Este 18 de noviembre comenzó la Buen Fin 2022un periodo de ofertas en México en el que miles de personas aprovechan para realizar compras con descuentos. Ya sea en persona o en líneala gente suele aprovechar estos días para encontrar algo que les guste o necesitarsin embargo, muchas ofertas pueden convertirse confundido o engañosoPor ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (profecía) mantiene alerta de las contradicciones y quejas que puede pasar en estos días.
En este contexto, ha surgido la cuestión de si es permisible cobrar comisión cuando un cliente o comensal paga con tarjeta en algún establecimiento. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor Ricardo Sheffield aclaró este tema para que durante el Buen Fin la gente no se sorprenda con malas prácticas y cuide su dinero.
¿Es correcto pagar comisión?
Como sucede con el propinamucha gente no sabe si esto es un práctica legalya que en muchos restaurantes o los bares lo suelen hacer, es decir, lo añaden a la cuenta sin consultar a los comensales O, cuando deciden no dejarlo, se les pide que lo hagan y al no saber exactamente qué hacer, acaban dejándolo, en muchas ocasiones, el porcentaje se asigna automáticamente.
Pero cabe aclarar que la propina es voluntaria, por lo que no debe incluirse en la cuenta y mucho menos debe exigirse en base a porcentajes altos, por lo que el titular de la Profeco señaló: «¡Abusado! La propina Sin cargo: Es una gratuidad voluntaria y está prohibido exigirla. Si vas con tu familia, tus amigos a ver algunos partido de la copa del mundo a un restaurante o bar y te cobran el servicio, denuncia ante la Profeco!”.
En ese contexto, hizo la aclaración respecto a la comisión al pagar con tarjeta en un comercio o restaurante: “Cobrar comisión por pagar con tarjeta esta prohibido. Es un cargo que el banco hace al establecimiento por el uso del Terminal bancario, y no vale la pena cobrar al consumidor. ¡Si algún negocio lo hace, denúncialo a Profeco!”.
¿Cuáles son mis derechos como consumidor de restaurante?
En el marco del Buen Fin 2022, la profecía público la decálogo de los derechos que tienen los consumidores en los restaurantes para evitar abusos y experiencias desagradable.
- los precios debe mostrarse claramente
- los propina es voluntario y no se puede incluir en la cuenta
- Deberían darte un vale de compra o ticket en el momento de su consumo
- los información incluidos en el menú deben ser completos y con las porciones especificadas
- El alcance de las promociones debe ser claramente explicado
- no pueden condición acceso al restaurante que requiere un consumo mínimo
- Los precios mostrados deben ser los precios recogido
- se deben cumplir calendario establecido
- deberían recibirte Entradas de cualquier denominación
- Deben especificarte con claridad las formas de pago
En 2021, los giros que más denuncias cubrieron fueron en ropa para la venta, transporte aéreo y tecnología celular. Las sanciones van desde la inmovilización de los productos, hasta multas que rodean el 500 todavía millones de pesos, en los casos de infracciones administrativas. En este sentido, se recomienda presentar una quejarse a los números 449 915 1871 o 449 910 1582vía WhatsApp al número 449 756 8998, así como acudir físicamente a las oficinas ubicadas en Juan de Montoro 103zona céntrica.
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