La pandemia ha cambiado muchos de nuestros hábitos de conexión a Internet, ya que las restricciones para reducir las infecciones en el trabajo o la escuela han provocado un aumento significativo en el uso de este en nuestros hogares debido a la teletrabajo, la clases en línea y un mayor consumo de contenido de transmisión en plataformas. El 35% de los consumidores afirma haber visto más películas y series en streaming en este período y se estima que para finales de 2021 entre el 25 y el 30% de la población activa trabajará varios días a la semana desde casa.
Sin embargo, la conectividad a internet en ocasiones no funciona en un estado óptimo o es más lenta y puede dejarnos varados en medio de una videoconferencia o en medio de un streaming. Por esta razón, Selectra, el comparador de tarifas de Internet, electricidad y gas, ha elaborado una guía con 10 consejos que pueden ayudar a los usuarios a resolver problemas de conexión.
1. Apague y encienda el enrutador
Es el método más simple y, a menudo, el más eficaz. La causa del mal funcionamiento puede ser un problema de línea o un problema de comunicación con su ISP (proveedor de servicios de Internet). Por lo tanto, se recomienda apagar el enrutador presionando el botón de encendido y encenderlo nuevamente después de unos minutos. Otra opcion es desenchufe el aparato de la red y conéctelo 2-3 minutos más tarde. Si después de reiniciar el problema persiste, debe consultar el manual del módem y en caso de que el error se deba a un mal funcionamiento del enrutador, deberá reemplazarlo o, si está cubierto por la garantía, solicitar una reparación.
2. Verifique la conexión con otros dispositivos
Podemos saber el motivo del fallo si intentamos conectarnos a internet tanto desde el ordenador como desde el móvil. Si la conexión no funciona en ninguno de los dispositivos, el problema será con el enrutador o la empresa. En el caso de que la conexión solo funcione en uno de los dispositivos, el problema estará en el propio dispositivo y es recomendable reiniciarlo y restablecer la conexión con el router.
3. Verifique la recepción de Wi-Fi
La conexión puede debilitarse a medida que se aleja de su enrutador, por lo que puede intentar optimizar la ubicación desde aquí hasta donde trabaja, estudia o mira habitualmente las retransmisiones. Si la casa es grande, una buena opción para intensificar la señal y tener un mayor alcance es instalar amplificadores Wi-Fi.
4. Compruebe que la tarjeta de red funcione y esté actualizada.
Nuestra computadora o dispositivo tiene una tarjeta de red que puede ser el problema. Para solucionarlo debes ir a la configuración del ordenador e intentar desactivarlo y activarlo. Además, puede comprobar si los controladores de la tarjeta se han actualizado en el Administrador de dispositivos de Windows, y en caso de que no lo estén, tendrás que buscar una actualización e instalarla. En dispositivos Mac, a través de la función de Actualización de software Podrás saber si hay una actualización disponible para tu sistema operativo y en el caso de que tu tarjeta de red sea vieja o dañada, la recepción de la red mejoraría con una nueva externa.
5. Diagnóstico de red
Los sistemas Windows y Mac permiten diagnósticos de red que localizan y corrigen errores automáticamente. En el primero, bastará con hacer clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de la conesión en la pantalla y luego ejecute la opción ‘Solución de problemas’. Los usuarios de MAC deberán cerrar todas las ventanas abiertas e intentar conectarse a la red Wifi manteniendo presionada la tecla ‘Opción’ para luego hacer clic en el icono de estado de la red Wifi en la barra de menú y elegir la opción ‘Abrir Diagnóstico Inalámbrico’.
6. Use un cable ethernet o cambie el canal Wi-Fi del enrutador
En el caso de que los problemas persistan, podemos intentar conecte directamente la computadora al enrutador con un cable Ethernet. Si la operación mejora la conexión o la restaura, el problema será con la tarjeta de red Wi-Fi o que algo esté interfiriendo con la señal.
En este último caso, la solución es cambiar el canal wifi de tu router ingresando su dirección IP en la barra de direcciones, que suele corresponder a 192.168.1.1, y accediendo al menú de configuración del dispositivo con las credenciales correspondientes (Admin y contraseña ). Posteriormente bastará con cambiar el canal de radio de la banda de frecuencia de 2,4 GHz (eligiendo uno entre 1, 6 y 11) y / o el canal de radio de la banda de frecuencia de 5 Ghz en la configuración.
7. Prueba de velocidad
Si a nivel de ‘hardware’ todo funciona bien, la lentitud de la conexión se puede atribuir a su empresa. Para verificar la velocidad exacta de la red podemos realizar un ‘test de velocidad’ tanto de descarga como de subida. El rendimiento de la red será mejor cuanto mayor sea la velocidad. La descarga es siempre mayor que la subida, y normalmente la velocidad de la fibra óptica FTTH puede alcanzar hasta 2500 Mbps en descarga y 300 Mbps en subida. En el caso de un ADSL, es un máximo de 20 Mbps en sentido descendente y 1 en sentido ascendente.
8. Cambiar DNS
Otra herramienta básica de navegación web es la sistema de nombres de dominio. Debemos elegir los mejores servidores DNS para optimizar la navegación y aumentar la velocidad. Un cambio positivo para que los servidores de Google ayuden a la navegación es agregar los siguientes códigos en la configuración del navegador (DNS): 8.8.8.8 y / o 8.8.8.1 que corresponden al DNS de Google.
9. Vacíe la caché de DNS
Puede resultar útil vaciar la caché de DNS o eliminar datos almacenados que tanto Windows como Mac memorizan. Este cambio mejorará la ciberseguridad como la velocidad de navegación.
10. Verifique si el enrutador es adecuado para sus necesidades
Finalmente, y teniendo en cuenta que no todo el mundo utiliza Internet de la misma forma, debemos entender que no todo el mundo necesita los mismos recursos, es decir, quienes solo se dedican a ver películas no consumirán el mismo ancho de banda que quienes utilizan Internet. para teletrabajar. Debemos considerar el comprar un módem de gama alta para satisfacer altos consumos.