Desactivar una línea fija de WindTre ahora puede costar mucho más

Muchos probablemente se lo habrán perdido, pero el 21 de noviembreen conjunto con la actualización de sus ofertas de fibra 2,5 Gbps, VientoTre introducido para mí nuevos contratos allá cláusula ISTATque prevé ajustes a las ofertas en función de a la inflación, es un incremento sustancial Para el costes de desactivación de la línea fija.

Éstos, que se solicitan al cambiar a un otro operador Oh sí desconecte la líneaascendió de hecho a 35 euros + IVAmientras que ahora hemos pasado, por los nuevos contratos, hasta ben 69 euros + IVA.

El daño, pero también el insulto, porque al parecer esta decisión no cumpliría con la resolución AGCOM 487/18/CONS delOctubre 2018. Tratamos de entender lo que está pasando.

El quid de la resolución de AGCOM: WindTre no la respeta

Ahí Resolución AGCOM regula los costes previstos en caso de desactivación o interrupción de la líneacon el propósito de proteger a los clientes y evitar que los dioses se apliquen costos injustificados por el operador

De hecho, según AGCOM, los costes de retirada cobrados deben ser los costo más bajo entre uno cuota mensual Oye costos reales incurridos por el operador Obviamente esto no incluye cualquier sanción o costes de desistimiento previstos en su contrato y que ellos varian dependiendo del operador.

Tras esta resolución, en febrero de 2019 la operadores se alinearon y tienen bajado la costos de desactivación, como Vodafone y lo mismo VientoTre.

Pero volvamos a laoperador en sujeto Hasta el 20 de noviembrePor supuesto, VientoTre cumplió con la resolución y aplicó, según se indica en sus tablas, el valor más bajo entre los ‘costes reales soportados por WINDTRE para el mercado de telefonía fija‘ y el ‘valor del contrato‘ (el costo de una cuota mensual).

Por curiosidad, veamos el costes de desactivación (sin IVA) de una línea fija según lo informado por las tablas de WindTre, dependiendo de si es desmantelamiento de la línea o conducir a otro operador.

Dado que generalmente la mensual del ofertas fijo WindTre son más bajo del costos incurrido por el operador por desactivar la lineaen la mayoría de los casos clientes de telefonía fija solo tenían que pagar por esos.

Hasta el 21 de noviembre de 2022. De hecho, para los nuevos contratos, WindTre ahora tiene actualizó la tabla de costos de desactivación para líneas fijas y utilizar un mecanismo diferente para calcularlos, sin mencionar más la resolución 487/18/CONS. Qué es esto ¿mecanismo? textualmente,

Durante el primer plazo contractual, en caso de retiro anticipado en comparación con la duración mínima del Contrato, incluso a través de un cambio a otro operador, será cargado a cantidad igual a los costos reales incurridos por Wind Tre para cerrar la línea o transferir el servicio, como se muestra en la tabla

Entonces, ¿quién desde el 22 de noviembre ha activado oferta de telefono fijo y lo desactivare antes de la fecha límite pagará lo anterior en el cuadro (al que hay que añadir el IVA), lo que significa que VientoTre no cumple con la resolucion AGCOM.

WindTre especifica que este mecanismo se aplica al retiro dentro del duración mínima del contratoque generalmente es de 24 meses, pero sin especificar qué pasará después. Estos costos no aplican en caso de renegociaciones o cambios unilaterales al contrato.

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