A pesar de todas las turbulencias económicas, el 74 % de los especialistas en marketing B2B esperan que sus presupuestos aumenten en el próximo año fiscal, frente al 68 % del año pasado, según un nuevo informe.
Sin embargo, solo el 12 % espera un gran aumento en comparación con el 26 % del año pasado, según el informe State of B2B Digital Marketing de la agencia de marketing digital Wpromote. Casi dos tercios esperan un aumento moderado.
Los cinco objetivos principales. Para sorpresa de nadie, aumentar los ingresos sigue siendo la prioridad número 1 entre la mayoría (51 %) de los encuestados. Lo sorprendente es que el aumento de la conciencia de marca ocupó el segundo lugar con un 37 %. También sorprende la mejora de la experiencia del cliente junto con la entrega de clientes potenciales de calidad para el tercer lugar con un 31 % cada uno. Apenas lograron generar más clientes potenciales, lo cual era una prioridad para el 30 %.
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Los cinco mejores desafíos. Tal vez entregar más clientes potenciales de calidad clasificados más abajo porque se ven como dos desafíos más grandes. Los siguientes tres son mejorar la experiencia del cliente, producir contenido de calidad y la siempre presente mejora de la alineación con las ventas.
Obstáculos de generación de plomo. Alrededor del 41% de los especialistas en marketing dicen que obtener buenos datos es su mayor problema cuando se trata de proporcionar oportunidades de venta con clientes potenciales de calidad. A esto le sigue de cerca la creación de contenido y la gestión y el seguimiento de clientes potenciales. En una señal positiva, solo el 26% informó un problema con la medición del rendimiento del canal y la atribución de clientes potenciales.
KPIs más efectivos. El ROI nuevamente lidera el grupo, con un 40% citándolo. Lo que es notable es que el año pasado el tráfico del sitio web fue el número 1 con un 58 % y el año pasado solo obtuvo un 34 %, lo que lo coloca en tercer lugar detrás de las tasas de conversión.
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Impulsores de ingresos. Exactamente la mitad de los especialistas en marketing B2B dijeron que las redes sociales eran el principal generador de ingresos. Sin embargo, el 53% de los ejecutivos de la encuesta dijeron que era por correo electrónico. Esa es una división bastante sustancial, especialmente cuando el correo electrónico ocupó el tercer lugar (41 %) en la lista de especialistas en marketing. El contenido (47%) fue el segundo mayor impulsor de ingresos para los especialistas en marketing.
Dónde irá el dinero. Aquí es donde los especialistas en marketing buscan aumentar su gasto en el próximo año:
- Redes sociales (52%)
- Marketing de contenidos (44%)
- Búsqueda pagada (32%)
- Correo electrónico (27%)
- Publicidad gráfica (26%)
por qué nos importa. Un lugar en el que el marketing B2B sigue de cerca al B2C es el deseo de las personas de mejorar constantemente la experiencia del cliente. Además, ambos grupos están lidiando con la casi certeza de nuevas restricciones en los datos que usan para CX. Tal vez sea hora de que ambos grupos se reúnan y discutan soluciones a sus problemas compartidos.