Drift lanza funciones para ayudar a los equipos de ventas

En medio de la volatilidad del mercado, los presupuestos ajustados y el agotamiento y la rotación ampliamente observados entre las organizaciones de ventas, la plataforma de conversación en la nube Drift ha anunciado cuatro nuevas funciones destinadas a ayudar a las ventas a alcanzar los objetivos de canalización.

Los datos sugieren que la rotación de los representantes de ventas es del 30 % o más, mientras que aproximadamente el 90 % de los representantes de ventas reportan agotamiento. El agotamiento puede atribuirse, al menos en parte, a las horas más largas provocadas por el trabajo remoto.

Nuevas características. Drift, que ofrece soporte conversacional para marketing, ventas y éxito del cliente a través de chat en vivo, chatbots y personalización, anuncia las siguientes nuevas capacidades:

• Puntaje de participación de IA: esto proporcionará a los representantes de ventas una métrica basada en algoritmos que estima la propensión a comprar de un prospecto en función de las interacciones con las iniciativas de marketing y ventas.
• Vista en vivo: esto brinda a los representantes de ventas visibilidad en tiempo real de los prospectos que interactúan con el sitio web, la capacidad de filtrar según la prioridad de la cuenta, la geografía y otros parámetros, y la oportunidad de abrir conversaciones en vivo.
• Paridad de aplicaciones móviles: esto tiene como objetivo facilitar que los representantes de ventas vendan desde cualquier lugar.
• Tablero de ventas en tiempo real: Esto proporcionará una descripción general del rendimiento del equipo, incluido el volumen de conversaciones, la capacidad del equipo, las reuniones reservadas y las oportunidades generadas.

Profundice más: Drift amplía las ofertas a lo largo del ciclo de vida del cliente

Por qué nos importa. Cada vez hay más presión sobre los equipos de marketing y ventas para hacer más con menos. A medida que los presupuestos se ajustan o se mantienen estables, las expectativas de rendimiento siguen siendo altas. Es difícil para cualquier equipo de negocios cumplir con esas expectativas cuando se enfrentan a una alta rotación y a la «gran resignación» en curso.

En este entorno, existe una demanda de herramientas que respalden el rendimiento y brinden confianza y transparencia a los procesos de marketing y ventas. Esa es una demanda que Drift busca satisfacer aquí con mejoras en su Conversational Sales Cloud.

Sobre el Autor

Kim Davis es la directora editorial de MarTech. Nacido en Londres, pero neoyorquino durante más de dos décadas, Kim comenzó a cubrir software empresarial hace diez años. Su experiencia abarca SaaS para empresas, planificación urbana basada en datos de anuncios digitales y aplicaciones de SaaS, tecnología digital y datos en el espacio de marketing. Primero escribió sobre tecnología de marketing como editor de The Hub de Haymarket, un sitio web dedicado a la tecnología de marketing, que posteriormente se convirtió en un canal en la marca establecida de marketing directo DMN. Kim se unió a DMN propiamente dicho en 2016, como editor senior, luego se convirtió en editor ejecutivo y luego en editor en jefe, cargo que ocupó hasta enero de 2020. Antes de trabajar en periodismo tecnológico, Kim fue editor asociado en una publicación hiperlocal de noticias del New York Times. sitio, The Local: East Village, y anteriormente trabajó como editor de una publicación académica y como periodista musical. Ha escrito cientos de reseñas de restaurantes de Nueva York para un blog personal y ha sido colaborador invitado ocasional de Eater.