Directo al consumidor: 4 recomendaciones para definir una buena estrategia logística – Marketing 4 Ecommerce

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Hace unos años, el comercio electrónico todavía sufría de algunos prejuicios y desconfianza. “¿Cómo sé que no me están engañando si no veo directamente lo que estoy comprando? ¿Es confiable el sitio web? Sin embargo, estas y otras cuestiones van desapareciendo a medida que el comercio electrónico se consolida en más sectores. De hecho, cada vez son más los consumidores que prefieren realizar sus compras online, y para las empresas este mercado se ha convertido en un punto imprescindible para asegurar su crecimiento en la era digital.

Este éxito se debe a la comodidad de realizar compras desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, pero ¿se debe solo a eso? El eCommerce también ha favorecido el crecimiento empresarial directo al consumidor, y la introducción de múltiples canales como las redes sociales han servido para comercializar directamente con los consumidores sin necesidad de intermediarios, algo que muchas empresas han aprovechado para llegar a su público objetivo de forma rápida y directa. Esto ha significado que las iniciativas para impulsar las ventas en línea han aumentado en popularidad, pero ¿qué desafíos presenta esto para las empresas y las cadenas de suministro?

Desafíos y oportunidades para las empresas y las cadenas de suministro

El crecimiento del comercio electrónico representa un gran desafío para las empresas logística de comercio electrónicoasí como para tiendas y empresas que venden sus productos en línea, ya que la consumidores son cada vez más exigente con sus experiencias de compra. Por un lado, quieren que los pedidos lleguen lo más rápido posible y, por otro lado, esperan que estas empresas sean al mismo tiempo respetuosas con el medio ambiente. Del mismo modo, la gestión de almacenes requiere un conocimiento detallado de lo que entra y lo que sale de la instalación para impulsar la precisión y la confiabilidad. Gestion de Stocks.

Pero no todo son retos, también hay oportunidades muy jugosas. El eCommerce permite a las empresas crear sus propias estrategias de fidelización de clientes y así ofrecerles un trato más personalizado que ayudará a aumentar el engagement. Asimismo, también les ayudará a tener un control más exhaustivo sobre los usuarios y sus preferencias para definir cuál es el perfil del consumidor.

4 recomendaciones para definir una buena estrategia logística

Independientemente de cuáles sean nuestros objetivos a la hora de montar una tienda online, contar con una buena estrategia logística es fundamental para alcanzar el éxito en el eCommerce. Pero, ¿cuáles son las recomendaciones clave que ayudarán a los negocios online a definir una estrategia logística de forma sencilla?

1. Externalización de servicios

En primer lugar, la subcontratación de servicios es uno de los factores más importantes a considerar. En algunas ocasiones, las empresas tienen que hacer frente a un volumen de trabajo inesperado, por lo que una buena solución puede ser externalizar determinados servicios con el fin de ofrecer al cliente un servicio de calidad y conseguir una logística eficiente.

2. Automatiza algunas tareas

Por otro lado, automatizar determinadas tareas como la organización del almacén, para facilitar el trabajo del personal y ahorrar tiempo en la preparación de pedidos. Asimismo, también es recomendable disponer de herramientas que faciliten la planificación y distribución de los pedidos, permitirán hacer un seguimiento de la entrega de los pedidos y conocer la evolución de la jornada del transportista.

3. Disponer de herramientas que permitan al cliente conocer el estado del pedido

Para los clientes, conocer el estado del pedido y estar al tanto de la fecha en que recibirá su compra elimina la incertidumbre y le permite mantenerse organizado. De esta forma, la empresa logística se asegura de que la entrega sea eficiente y completa.

4. Una logística bien gestionada debe ser respetuosa con el medio ambiente

Para conseguir el éxito de la gestión logística será determinante que la entrega sea satisfactoria, que el cliente valore bien el servicio de la empresa y que lo recomiende a otros usuarios o repita su compra a través del comercio electrónico. Del mismo modo, una logística bien gestionada también es respetuosa con el medio ambiente porque favorece la minimización de la huella de carbono, mientras que las entregas sostenibles se realizan rápidamente.

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