Director financiero de Twitter, Ned Segal
John Chiala | CNBC
El director financiero de Twitter, Ned Segal, dijo el martes que el comercio electrónico será más importante para la empresa de redes sociales a medida que continúa desarrollando productos publicitarios de respuesta directa.
«Debería poder hacer clic y comprar algo en Twitter», dijo Segal en la Conferencia Virtual de Tecnología, Medios y Comunicaciones Global de JP Morgan. «Hemos llegado a apreciar que la gente investiga mucho en Twitter antes de comprar algo».
Segal explicó que los usuarios van a Twitter para escuchar lo que los expertos tienen que decir sobre productos como teléfonos y zapatos. Los usuarios también pueden sentirse obligados a tomar decisiones espontáneas para comprar productos mientras conversan sobre eventos importantes, como el Super Bowl, en tiempo real en Twitter.
«Todas estas son grandes oportunidades para que podamos conectar a los anunciantes existentes y a los nuevos anunciantes con sus clientes en Twitter», dijo Segal. «Así que el comercio será una palanca importante para nosotros».
Twitter mencionó brevemente sus planes de comercio electrónico en febrero durante su día de analistas, y la compañía confirmó a principios de marzo que está probando nuevos tipos de tweets que incluyen botones de tienda.
La compañía aún tiene que proporcionar detalles sobre cómo podrían funcionar estas características de comercio electrónico o qué tan grande será el recorte de Twitter de cada venta, pero Segal dijo que la compañía está siendo realmente reflexiva sobre su relación con las marcas que pueden desear vender en su servicio.
Twitter se está «asegurando de ayudar a los anunciantes de una manera en la que no nos interpongamos entre ellos y sus clientes», dijo. «Donde estamos facilitando una relación entre ellos y sus clientes. Ese es un ejemplo del tipo de decisión que es realmente importante y puede ser fundamental para el éxito. Cuando los anunciantes, queremos que vean a Twitter como un socio y no como un potencial competidor para ellos «.
Twitter es la última compañía de redes sociales en indicar que tiene grandes planes para las funciones de comercio electrónico en el futuro. El año pasado, Facebook lanzó Instagram Shops y Facebook Shops, que son escaparates digitales donde las marcas pueden vender productos a los usuarios directamente en esos servicios. Mientras tanto, Snap anunció varias características nuevas la semana pasada que permiten a los consumidores usar tecnología de realidad aumentada para probar productos virtualmente antes de comprarlos.
Este cambio hacia el comercio electrónico se produce cuando las empresas de redes sociales se enfrentan a más funciones de privacidad, como las del software iOS 14.5 de Apple, que les dificulta el seguimiento de la eficacia de sus anuncios. Al facilitar las ventas directamente a través de sus aplicaciones, las empresas de redes sociales pueden seguir demostrando la eficacia de sus productos a sus anunciantes.