Eficiencia de pago e intersección con la experiencia del cliente

Regístrese para nuestro próximo seminario web con Accuity el jueves 28 de octubre de 2021 a las 3 p.m. BST, mientras los expertos de la industria discuten la eficiencia de los pagos y la intersección con la experiencia del cliente.

Los clientes, proveedores y socios comerciales esperan cero fricciones al realizar pagos en línea. Las malas experiencias de pago, que piden a los usuarios que proporcionen información que no conocen o dan demasiados pasos, afectan significativamente las tasas de incorporación de usuarios y ya no son factibles.

Con una intensa competencia en el espacio de pagos, las expectativas de excelentes experiencias de usuario ahora se han extendido desde el espacio del consumidor a las esferas corporativa, mayorista y de pequeñas empresas. Las instituciones financieras tradicionales pueden aprender y ganar mucho al asociarse con empresas innovadoras de tecnología financiera con procesos de pago automatizados.
Además de esto, con los mercados que incorporan proveedores y sus socios en plataformas digitales, se eliminan las fricciones y se eliminan los errores con la validación de la información.

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Por lo tanto, en esta era digital, con el surgimiento de proveedores de servicios más ágiles y la implementación de la banca abierta que da como resultado un progreso positivo, los bancos deben considerar si sus servicios deben construirse desde cero, o si un proveedor externo debe apoyar en la importación de experiencia de usuario.

Al crear la mejor experiencia de configuración de pagos de su clase, las empresas deben considerar:
1. Eliminación de pasos: ¿qué pasos se pueden automatizar para reducir la carga cognitiva de los usuarios?
2. Validación de datos: ¿cómo se puede verificar la precisión de la información ingresada para garantizar que el pago no falle?
3. Valor agregado: ¿qué tipos de pasos y servicios en el flujo de pago deberían buscar las empresas para subcontratar a productos basados ​​en API, y qué deberían hacerlo ellos mismos?

Regístrese en este seminario web de Finextra, en asociación con la empresa LexisNexis Risk Solutions, Accuity, para unirse al panel de expertos en pagos mientras exploran:

  • Lo que las instituciones tradicionales pueden aprender de las empresas y los mercados de tecnología financiera
  • Cómo lograr un equilibrio entre la fricción y el fraude
  • Los requisitos para empresas corporativas, mayoristas y pequeñas
  • La banca abierta como facilitador de una incorporación eficiente
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Los oradores incluyen:
Jane Cooper – Investigador, Finextra [Moderator]
Dalbir Sahota – Jefe de Pagos y KYC, Accuity

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