El gobierno del Reino Unido legislará para el reembolso obligatorio del fraude de aplicaciones

Los bancos del Reino Unido deberán publicar datos sobre su desempeño en relación con las estafas de APP, sobre los niveles de reembolso para las víctimas y qué cuentas de bancos y sociedades de crédito hipotecario se están utilizando para recibir los fondos fraudulentos, según las nuevas reglas propuestas por el organismo de control de los sistemas de pago. .

La medida se produce en medio de un creciente pánico por una epidemia de fraude de pagos automáticos autorizados, en el que los estafadores engañan a los clientes para que revelen detalles de seguridad que se hacen pasar por figuras de autoridad. Las últimas cifras de UK Finance muestran que las pérdidas por fraude de aplicaciones superaron el fraude de tarjetas por primera vez en el primer semestre de 2021.


El organismo de control de pagos dice que espera ver más acciones por parte de las instituciones financieras para evitar que ocurran estas estafas y para proteger mejor a las personas si son víctimas.

En este último punto, más de las tres cuartas partes de los clientes bancarios no han obtenido reembolsos de los bancos después de ser víctimas de un fraude de APP, a pesar de un código de práctica voluntario que promete reembolsos en casos “sin culpa”.

La consulta del PSR coincide con los cambios legislativos propuestos por el Gobierno para proporcionar un reembolso obligatorio para las víctimas de estafas.


John Glen, secretario económico del Tesoro, dice de los planes del gobierno: “La posición del gobierno es que los requisitos de responsabilidad y reembolso de las empresas deben ser claros para que los clientes estén adecuadamente protegidos. Es bienvenido que el Regulador de Sistemas de Pago esté consultando sobre medidas con ese fin y para ayudar a prevenir que ocurran estas estafas en primer lugar. El Gobierno también legislará para abordar cualquier obstáculo a la acción reguladora en la primera oportunidad ”.

Chris Hemsley, director gerente del PSR, dice que si bien las medidas voluntarias de la industria han ayudado a algunas víctimas, hay muchas instituciones que aún no han dado un paso adelante.

“La variedad de pasos que planeamos tomar mostrará a las personas qué bancos y sociedades de crédito hipotecario probablemente responderán a los fraudes de la manera correcta y pondrán la responsabilidad sobre las instituciones financieras para mejorar en la detección y prevención de estafas.

“También estamos trazando el camino para hacer que el reembolso sea obligatorio para esas víctimas inocentes para que, cuando se cambie la ley, estemos listos para actuar lo más rápido posible para brindar protección a las personas que las necesitan”.

La última consulta del PSR está abierta hasta el 14 de enero de 2022.

Grupo de consumidores designador ¿Cuál? dice que las medidas propuestas son una gran ventaja para los clientes bancarios.

Anabel Hoult, ¿cuál? El director ejecutivo dice: “La gente todavía está perdiendo sumas de dinero que cambian la vida todos los días, por lo que el Tesoro debe actuar rápidamente para introducir la legislación necesaria. El regulador también debe asegurarse de estar listo para implementar reglas de reembolso obligatorias en el momento en que se apruebe la legislación, para que las víctimas de fraude sean tratadas de manera justa y coherente cuando intenten recuperar su dinero.

“¿Cuales? ha estado pidiendo a los bancos que aclaren cómo tratan a las víctimas de fraude, por lo que es positivo que el PSR esté planeando ordenar a las empresas que publiquen datos que muestren números de casos de fraude y con qué frecuencia reembolsan a los clientes. Los bancos deben cooperar plenamente con la implementación de estos requisitos tan atrasados ​​”.

California Corresponsal

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