Los gerentes están recurriendo a nuevas tecnologías para mejorar la toma de decisiones y la innovación. Pero a menudo arruinan una parte crucial del proceso: hacer que los empleados se unan a los cambios.
El problema, en su nivel más básico, es que los gerentes generalmente no anticipan que los sistemas generarán temores y sospechas entre los empleados que se sienten irrespetados o desplazados. Y generalmente no reconocen que los sistemas a menudo significan que los empleados tienen que asumir un nuevo trabajo que interrumpe sus rutinas.
Fuente: WSJ