Cuando vamos al cajero automático, a veces nos sorprendemos porque el artefacto simplemente «se tragó nuestra tarjeta». En este momento nos sentimos molestos, pero luego viene una etapa de angustia, pero mantén la calma, te contamos 4 acciones que puedes tomar esto sucede.
¿Qué podrías hacer si el cajero automático se tragó mi tarjeta?
Respira hondo y sigue estas 4 acciones:
- No te muevas del lugar. Si esto sucede fuera del horario comercial, espere un momento, el cajero puede devolverle su plástico. Si es en horario comercial, acércate a la sucursal y cuéntales a los ejecutivos lo sucedido.
- Enviar un desacuerdo. Si el cajero no te devuelve la tarjeta, usa el teléfono que está en las cabinas e informa lo sucedido. Presenta la denuncia y reporta la cuenta para inactivarla de inmediato.
- Toma el control de tus gastos. Esto te ayudará a detectar una compra sospechosa realizada a través de tu plástico. Si observa algún movimiento inusual, repórtelo de inmediato a la entidad financiera.
- Solicitar un reemplazo. Si no puedes recuperar tu tarjeta en la oficina donde reportaste la incidencia, deberás solicitar una reposición al banco para que te proporcionen una nueva tarjeta.
¿Por qué motivos el cajero puede “tragarse mi tarjeta”?
Existen tres razones por las cuales el cajero automático puede retener tu tarjeta y estas son:
- Error al escribir el PIN.
- La tarjeta ya está caducada.
- Problemas técnicos con el cajero.
Si después de hacer el informe, no tienes una atención favorable a tu problema o no estás satisfecho con el resultadopresentar una denuncia en Condusef al número de teléfono: 800 999 80 80.
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