Daniel Vázquez (Madrid, 1976) es el Director General de redegal, uno de los nombres clásicos dentro del sector de las agencias de marketing digital en España, y que se encuentra en un momento clave de su evolución, tras anunciar que comenzará a cotizar en BME Growth en los próximos meses. Para saber más sobre la agencia y sus planes a corto plazo, hablamos con Daniel.
Usted llegó a Redegal en mayo de este año para convertirse directamente en su gerente general. ¿Cómo fue el proceso? ¿Qué te atrajo de la empresa… y qué crees que les atrajo a ellos de ti?
El proceso fue muy natural. Cuando comenzamos las conversaciones, inmediatamente vi que Era un proyecto que no podía rechazar., una oportunidad única de crecimiento tanto profesional como empresarial. Más aún si se tiene en cuenta que estamos en un importante proceso derivado de la inicio de cotización en BME Growth en los próximos meses.
Me atrajo su propuesta de valor, su fuerte especialización tanto en marketing como en el desarrollo de soluciones tecnológicas, y su equipo multidisciplinar de más de 150 personas. Además de una cartera de clientes muy sólida tanto a nivel nacional como internacional. Asimismo, la ambición de crecimiento de Redegal, la capacidad de ofrecer un servicio verdaderamente 360º y la proyección internacional de la empresa, son los aspectos que me llevaron a aceptar el cambio, fue un reto profesional.
Tienes más de 20 años de experiencia en el campo digital… ¿Cuáles son las principales lecciones aprendidas de esta etapa anterior y cómo las aplicarás en Redegal?
20 años ya… 23 de verdad. Miras hacia atrás y ves que en el 2000 empecé en Vodafone (realmente era Airtelnet, pero quién se acuerda… ?) con servicios de lo que se conocía como «optimización de motores de búsqueda». No se habló de SEO o SEM; vendimos dominios, paquetes de cuentas de correo y acceso a Internet a empresas. Desde entonces toda mi vida ha estado relacionada con lo digitaltanto a nivel empresarial como a nivel técnico.
Pasando por empresas como QDQ aprendí el servicio a las microempresas ya tratar con empresas como Google y Yahoo!. También lancé una de las primeras webs móviles en 2007 (no había responsive, ya hacíamos webs 100% móviles).
Durante los últimos 12 años me he dedicado al eCommerce, lo más emocionante que me ha pasado profesionalmente. Ha sido muy gratificante poder influir en los resultados de mis clientes, viendo como algunos de ellos pasaban de 0 a 20 millones de euros de facturación y haber podido contribuir a su crecimiento.
Por lo tanto, mi aporte a Redegal es un conocimiento profundo de los productos digitales y el comercio electrónico, basado en la experiencia y la creación de servicios 360, tanto desde el punto de vista de las necesidades del negocio digital a nivel estratégico como su aplicación táctica tanto a nivel de tecnología, operaciones, Mercadotecnia y Crecimiento.
¿Dónde está la empresa actualmente? ¿Cuáles son los principales retos a los que te enfrentas en este primer año?
Redegal se encuentra en un momento dulce y maduro luego de más de 18 años en el mercado. Los resultados de 2021 han superado nuestras expectativas, con un crecimiento de dos dígitos y una futura salida a bolsa en BME Growth en nuestra hoja de ruta. Nuestro principal objetivo se centra en seguir creciendo a dos dígitos orgánicamentetal como lo venimos haciendo, y crecer inorgánicamente con una estrategia ambiciosa y bien planteada que nos permita sumar nuevas unidades productivas o empresas.
¿Por qué ha tomado esta decisión de cotizar en el mercado alternativo de BME Growth y qué cree que le puede aportar? ¿Cuándo sucederá?
Nuestra futura salida a bolsa (actualmente nos encontramos en un entorno pre-mercado) responde a la búsqueda de nuevas formas de financiación que nos permitan consolidar nuestro crecimiento orgánico y abrir una nueva vía de crecimiento inorgánico a través de fusiones y adquisiciones, tanto de empresas como de unidades de negocio, que nos complementen tanto a nosotros como a nuestros clientes presentes y futuros, así como a nuestros futuros inversores.
Esto también nos ayudará tanto a retener como a atraer talento, otra de las prioridades de Redegal.
Tienes presencia en España y México, ¿qué peso tiene cada uno de los dos mercados en tu negocio?
En España estamos muy consolidados tras más de 18 años aportando valor, por lo que somos una empresa rentable.
Nuestras oficinas en España, México y el Reino Unido sirven de hub con nuestros clientes en diferentes países. Gracias a esta distribución geográfica y a nuestra apuesta por el teletrabajo, atendemos a clientes de varias localizaciones, entre ellas Alemania y Estados Unidos. Queremos seguir expandiendo nuestro negocio en Europa, LATAM y Estados Unidos, hay espacio para crecer gracias a nuestro equipo humano.
Este Dia, el mercado mexicano representa el 25% de nuestra facturación y contamos con grandes clientes que confían en nosotros como Armani Exchange, Italika, Nine West, Grupo Herdez, Under Armour o Cat, entre otros. Tenemos grandes alianzas en el país, ya que tenemos presencia allí desde hace 11 años, lo que nos ha abierto muchas puertas en Latinoamérica y Estados Unidos. Nuestro objetivo es seguir creciendo allí y poder expandirnos.
Su catálogo de servicios es bastante amplio, desde SEO y marketing de contenidos hasta desarrollo de comercio electrónico y estrategia de mercado. ¿Cómo están tus clientes? ¿Cuáles de estos son los servicios más demandados?
Estamos muy diversificados a nivel de servicios, lo que nos permite tener una amplia distribución de ingresos y pesos de clientes en la facturación entre las áreas de marketing de crecimiento y desarrollo.
A nivel de peso de los servicios, especial mención en marketing tendrían los servicios de analítica, ya que contamos con una aplicación propia llamada Binnacle Data que nos permite obtener métricas que de otro modo sería imposible obtener. Esto nos permite ofrecer resultados altamente optimizados a los clientes en servicios como Medios pagados o SEO.
Nacimos como una empresa que brindaba soporte y soluciones al cliente minorista, pero también estamos trabajando mucho con el sector industrial, que cada vez nos pide más soluciones y servicios para cubrir la demanda tanto B2B como B2C. Muy orientado a la parte de marketing de crecimiento para estar muy alineado con sus objetivos.
Trabajamos para una cartera de clientes muy amplia, de la que nos sentimos muy orgullosos, entre los que se encuentran Inditex, Abanca, Grupo Hermanos Martín, Gilmar, Oney, Grupo Salinas, Marqués de Murrieta y Grupo Avanza, entre otros.
Formas parte del programa de socios de agencia de BigCommerce, una de las principales plataformas de comercio electrónico. ¿A qué tipo de clientes crees que se adapta mejor? ¿Cuáles son sus principales diferencias en comparación con otros con los que es socio, como Magento o Prestashop?
BigCommerce es una evolución esperada en las plataformas de comercio electrónico. El concepto Open SaaS es la clave de su ventaja sobre otras plataformas. Tiene las virtudes de un SaaS a nivel de estabilidad y capacidad de adaptación al crecimiento de clientes con posibilidad de realizar personalizaciones (por ejemplo, en el checkout), algo fundamental para personalizar el funnel de venta en cada sector.
La clave para nosotros no es solo trabajar con Big Commerce, sino también tener sinergias con otros jugadores importantes en el sector que nos demanden nuestros clientes como Adobe, del que somos socio bronce. Está en nuestro ADN ofrecer a nuestros clientes la opción de elegir la tecnología que mejor se adapte a su modelo de negocio. Lo importante es tener una gama que cubra los diferentes perfiles y demandas de los clientes, hay sitio para todos.
¿Cuál sería tu principal consejo para un pequeño comercio que esté pensando en dar el salto a la venta online? ¿Cómo decidir entre marketplace, tienda propia… o ambas?
Sería como decir, “tienes que decidir entre vender solo en tu tienda propia o también en centros comerciales y tiendas multimarca”.
Tienes que probar todos los canales.. Los mercados proporcionan ventas pagando por el tráfico y las posibles ventas que se generan. Es como cuando una marca o negocio piensa montar una tienda en la calle más comercial de la ciudad y está pagando por ese local; No es rentable para todos, pero para muchas empresas sí lo es.
La tienda propia permite ofrecer una experiencia totalmente exclusiva, conociendo más al cliente, teniendo la capacidad de ofrecer productos exclusivos y, en un principio, una mayor rentabilidad. Cada canal ofrece sus ventajas.
Hagamos un viaje en el tiempo, ¿cómo imaginas el comercio electrónico en 2025?
Hace unos años hablábamos de que solo el 5% de las ventas se hacían online. Ahora tenemos marcas o minoristas que ya alcanzan el 25% de sus ventas online. Aunque ya tenemos cierta madurez en el sector del ecommerce, es previsible que para el año 2025 estemos más cerca del 50% de las ventas por este canal de lo que pensamos.
¿Y qué titular sobre Redegal le gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?
Redegal supera los objetivos fijados para 2022
Test rápido
- ¿Cuál es la primera red social que abres en el día? LinkedIn
- iOS o Android? Androide
- ¿Aplicación o sitio web? Web
- ¿En qué eCommerce y hace cuánto tiempo realizaste tu última compra online? Ayer en Pull&Bear. La juventud va por dentro, y por fuera ?
- ¿Y fue? Unos cortos para entrenar y unos largos para teletrabajar en invierno
- ¿Último libro leído? Audio libro. Yo Julia.
- Recomiéndanos una serie de ficción Franja
- ¿Qué sitio web has encontrado últimamente que te haya sorprendido para mejor? Lo siento, pero ahora mismo no me llega ninguno, creo que ya es común cuidar la UX, lo que nos da una idea del grado de madurez que tenemos en digital.
- ¿Qué es lo que más te gusta hacer que no tiene nada que ver con lo digital? Estar con la familia.
- Hagamos girar una cadena mágica: ¿A qué conocido tuyo (de otra empresa) crees que deberíamos entrevistar? ¿Por qué? Rubén González Carvajal. Además de ser un ex socio, es uno de los gerentes de comercio electrónico más talentosos que he conocido. Y otro, si me dejas, Vicente Prieto, el otro ecommerce manager al que más respeto.
Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram