Google retrasa la desaparición de las cookies, Bain & Company presenta NPSx, Cordial obtiene $ 50 millones en fondos de la Serie C, más noticias de CX.
Google se aferra a la cookie de terceros por otro año en su último retraso.
La desaparición de la cookie de terceros en Chrome tendrá que esperar hasta la «segunda mitad de 2024», según una publicación de blog del 27 de julio de Anthony Chavez, vicepresidente de Privacy Sandbox para Google.
Marca el último de una serie de cambios en los planes de la compañía para poner fin a la era del seguimiento de los movimientos de los usuarios de Internet en los navegadores Chrome, a través de su cookie de seguimiento. Google abandonó a fines de enero sus planes alternativos de cookies de terceros, el Privacy Sandbox de código abierto conocido como «Aprendizaje federado de cohortes» o FLoC. El reemplazo es Temas, que Google llama «una nueva propuesta de Privacy Sandbox para publicidad basada en intereses».
Google todavía espera para el tercer trimestre de 2023 lanzar las API de Privacy Sandbox y estar disponible en general en Chrome. Pero a medida que los desarrolladores adopten estas API, Google comenzará a eliminar gradualmente las cookies de terceros en Chrome en la segunda mitad de 2024.
“Aunque Google ha retrasado el fin de las cookies de terceros hasta 2024, los anunciantes no deben dejar de prepararse para el mundo de la publicidad sin ellas”, Jade Arenstein, líder de servicios globales de análisis, datos y BI en la empresa de marketing y Google Marketing Partner. , Incubeta, dijo en un correo electrónico a CMSWire. “Forman una parte crucial de nuestra capacidad para dirigirnos y volver a comercializar con éxito a nuestros usuarios y debemos aprovechar este tiempo adicional que Google nos ha dado para prepararnos completamente para la era posterior a las cookies”.
Mientras tanto, el mejor movimiento para las marcas es cambiar el enfoque a los datos propios para preparar un negocio para el futuro cuando se agote el tiempo de las cookies; y también tiene beneficios a corto plazo, según Barry Padgett, CEO de Amperity.
“La precisión de los datos de terceros ha disminuido constantemente”, dijo Padgett en un correo electrónico a CMSWire. “No es inusual ver que las tasas de coincidencia caen al 60% o menos, alejando a los clientes y desperdiciando recursos. Una base sólida de perfiles de clientes unificados elaborados a partir de datos propios precisos genera mejores resultados, con tasas de coincidencia que pueden llegar a más del 80 %. Una visión holística del cliente reduce los gastos, aumenta los ingresos y mejora la experiencia del cliente y del empleado”.
Limpiar los datos propios significa conectarlos con el gasto en medios digitales, agregó Padgett. Esto ayuda a evitar los problemas fundamentales con las cookies de terceros, incluidos los problemas de privacidad, la calidad de los datos y el aumento de los costos, agregó.
“Es posible que Google haya retrasado la fecha límite, pero las marcas que siguen adelante con el cambio a una base de datos propia pueden beneficiarse hoy”, dijo Padgett.
Chavez de Google dijo esta semana que los comentarios más consistentes para Google son que las marcas necesitan más tiempo para evaluar y probar las nuevas tecnologías de Privacy Sandbox antes de desaprobar las cookies de terceros en Chrome.
“Este enfoque deliberado para la transición de cookies de terceros garantiza que la web pueda continuar prosperando, sin depender de identificadores de seguimiento entre sitios o técnicas encubiertas como la toma de huellas digitales”, dijo Chávez. “Por estas razones, estamos ampliando las ventanas de prueba para las API de Privacy Sandbox antes de deshabilitar las cookies de terceros en Chrome”.
Los desarrolladores ya pueden probar estas API hoy, agregó, y a partir de principios de agosto, las pruebas de Privacy Sandbox se expandirán a millones de usuarios en todo el mundo.
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Cynthia.io lanza plataforma de inteligencia artificial bajo demanda
Cynthia.io, con sede en Los Ángeles, anunció el lanzamiento suave de su plataforma de búsqueda cognitiva para empresas B2B que presenta aplicaciones industriales a medida y de comercio electrónico. La compañía también anunció que cuenta con financiamiento estratégico previo a la semilla de inversionistas en tecnología en etapa inicial.
Cynthia.io utilizará el dinero para desarrollar y comercializar su tecnología de aprendizaje profundo. La empresa ampliará sus asociaciones con empresas de comprensión del lenguaje natural, búsqueda, recomendaciones y análisis predictivo que utilizan redes neuronales y modelos de aprendizaje automático.
«Estamos muy emocionados de unirnos a la familia Cynthia.io y ayudar a facilitar el crecimiento en las áreas de inteligencia artificial y aprendizaje automático», dijo Christophe Thomas, socio gerente del inversor CMT Portfolio Advisors, en un comunicado. «Hemos revisado muchas empresas en este sector y creemos que Cynthia.io se está desarrollando en áreas que crearán un verdadero cambio de paradigma para el sector. Estamos entusiasmados de ser el primer grupo de inversión en traer capital externo a Cynthia.io y trabajaremos de cerca con la empresa en la estrategia y en un papel de asesoramiento».
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Bain & Company presenta NPSx
Bain & Company ha lanzado NPSx, una capacitación y certificación de experiencia del cliente (CX).
La experiencia de Bain & Company incluye 1.600 proyectos Net Promoter System y CX en regiones e industrias. Cada uno de los cursos de CX están en línea. Aquellos que toman un mínimo de cinco cursos básicos y un examen de certificación pueden registrarse para convertirse en un profesional de CX certificado por Bain.
Los cursos de NPSx incluyen:
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Fundamentos de CX y Net Promoter Score
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Información y análisis de clientes
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Crecimiento ganado y economía del cliente
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Diseño de experiencia de cliente
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Construcción y ejecución de CX
«Queremos brindar a las personas y marcas obsesionadas con el cliente lo mejor en capacitación innovadora en CX y NPS, capacitando a nuestros clientes para que brinden excelentes experiencias a sus propios clientes», Darci Darnell, socia de Bain & Company y directora global de su práctica de atención al cliente. , dijo en un comunicado. «Nuestro contenido se basa en décadas de experiencia intersectorial de las mejores prácticas de Bain y sigue el tremendo éxito de nuestro libro reciente, ‘Ganar a propósito: la estrategia imbatible de amar a los clientes'».
Neustar, socio de Adverity para ayudar a los especialistas en marketing
Neustar, una empresa de TransUnion, ha anunciado una asociación con la plataforma de datos integrados Adverity. El objetivo es permitir que los especialistas en marketing conecten todos sus datos para ayudar a mejorar su marketing y el rendimiento de la marca.
Esta asociación permite a Neustar aprovechar las integraciones de datos automatizadas y las capacidades de gestión de datos de Adverity Connect para el modelado de análisis de marketing avanzado impulsado por Neustar Optimizer.
“La gestión de datos es un primer paso fundamental en el viaje hacia el marketing basado en datos”, dijo Mike Finnerty, vicepresidente sénior de servicios globales en Neustar, una empresa de TransUnion, en un comunicado. “Al asociarnos con Adverity, nuestros clientes ahora pueden organizar y estructurar fácilmente sus datos de marketing y luego utilizar esos datos para análisis de marketing avanzados, ahorrando mucho tiempo en el proceso”.
Cordial obtiene $ 50 millones en fondos de la Serie C
Cordial, una plataforma de gestión de datos y marketing multicanal, ha recaudado 50 millones de dólares en una ronda de riesgo de Serie C. NewSpring lideró la ronda con el nuevo inversor ABS Capital. Esta ronda eleva la inversión total en Cordial a $ 85 millones, incluida la financiación de los inversores anteriores High Alpha y Upfront Ventures.
«Los fundamentos de la participación del cliente han cambiado radicalmente. Si los especialistas en marketing no están conectando todos sus datos con la ejecución de marketing, se encuentran en una desventaja significativa. Cordial brinda a los especialistas en marketing la tecnología y las herramientas para usar los datos comerciales y de clientes para mensajes hiperpersonalizados en la vida real. tiempo, en una sola plataforma», dijo Jeremy Swift, CEO y cofundador de Cordial, en un comunicado.
«Creamos Cordial con una gran intención, construyendo para este nuevo horizonte de interacción con el cliente. Cordial brinda a los especialistas en marketing la capacidad de usar datos para atraer a los clientes de formas que las nubes de marketing heredadas y los proveedores de próxima generación simplemente no pueden. Este nuevo capital nos permite crear incluso más formas para que los especialistas en marketing empresarial entreguen un valor descomunal a sus clientes mientras continúan transformando nuestra categoría».