líder impulsada por IA para infundir análisis, para aprovechar el poder de los datos para revolucionar su oferta.

La pandemia de COVID-19 ha creado un aumento en la deuda y los problemas relacionados con la deuda, y las cifras de Canstar muestran que el australiano promedio debe $ 3,925 en su tarjeta de crédito, más $ 21,200 adicionales en deuda personal (excluyendo préstamos inmobiliarios).

A través de COVID-19, muchas organizaciones australianas, gobiernos y reguladores de energía han puesto en pausa los pagos atrasados ​​debido a la interrupción financiera que ha causado la pandemia. La forma en que se recauda el dinero tradicionalmente es confrontar e inducir estrés, Credit Clear elimina ese estrés y crea una mejor experiencia para el cliente a través de una ruta digital que les da el poder de pagar sobre la marcha.

Lewis Romano, fundador y director ejecutivo de Credit Clear dice: “Es menos amenazante, los clientes prefieren comprometerse con sus facturas de forma digital, en lugar de recibir montañas de papel”.

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“Todos nuestros clientes, generalmente grandes empresas con decenas de miles de clientes, quieren saber cómo va su campaña de cobranza, pero también que se lleva a cabo teniendo en cuenta el bienestar financiero de sus clientes. Quieren ver qué los datos les informan sobre sus clientes, dónde están los segmentos y dónde están las oportunidades para que ellos impulsen campañas, de modo que puedan aumentar la recopilación “.

La estrategia de entrada temprana al mercado de Credit Clear requirió la adquisición de Credit Solutions, una agencia tradicional de cobro de deudas, en 2019. Credit Clear se centró en convertir a los clientes de Credit Solutions del cobro de deudas tradicional al cobro de deudas digital. La adquisición ha permitido a Credit Clear ganar una sólida participación de mercado en Australia.

Sin embargo, el desafío que Credit Clear también heredó fue administrar múltiples sistemas de cobranza. Para proporcionar informes y análisis básicos a los clientes, se requirieron consultas complicadas para unir múltiples fuentes de datos, a través de flujos de trabajo digitales y tradicionales. Credit Clear necesitaba unificar los datos en una ubicación para simplificar los análisis y los informes, por lo que recurrieron a Sisense en junio de este año.

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Jason Serafino, director de productos y tecnología de Credit Clear dice que desde que implementó Sisense, Credit Clear ha aumentado significativamente la velocidad y la precisión del acceso a los datos internamente para garantizar que todos “beban del mismo pozo”.

“La flexibilidad en la integración de la implementación de seguimiento rápido de Sisense para Credit Clear. Queríamos una plataforma de análisis que pudiera integrarse fácilmente en nuestra plataforma digital. Sisense nos brindó múltiples opciones para incorporar paneles en nuestro portal de informes de clientes”, dice Jason.

Credit Clear también quería una solución sin código o con código bajo que liberara a los científicos e ingenieros de datos de Credit Clear para que se centraran en el análisis del comportamiento, lo que convirtió a Sisense en la mejor opción, lo que le permitió al equipo activar su estrategia basada en datos más rápido.

“Con un par de sesiones de capacitación de Sisense, pudimos permitir que 10 empleados de nuestro negocio que se enfrentan al cliente realicen informes y análisis de clientes, liberando a nuestros científicos de datos para que se concentren en la creación de módulos de aprendizaje automático y análisis avanzados”, dice Jason.

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Eyal Mekler, vicepresidente regional de APAC en Sisense, dice que un enfoque basado en datos para el pago de deudas sin fricciones es una incursión emocionante para ayudar a las empresas a administrar las cuentas por cobrar.

“El panorama empresarial se está volviendo más complejo para las empresas en Australia que ahora luchan por recuperarse de la pandemia. Estamos entusiasmados de que Credit Clear esté infundiendo análisis de datos, a través del poder de Sisense, para permitir que las empresas se apropien de sus cuentas por cobrar de manera integral “.

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