La aplicación Shopify para descargar en la tienda de aplicaciones de Apple en un teléfono inteligente dispuesto en Brooklyn, Nueva York, el miércoles 16 de febrero de 2022.
Gaby Jones | alcalde Bloomberg | imágenes falsas
En esta serie semanal, CNBC echa un vistazo a las empresas que hicieron la lista inaugural de Disruptor 50, 10 años después.
El auge pandémico de Shopify finalmente ha terminado.
Después de más de dos años de Covid y un aumento de las acciones provocado por la pandemia de más del 347%, el gigante del comercio electrónico finalmente se está ajustando el cinturón. El martes, Shopify anunció el despido del 10 % de su fuerza laboral y, menos de un día después, la empresa redujo su perspectiva financiera para el resto del año. La caída de acciones resultante coloca a las acciones de Shopify un 79% por debajo de sus máximos pandémicos.
Con 1000 empleados menos, el CEO de Shopify, Tobias Lutke, espera navegar en el entorno del mercado actual con daños mínimos. Es el recorte de mano de obra más grande en la historia de la compañía, pero no es la primera vez que Lutke cambia al «modo de supervivencia». Durante la crisis financiera de 2008, con solo nueve empleados y dos años a sus espaldas, Lutke superó su primera recesión.
En ese momento, Shopify se reenfocó en su misión principal: ayudar a los emprendedores emergentes a hacer realidad sus visiones. Este miércoles, la directora financiera Amy Shapero insinuó una estrategia similar. Ella les dijo a los analistas y accionistas en la llamada de ganancias: «Para el resto de 2022, esperamos reducir el gasto en áreas de menor prioridad y actividades no centrales».
La definición de Shopify de una «actividad no central» puede haber cambiado desde su creación en 2006. Desde entonces, la compañía ha lanzado servicios B2B para comerciantes que venden al por mayor, asociaciones con personas influyentes y celebridades de YouTube, e incluso una estrategia para NFT llamada «comercio tokenizado». .’
Otros actores del comercio electrónico han evolucionado sus misiones y flujos de ingresos a lo largo de los años: en los 16 años desde el lanzamiento de Shopify, Amazon se convirtió en un actor importante en la transmisión y los medios, y ahora depende de su negocio en la nube para obtener una buena parte de sus ingresos. Fanatics, otra compañía Disruptor 50 de CNBC, se ha mantenido más cerca de su misión original, confiando en una estrategia agresiva de fusiones y adquisiciones para perseguir el dominio del mercado en productos deportivos. Para Fanatics, la ‘mercancía’ en 2022 incluye bienes digitales y NFT, lo que mantiene su vertical Candy Digital alineada con su misión original.
Si bien Shopify también se ha inclinado hacia el mercado del metaverso, sigue siendo fundamentalmente un negocio para dueños de negocios, tal como lo fue en 2006 cuando comenzó, y tal como lo fue en 2013 cuando fue incluido en la primera lista CNBC Disruptor 50.
En los diez años transcurridos desde que fue incluido en la lista Disruptor 50, Shopify ha explorado los mercados internacionales, así como los pagos digitales, invirtiendo en la empresa Affirm, que compra ahora y paga después, que llegó a la lista anual Disruptor 50 dos veces antes de salir a bolsa en 2021. Shopify también adquirió Deliverr en un esfuerzo por reducir su competencia con Amazon y, a partir de 2021, la empresa marcó cinco años de rentabilidad. 16 años y una capitalización de mercado de $ 42 mil millones después del lanzamiento, los comerciantes de Shopify representan el 10% de todas las ventas de comercio electrónico de EE. UU.
El crecimiento de Shopify ha servido constantemente a esa misión original de emprendedor primero, y la estrategia ha valido la pena: en 2008, esa misión mantuvo a flote a la empresa, y en 2020, es lo que hizo que las acciones de Shopify subieran casi un 350 %. Para los minoristas tradicionalmente en persona, el software de Shopify se convirtió en un salvavidas en medio de una pandemia. Para las empresas que ya usan Shopify, duplicar su presencia en línea con más herramientas de Shopify fue una obviedad.
Shopify fue uno de los mayores ganadores de Wall Street de la pandemia, pero cuando la compañía advirtió en febrero de 2022 que el impulso se desvanecería, las acciones comenzaron a caer. El anuncio de falta de ganancias y despidos de esta semana empujó a las acciones aún más lejos de los máximos, ya que Shapero culpó a las presiones inflacionarias de los tiempos difíciles que se avecinan.
¿Alejarse del metaverso?
La vertical con más probabilidades de sentir la presión de estos tiempos más difíciles será la que menos sirva a la misión original.
Los esfuerzos de Shopify en el metaverso se han centrado en gran medida en el «comercio con token» o en el aprovechamiento de los NFT para un propósito, en lugar de una colección. Un NFT sirve como un boleto para un evento, venta o experiencia de marca, profundizando la presencia digital de los comerciantes y, alineándose con la mayoría de las estrategias de marca cuando se trata del metaverso, manteniéndolos relevantes en el discurso en línea.
Pero si a la compañía le preocupan las presiones inflacionarias en las billeteras estadounidenses, los ejecutivos probablemente considerarán si los consumidores que pagan precios récord por comestibles y gasolina gastarán lo suficiente en experiencias digitales para merecer un gasto continuo en esa área. Probablemente, la empresa tiene una línea de tiempo más larga para el ROI, lo que la pone en riesgo. En la llamada de ganancias de Shopify, Shapero advirtió que en un entorno de consumo más suave, la compañía se centrará en «actividades con períodos de recuperación más cortos».
En una conversación con Bessemer, uno de los patrocinadores de riesgo de Shopify, Lutke comparó las interrupciones del mercado como la recesión de 2008 y la pandemia actual con «sacudir un árbol y ver qué se cae».
Con una capitalización de mercado de $ 42 mil millones y miles de comerciantes en 175 países, la compañía con sede en Ottawa podría tener que dar una sacudida mucho mayor que la que tuvo durante su primera recesión del mercado.
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