Cree un motor de marketing para el crecimiento organizacional

Implemente un poderoso motor de crecimiento al alinear personas, procesos y tecnologías para respaldar el recorrido del cliente.

En nuestro último artículo, discutimos cómo desarrollar un plan esencial y único que defina cómo impulsará el crecimiento en su organización.

Ahora que tiene un plan, es hora de implementar un motor de crecimiento para alinear a las personas, los procesos y las tecnologías en torno a un objetivo central: respaldar el recorrido del cliente.

En otras palabras, es hora de poner su plan en acción.

Marketing: la suma de muchas partes

Mientras que el plan articula los requisitos de la organización, el motor de crecimiento traduce esos requisitos en un sistema integrado de plataformas tecnológicas, innovación humana y procesos automatizados. Se extiende a lo largo de una organización y captura los datos de cada punto de contacto con el cliente, desde el primer contacto hasta la renovación.

La magia sucede cuando las actividades de marketing tradicionales orientadas al cliente se conectan a un sistema más amplio. Si bien cada pieza de datos y cada actividad basada en datos contribuye al valor, vincularlos genera una visión real y permite experiencias excepcionales para los clientes.

El marketing es algo más que servir como policía de la marca y el logotipo. Es la capa superior orientada al cliente de un sistema masivo que abarca todas las funciones comerciales. Detrás de escena, funciona en las trincheras, generando prospectos, moviendo prospectos a prospectos, etc., a lo largo del embudo de ingresos de una manera definida y sistemática. Es como un iceberg: la parte visible sobre la superficie es solo una fracción de lo que hay debajo.

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El iceberg del motor de crecimiento y sus muchas capas

Como un iceberg, la mayor parte del motor de crecimiento está sumergido debajo de la línea de visión del cliente. Pero cada parte está diseñada para alinear los procesos y tecnologías de la organización para respaldar la experiencia del cliente.

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