El imagin de CaixaBank crece un 20% en nuevos usuarios

imagin, la plataforma de servicios digitales y estilo de vida impulsada por CaixaBank, el banco minorista líder en España, ha celebrado su primer aniversario desde su lanzamiento como un nuevo concepto de comunidad digital, sumando más de 500.000 nuevos usuarios y alcanzando un saldo total de 3,1 millones de imaginers.

Esto representa una tasa de crecimiento a nuevos máximos del 20% en un solo año. En la banda de usuarios mayores de 18 años, en concreto, el crecimiento durante este primer año ha superado el 30%.

Estos datos refuerzan el liderazgo de imagin como actor de servicios financieros digitales. En su primer año después del lanzamiento al mercado de la nueva aplicación, la plataforma se ubica como líder entre los principales neobancos y empresas fintech, con una participación del 15,2% de usuarios activos y una puntuación de 83 sobre 100 para el rendimiento móvil en el sector neobancario. en España, como muestra el último estudio de Smartme Analytics. Smartme Analytics Mobile Performance Index monitorea el uso de las aplicaciones financieras y valora el desempeño en base a variables como el número de usuarios activos, el tiempo de uso diario, la interacción y la frecuencia de uso exclusivo.

Además de crecer en nuevos usuarios, imagin también ha incrementado la fidelidad de aquellos que ya eran imaginadores. Durante el último año, más del 60% de los usuarios de imagin ingresan a la aplicación más de 3 veces por semana. Una cifra significativa de volumen de actividad son los 23 millones de accesos a aplicaciones registrados en julio de 2021 en un solo mes, lo que marca un récord histórico de uso de la aplicación. A nivel operativo, el uso de Bizum a través de imagin se ha duplicado en el último año, con una media de 4,2 millones de transacciones mensuales, y el pago móvil se ha catapultado un 400% respecto a 2020.

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Según datos de imagin, el perfil de cliente más habitual es el de una persona joven con una media de 26 años, que reside en una gran ciudad y opera en un entorno digital. A nivel autonómico, el 32% de las conexiones a la app imagin se realizan desde la Comunidad de Madrid y el 29% desde Cataluña.

El crecimiento de imagin responde a la estrategia de fidelización del usuario derivada de la creación de servicios digitales, financieros y no financieros, que, a diferencia de la banca tradicional, no implican necesariamente que alguien se registre como cliente bancario. Durante el último año, se lanzó una plétora de contenidos y servicios digitales en la plataforma que han atraído un gran interés entre la comunidad de imaginer, basados ​​en cinco áreas temáticas principales: sostenibilidad (imaginPlanet), música (imaginMusic), videojuegos. (imaginGames), tendencias (imaginCafé) y tecnología (imaginShop).

Sólido compromiso con la sostenibilidad
Entre la comunidad de imagineros, la sostenibilidad es uno de los campos que más interés, interacción e implicación despierta en los usuarios. A través de imaginPlanet, este año, imagin ha implementado una línea completa de productos, servicios, acuerdos e iniciativas basados ​​en la sostenibilidad que generan un impacto positivo para el planeta y la sociedad en su conjunto. Como resultado de estas acciones, imaginPlanet ha logrado impulsar las plantaciones de árboles para compensar más de 60 toneladas de CO2, recolectando 200 kilogramos de plásticos y más de 40.000 imaginers se han unido para ahorrar en el desperdicio de alimentos a través de la asociación con “Too Good To Go” .
Las iniciativas en este ámbito de este año incluyen el éxito del imaginPlanet Challenge, el programa de ideas de emprendimiento para combatir el cambio climático, con más de 700 participantes, y dos proyectos, eCoDeliver y Kidalos, que buscan impulsar la sostenibilidad del sector paquetero y del consumo. de juguetes, respectivamente.
Este compromiso con la sostenibilidad, que forma parte de la estrategia de imagin y se transmite a todo su modelo de negocio, le ha valido a la plataforma una certificación B Corp en noviembre del año pasado. Esto garantiza el cumplimiento de la empresa con los más altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia pública y responsabilidad corporativa para equilibrar el beneficio económico con el propósito social.

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Un año de iniciativas exitosas
Además de apoyar causas medioambientales, uno de los proyectos más importantes de este año y que ha tenido mayor impacto en la comunidad imagin es el reciente lanzamiento de imaginChangers, el programa que permite a los usuarios de imagin participar en acciones de voluntariado digital a través de sus dispositivos móviles y soporte. proyectos solidarios con donaciones económicas.
En junio, imaginGames, en sociedad con LVP (Mediapro Group), puso en marcha el circuito de eSports amateur “imagin Arena Masters”, mientras que el área de contenidos imaginMusic celebró este año varios conciertos en streaming que han sido vistos por miles de imaginadores a través de los canales digitales.
Además de la propia oferta de contenidos, gracias a su modelo de negocio de plataforma abierta, imagin sigue apostando por incorporar productos y tecnologías de terceros a través de alianzas con otras empresas fintech y start-ups. Durante el último año, imagin ha llegado a acuerdos para ofrecer a sus usuarios experiencias y beneficios especiales integrados en la aplicación con partners como Booking, Nike, Airbnb, Hoteles.com, TUI y Zalando, entre otros. Además, la creación de imágenes ha integrado tecnologías de puesta en marcha como Earthly en su plataforma para ayudar a los usuarios a compensar sus emisiones de CO2; Aplanet, como plataforma para la gamificación de acciones de voluntariado digital y donaciones económicas; y Bankify, el componente social “Me gusta y compartir” que fomenta la interacción de los imaginadores con el contenido disponible en la aplicación, así como la interacción entre los diferentes usuarios de la comunidad.

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Servicios financieros digitales
A nivel financiero, la aplicación imagin desarrolla productos digitales que se ofrecen para satisfacer las necesidades de ahorro y financiación de los usuarios. En todos los casos, imagin cuenta con las características clave para el público nativo digital: banca solo móvil (los servicios se brindan exclusivamente a través de la aplicación, sin sucursales y sin sitio web, que cumple únicamente una finalidad informativa), sin comisiones para el usuario y su propio lenguaje sencillo y claro, especialmente adecuado para comunicarse directamente con los jóvenes.
La oferta imagin incluye dos aplicaciones más según la edad de los usuarios: imaginKids (destinada a niños de 0 a 11 años y muy enfocada a la educación financiera a través de juegos), imaginTeens (diseñada para adolescentes de 12 a 17 años, con contenidos y servicios destinados a jóvenes que empiezan a necesitar soluciones para sus primeras compras y para empezar a gestionar sus finanzas personales).

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