En medio de la volatilidad del mercado, los presupuestos ajustados y el agotamiento y la rotación ampliamente observados entre las organizaciones de ventas, la plataforma de conversación en la nube Drift ha anunciado cuatro nuevas funciones destinadas a ayudar a las ventas a alcanzar los objetivos de canalización.
Los datos sugieren que la rotación de los representantes de ventas es del 30 % o más, mientras que aproximadamente el 90 % de los representantes de ventas reportan agotamiento. El agotamiento puede atribuirse, al menos en parte, a las horas más largas provocadas por el trabajo remoto.
Nuevas características. Drift, que ofrece soporte conversacional para marketing, ventas y éxito del cliente a través de chat en vivo, chatbots y personalización, anuncia las siguientes nuevas capacidades:
- Puntaje de participación de IA: esto proporcionará a los representantes de ventas una métrica basada en algoritmos que estima la propensión a comprar de un prospecto en función de las interacciones con las iniciativas de marketing y ventas.
- Vista en vivo: esto brinda a los representantes de ventas visibilidad en tiempo real de los prospectos que interactúan con el sitio web, la capacidad de filtrar según la prioridad de la cuenta, la geografía y otros parámetros, y la oportunidad de abrir conversaciones en vivo.
- Paridad de aplicaciones móviles: esto tiene como objetivo facilitar que los representantes de ventas vendan desde cualquier lugar.
- Tablero de ventas en tiempo real: Esto proporcionará una descripción general del rendimiento del equipo, incluido el volumen de conversaciones, la capacidad del equipo, las reuniones reservadas y las oportunidades generadas.
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Por qué nos importa. Cada vez hay más presión sobre los equipos de marketing y ventas para hacer más con menos. A medida que los presupuestos se ajustan o se mantienen estables, las expectativas de rendimiento siguen siendo altas. Es difícil para cualquier equipo de negocios cumplir con esas expectativas cuando se enfrentan a una alta rotación y a la «gran resignación» en curso.
En este entorno, existe una demanda de herramientas que respalden el rendimiento y brinden confianza y transparencia a los procesos de marketing y ventas. Esa es una demanda que Drift busca satisfacer aquí con mejoras en su Conversational Sales Cloud.
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Versión en Inglés Drift lanza funciones para ayudar a los equipos de ventas