Dentro del impulso de Facebook para defender su imagen

Los cambios han involucrado a ejecutivos de Facebook de sus equipos de marketing, comunicaciones, políticas e integridad. Alex Schultz, un veterano de la empresa con 14 años de experiencia que fue nombrado director de marketing el año pasado, también ha influido en el esfuerzo de remodelación de la imagen, dijeron cinco personas que trabajaron con él. Pero al menos una de las decisiones fue impulsada por Zuckerberg, y todas fueron aprobadas por él, dijeron tres de las personas.

Crédito…Tommaso Boddi / Getty Images

Joe Osborne, un portavoz de Facebook, negó que la compañía hubiera cambiado su enfoque.

“La gente merece saber los pasos que estamos tomando para abordar los diferentes problemas que enfrenta nuestra empresa, y vamos a compartir esos pasos ampliamente”, dijo en un comunicado.

Durante años, los ejecutivos de Facebook se han molestado por cómo su empresa parecía recibir más escrutinio que Google y Twitter, dijeron empleados actuales y anteriores. Atribuyeron esa atención a que Facebook se deja más expuesto con sus disculpas y brinda acceso a datos internos, dijeron las personas.

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Entonces, en enero, los ejecutivos celebraron una reunión virtual y abordaron la idea de una defensa más agresiva, dijo uno de los asistentes. El grupo discutió el uso de News Feed para promover noticias positivas sobre la empresa, así como la publicación de anuncios vinculados a artículos favorables sobre Facebook. También debatieron cómo definir una historia a favor de Facebook, dijeron dos participantes.

Ese mismo mes, el equipo de comunicaciones discutió formas para que los ejecutivos sean menos conciliadores al responder a las crisis y decidió que habría menos disculpas, dijeron dos personas con conocimiento del plan.

Zuckerberg, quien se había entrelazado con cuestiones de política, incluidas las elecciones de 2020, también quería reformularse como un innovador, dijeron las personas. En enero, el equipo de comunicaciones hizo circular un documento con una estrategia para distanciar a Zuckerberg de los escándalos, en parte al centrar sus publicaciones en Facebook y apariciones en los medios de comunicación en nuevos productos, dijeron.

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The Information, un sitio de noticias de tecnología, informó anteriormente sobre el documento.

El impacto fue inmediato. El 11 de enero, Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, y no Zuckerberg, dijo a Reuters que el asalto al Capitolio de Estados Unidos una semana antes tenía poco que ver con Facebook. En julio, cuando el presidente Biden dijo que la red social estaba “matando gente” al difundir información errónea sobre Covid-19, Guy Rosen, vicepresidente de integridad de Facebook, disputó la caracterización en una publicación de blog y señaló que la Casa Blanca no se había vacunado contra el coronavirus. metas.