Diez errores comunes en Google Ads

A pesar de que cada cuenta de Google Ads tiene sus propias peculiaridades y desafíos, surgen muchos puntos en común.

Después de auditar cientos de ellos durante los últimos 13 años, he notado que muchos de los problemas o errores encontrados tienden a caer en una de las pocas categorías.

Estas pueden ser cosas que van desde una salida de datos desordenada hasta el desperdicio de miles de dólares debido a una configuración engañosa de Google Ads.

Aunque por sí solos pueden no ser asesinos de cuentas, con frecuencia ocurre más de uno a la vez.

Estos problemas a menudo se acumulan unos sobre otros, creando resultados que, en última instancia, no se acercan a lo que podrían o deberían ser.

Sin ningún orden en particular, estos son los 10 errores más comunes que se encuentran repetidamente en las cuentas de anuncios de Google.

1. Conversiones desactualizadas

Érase una vez, colocaba una etiqueta de conversión de Google Ads en la página de conversión, y eso era todo. Se alimentó de los incendios de píxeles de esa página.

Una medida tan simplista también significaba mucho menos margen de error.

Hoy en día, los anunciantes utilizan etiquetas de conversión en cualquier número de páginas, importan conversiones de CRM como Salesforce, utilizan el seguimiento de llamadas e importan eventos de conversión de Google Analytics.

Esta vista adicional del viaje de conversión es invaluable, pero también significa que puede haber mucho ruido. Es más difícil darse cuenta cuando las conversiones se contabilizan dos veces o si las antiguas aún se están poblando.

Si todas esas conversiones antiguas son parte de los cálculos de CPA o de los algoritmos de pujas, se complica la toma de decisiones sobre las pujas.

El área de Conversiones en Google Ads debe revisarse al menos trimestralmente. Escanee para buscar algo obsoleto o antiguo que deba eliminarse.

Responde las siguientes preguntas:

• ¿Qué estamos rastreando?
• ¿Deben contarse todos esos factores como una conversión en todos los cálculos, o solo algunos?
• ¿De dónde proviene el seguimiento: la etiqueta de Google, un objetivo importado de Analytics, un archivo importado?
• ¿Queda algo que sea una conversión muerta que debamos eliminar para mantener limpia la interfaz de conversión?

2. Opciones de orientación geográfica

Este es un engañoso de Google.

Al configurar una nueva campaña, eliges tu orientación geográfica.

Hay un menú de expansión furtivo que mucha gente olvida debajo Opciones de ubicación.

Abrir esto revela la forma predeterminada en que Google mostrará sus anuncios, y aquí está el culpable: ‘

Esto significa que sus anuncios se mostrarán fuera de su objetivo geográfico según la definición de Google de un usuario que «muestra interés» en las ubicaciones que ha elegido.

Para ver si esto está afectando sus resultados, puede profundizar en Informes y verlo dividido por usuarios físicamente en la ubicación, en lugar de cuando es solo un «interés».

En el área Informes, agregue una columna para Tipo de ubicacion. A continuación, puede filtrar por Localizacion fisica o Lugar de interes:

Si la ubicación basada en intereses arrastra hacia abajo los resultados, vuelva a la configuración de Ubicaciones y elija el segundo botón de opción para Presencia.

Esto solo lo mostrará a personas ubicadas físicamente en el área deseada.

3. Tendencias regionales

Hablando de decisiones basadas en la ubicación, con frecuencia faltan modificadores de ofertas o toma de decisiones basados ​​en la ubicación.

Es fácil pasar esto por alto cuando muchos administradores confían en las ofertas automáticas.

Sin embargo, cuando se utilizan ofertas manuales, eCPC o se maximizan los clics, esto puede marcar una gran diferencia.

Muchas cuentas se ejecutan en todo el país y, a veces, ves cuentas configuradas para apuntar a los EE. UU. Sin nada más granular.

Es muy probable que vea patrones de ciudades o estados con mejor o peor desempeño.

Esto se puede manejar mediante modificadores de ofertas, pero eso no resuelve otros problemas importantes: modificadores de dispositivos, asignación de presupuesto y texto del anuncio, por nombrar algunos.

Las grandes ciudades tienden a comerse el presupuesto, lo que puede estar bien si las métricas funcionan a su favor.

Pero a veces no lo hacen.

En ocasiones, existen diferencias en el uso de dispositivos entre diferentes áreas geográficas.

Por ejemplo, con ciudades que tienen muchos viajeros, a veces verá mejores tasas de conversión en dispositivos móviles, ya que están navegando y comprando mientras se sientan en el transporte público.

Comprobar el Ubicaciones en sus campañas y profundice en los niveles de la ciudad en busca de oportunidades para ajustar sus ofertas.

4. Revisar los modificadores de la programación de anuncios

Al igual que con muchos modificadores de ofertas, existe una tendencia a configurar modificadores de ofertas de programación de anuncios y olvidarse de ellos.

El rendimiento durante la hora del día puede cambiar según la temporada.

Revísela a intervalos designados con buenas muestras de datos para asegurarse de que sigue siendo relevante durante las horas de máxima audiencia.

5. Coincidencia de palabras clave desordenada

Con los tipos de concordancia amplia, Google elige la palabra clave con la que coincide un término de búsqueda, pero no siempre elige la misma de manera consistente.

Termina teniendo un término de búsqueda que coincide con varios grupos de anuncios diferentes, por lo general con diferentes niveles de rendimiento.

La forma más sencilla de ver esto es exportando los términos de búsqueda y utilizando una tabla dinámica rápida.

Introduzca sus términos de búsqueda y luego elija el recuento de grupos de anuncios.

Le mostrará la cantidad de grupos de anuncios con los que coincide un término.

También puede colocar el grupo de anuncios como un subcampo al término de búsqueda, que luego enumerará debajo de cada término de búsqueda en qué grupo de anuncios específico apareció.

Esto solía ser algo en lo que enfocarse solo para la concordancia amplia, pero ahora recomiendo hacerlo para todos los tipos de concordancia. Dado que Google relajó sus reglas de coincidencia en relación con Exact Match, probablemente encontrará más sorpresas aquí de las que solía encontrar.

Obviamente, queremos que coincida con el de mejor rendimiento.

Esto significa establecerlo como una coincidencia exacta negativa para los grupos de anuncios o campañas donde queremos que deje de coincidir.

Esto obliga a Google a combinarlo de la manera que desee.

6. No utilizar experimentos para realizar pruebas

Para ser justos, la plataforma no hace que esto sea fácil de entender, lo cual es una pena.

La función Experimentos es una excelente manera de ejecutar una prueba más controlada una vez que supera la extraña forma en que tiene que configurarla.

Puede probar todo tipo de elementos, como el mecanismo de licitación o incluso las páginas de destino.

En las cuentas en las que he tenido problemas para obtener una distribución uniforme para una prueba de página de destino, la configuración de Experimentos ha sido útil.

Simplemente duplico la campaña y cambio las URL en los anuncios.

Debido a que puedo especificar el porcentaje de tráfico que quiero recibir en el experimento, puedo crear una configuración más controlada en lugar de dejarlo en las escasas opciones de rotación de Google Ads.

Para comenzar a crear un experimento, elija la campaña para la que desea crear una prueba y presione el botón «Borradores» en la esquina superior derecha.

A partir de ahí, puede crear una versión inactiva de la campaña, cambiar las partes que desea probar y luego elegir lanzarla como un experimento durante un período de tiempo predeterminado.

Una adición más reciente aquí es la opción para variaciones de anuncios. ¡Puede iniciar una prueba dividida en la copia mucho más rápido que tener que cargar manualmente un montón de anuncios como solía hacerlo!

7. Falta de estrategia de licitación

Hay muchas razones por las que las cuentas pueden seguir utilizando las ofertas manuales.

A menudo, existen métricas comerciales más complejas que determinan el valor relativo de un clic, métricas que Google no puede ver ni tener en cuenta.

Estas situaciones hacen que el error humano sea un factor y una estrategia de oferta sólida puede quedar atrás.

Las palabras clave con un costo por conversión de $ 1,006 no deben tener las mismas ofertas que las que generan clientes potenciales a $ 96,98.

Lea sobre las opciones de oferta y pruebe diferentes métodos para encontrar el que produzca los mejores resultados.

8. Agregar públicos para la observación

Es fácil olvidar que las búsquedas se realizan en una amplia gama de tipos de clientes potenciales.

Google tiene mucha información sobre los usuarios en esta etapa del juego.

Con frecuencia, se comportarán de manera muy diferente, pero no es nada que verías en los datos de búsqueda porque buscan los mismos términos.

Agregar Audiencias y observar sus resultados es una función básica de Marketing 101 que se pasa por alto fácilmente por costumbre.

Sin embargo, los datos aquí son excelentes no solo para descubrir nuevos ajustes de oferta, sino también para encontrar audiencias a las que dirigirse en otras plataformas como YouTube.

9. Extensiones de anuncios faltantes o rechazadas

A muchas cuentas les faltan extensiones de anuncios o algunas están rechazadas.

Por lo general, veo las extensiones de fragmentos estructurados que faltan, los números de teléfono rechazados (¡bien!) Y las extensiones de reseña rechazadas.

Más allá de las propiedades inmobiliarias mejoradas que estas extensiones brindan a los anunciantes en el SERP, también pueden ayudar a precalificar mejor los clics (usando cosas como el precio «desde», como ejemplo). También pueden brindar más información para alentar a un usuario a hacer clic.

10. Observación del desempeño de los socios

De forma predeterminada, una nueva campaña de búsqueda tendrá la opción Socios de búsqueda de Google marcada como ubicación.

¡Esto no siempre es malo!

A veces, los sitios asociados generan buenos CPA bajos.

Asegúrese de que si inicia con él, observe cómo se acumulan los datos para ver cómo le va.

Puede hacer esto eligiendo el Segmento en la parte superior derecha y seleccionando Red (con socios de búsqueda).

Es de destacar aquí que este es un ajuste de «todo o nada».

«Incluir socios de búsqueda de Google» se está ejecutando o no, y los anunciantes no pueden definirlo más.

Estos son solo una muestra

Con cuánto ha crecido y cambiado la interfaz a lo largo de los años, es fácil ver cómo se pasan por alto, se ignoran o se olvidan las cosas.

Estos son los errores más comunes que veo en Google Ads, ¡pero sin duda hay otros!

Deje que esta lista le sirva como un recordatorio de las cosas que debe tener en cuenta en su propia cuenta o, si lo desea, ¡realice una auditoría en usted mismo!

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Créditos de imagen

Todas las capturas de pantalla fueron tomadas por el autor, enero de 2021